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OPTIMIZACION

DEL TRABAJO
Ejercicio:
1. ¿Qué es un diagrama de flujo?
2. ¿En que se diferencia con el DOP?
3. ¿Cuál es su simbología?
DIAGRAMAS DE FLUJO

Un diagrama de flujo es una


representación grafica de la secuencia
de pasos que se realizan para obtener
cierto resultado.
 Producto

 Servicio

 Combinación de ambos
Características principales

 Capacidad de Comunicación
 Permite
dar a conocer un procedimiento en
común a las áreas que lo requieren con una
buena comprensión.
 Claridad
 Proporciona
la información forma clara,
ordenada y concisa
 Formado por símbolos unidos por flechas
¿Qué nos indica el diagrama de flujo?

Los diagramas de flujo nos indican:


 Dónde comienza el proceso.

 Todas las actividades que se realizan.

 Todas las tomas de decisiones que se


hacen
 Tiempos de espera

 Cuáles son los resultados

 Dónde termina el proceso.


SIMBOLOGIA

 Inicio y Fin (Terminador)


 Representa el inicio y fin de un diagrama de
flujo.
 Es un rectángulo redondeado con las
palabras inicio o fin dentro del símbolo.

INICIO
FIN
SIMBOLOGIA
 Proceso o Actividad
 Representa una actividad o un proceso como tal.
 Es un rectángulo dentro del cual se describe
brevemente la actividad o proceso que indica.

Inspección de
mercancía
SIMBOLOGIA
 Decisión
 Representa la bifurcación de un proceso utilizado para
la toma de decisiones.
 Es un rombo con una pregunta dentro. A partir de éste, el
proceso se ramifica de acuerdo a las respuestas posibles
(generalmente son si y no).
NO
¿Mercancía
aceptada?

SI
SIMBOLOGIA

 Flecha o Flujo
 Representan el camino que unen los elementos
del diagrama
 Son flechas que conectan pasos del proceso. La
punta de la flecha indica la dirección del flujo
de proceso.
 Conector
 Se utiliza un circulo para indicar el fin o el
principio de una página que conecta con
otra.
 El número de la página que precede o
procede se coloca dentro del círculo.
SIMBOLOGIA

 Documento
Representan los documentos en papel.
www.fundibeq.org
¿Cuándo se usa el flujograma?

 Se quiere conocer o mostrar de


forma global un proceso.
 Se necesita una guía que permita un

análisis sistemático de un proceso.


 Se necesita tener una conocimiento

básico, común a un grupo de


personas.
Desarrollo del Diagrama de Flujo
1. Identifique el inicio y el final de un proceso.
2. Definir etapas (actividades, decisiones,
entradas, salidas).
3. Los diagramas de flujo deben escribirse de
arriba hacia abajo y/o de izquierda a
derecha.
4. Los símbolo se unen con líneas.
5. Se debe evitar el cruce de líneas.
Desarrollo del Diagrama de Flujo
6. No deben quedar líneas de flujo sin conectar.
7. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe
ser legible, preciso, evitando el uso de muchas
palabras.
8. Todos los símbolos pueden tener más de una
línea de entrada, a excepto del símbolo final.
9. Solo los símbolos de decisión pueden y deben
tener más de una línea de flujo de salida.
Proceso de Fotocopiado
Recepción de Mercancía
La falta de herramientas
 En una empresa de transportes, el taller de
mantenimiento tenía fama de causar muchos retrasos.
Un equipo de mejora empezó a investigar y comprobó
en primer lugar que el taller entregaba los vehículos, en
general, con unos días de retraso respecto a las
estimación del tiempo necesario para realizar la
reparación.
 El segundo paso del equipo fue construir un Diagrama
de Flujo para obtener conocimientos sobre lo que
realmente ocurría en el taller de mantenimiento. El
Diagrama de Flujo centró la atención del equipo en la
búsqueda y obtención de herramientas.
Ventajas de los Diagramas de Flujo

 Favorecen la comprensión del proceso


a través de mostrarlo como un dibujo.
 Permiten identificar los problemas y

las oportunidades de mejora del


proceso.
Ventajas de los Diagramas de Flujo
 Muestran las interfaces cliente-proveedor y las
transacciones que en ellas se realizan, facilitando
a los empleados el análisis de las mismas.
 Son una excelente herramienta para capacitar a
los nuevos empleados y también a los que
desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras
en el proceso.
Conclusiones

 Los diagramas de flujo son herramientas


que mejoran la explicación de los
procesos.
 Son útiles en el desarrollo de
documentación de sistemas de gestión.
 Describen los procesos de forma más

amigable que los instructivos.