Técnicas de ventas

En la actualidad hay mucha variedad para realizar una compra desde los
hogares teléfonos, internet en un plazo cortó sin desplazarse del
domicilio
• Venta directa: es una de las ventas que requiere ser planificada,
programada, se realiza sin intermediarios.
•
• Ventas a distancia: en este tipo de ventas no existe contacto
personal el vendedor y el comprador
• Automática: consiste en despachar y cobrar el producto mediante
maquinas.
• Catalogo: modalidad de venta que utiliza el correo y otros medios
para distribuir los catálogos.
• Venta multinivel: Consiste en vender productor o servicios a personas y después
ellos también vendan.
•
• Venta personal: Es la que se realiza a través de una relación personal entre el
vendedor y el consumidor.
• Existen dos formas:
• Venta dentro del establecimiento:
• Tradicional
• Autoservicio
• Vitrinas
• Venta fuera del establecimiento:
• A domicilio
• Reunionés
• Ambulantes
• Venta por comercio
• Es la forma de venta más usual ya que es la que presenta mayor
volumen de ventas que al por menor.
• Venta sin tienda
• Consiste en emplear medios de comunicación directa como correos,
teléfonos, televisión o red informática.
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• Venta por correspondencia: Se utiliza el servicio de correos como
medio para distribuir productos.
• Venta por teléfono: Se realiza a través de llamadas telefónicas al cliente
para que se decida por la compra del producto.
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• Televentas: se presenta el producto a través de la televisión facilitando el
número de teléfono.
•
• Ventas por internet: consiste en conectar un ordenador a internet a través
de la línea telefónica para realizar consultas y operaciones bancarias.
• Venta puerta a puerta: El vendedor de acerca a visitar al cliente su
domicilio.
El precio:
• Al hablar de precio en la fase final de venta dependiendo si al cliente
le gusto o no el producto y las ventajas que vea en el producto o
servicio.
• Vender con calidad: describir la calidad del producto ofertando , asi como las
prestaciones y el uso que tiene
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• Desglosar el precio en pequeñas cantidades: Explicar las diferentes partes o los
diferentes procesos productivos del bien al cliente cargando de valor cada uno de ellos.
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• Objeciones: son las dudas que tiene el cliente una vez argumentado y demostrando el
producto, con las conocidas objeciones es decir que deudas muestra el cliente.
• Las objeciones son las actitudes negativas que tiene el cliente hacia el producto o
servicio.
• Como el vendedor reacciona ante las objeciones:
• Actitud de escucha y de seguridad
• No interpretar la objeción como un ataque personal
• Procurar mantener el clima cordial a toda costa , ser honesto cara positiva del asunto o
aceptar la objeción y continuar con la entrevistas.
Ventas telefónicas

• Este sistema de marketing utiliza el teléfono para conseguir una

respuesta correcta, de forma mediante un guion y a través de la
comunicación telefónica se procede a la venta del producto o servicio.
• Ventajas:
• Es un sistema directo; llega directamente al público objetivo.
• Es interactivo, permite un dialogo entre el emisor y el receptor.
• Es flexible, permite establecer continuas modificaciones en la respuesta.
• Es medible, permite el control y análisis de su rendimiento.
• Soporta bajos costes fijos.
• Es discreto
• Inconvenientes:
• No es visual
• Bajo nivel de compromiso
Ventas por televisión

• Son cortos de pequeñas propagandas que muestran un servicio o un

producto, en la actualidad se le conoce como el marketing directo en
televisión son los programas de tele tienda.
•
• Ventajas:
• No necesitan inversión en equipos
• El consumidor no paga abono alguno
• Facilidad de acceso al servicio
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• Simplicidad en el uso
• Comodidad para el consumidor
• Desventajas
• El cliente no puede determinar los productos que desea que se le presenten.
• No se oferta una gama completa de productos.
• Marketing Directo a través de revistas y periódicos
• A través de la radio
• Nuevas tecnologías
• Internet