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Key Partners Key Activities Value Proposition Customer Relationship Customer Segments
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¿Quiénes son los aliados ¿Cuáles son las actividades y procesos ¿Qué se ofrece a los clientes ¿Qué tipo de relaciones construye con ¿Quiénes son los clientes?
estratégicos más clave en el modelo de negocio? en términos de productos y los clientes?
importantes? servicios? ¿Puede describir los
¿Tiene una estrategia de gestión de diferentes tipos de clientes
¿Quiénes apoyan con ¿Cuáles son aquellas cosas relaciones? en los que se está
recursos estratégicos y por las que pagan los enfocando?
actividades? Recursos Clave clientes? Canales de Distribución/
Comunicación ¿En qué difieren los
¿Cuáles actividades ¿Cuáles son los recursos más ¿Por qué los clientes vienen a segmentos de los clientes?
internas se podrían importantes y costosos en su modelo la compañía? ¿Cómo llega a los clientes y cómo los
externalizar con mayor de negocio? conquista?
calidad y menor costo? ¿En qué se diferencia la
(Personas, redes, instalaciones, oferta de la de otros ¿A través de cuáles canales interactúa
competencias, …) proveedores? con los clientes?