MARKETING EN MEDIOS SOCIALES

• Promover una marca mediante:

• El marketing en medios sociales viene definido por el SOCIAL MEDIA

MANAGER Y EL COMMUNITY MANAGER.

Varios
Una persona community
managers.
• Mantener un blog y gestionar las redes sociales
puede ser un trabajo de jornada completa .

• ENGAGEMENT:
Es el compromiso, seguimiento y la interacción que tienen
los usuarios con sus marcas favoritas.
¿Cómo se mide el engagement?
Se puede medir en las veces que un cliente realiza una compra, también en las
de visitas de un cliente a tu sitio web, en las interacciones de las redes sociales.

TOTAL DE ALCANCE TOTAL RATIO DE

100
INTERACCIONES O TOTAL DE FANS ENGAGEMENT
• NORMATIVA DE MEDIOS SOCIALES:
• Las políticas de la empresa respecto a como deben
comportarse sus empleados en redes.

NORMATIVA NORMATIVA
PUBLICA PRIVADA
El lema de Starbucks en Twitter es “si no importa en
Twitter, es que no importa”, algo que deja muy claro
la importancia que le da la marca a su presencia
en Internet.

Los clientes pueden

compartir sus ideas o
sugerencias
relacionadas con la
marca