Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
PROCESO
Necesidades Servicio
Insumos Producto
Carateristicas Diagramas de Flujo
VERIFICACIÓN
PRESENTACIÓN EMISIÓN ENTREGA DEL
DE DATOS Y
DE DE CERTIFICADO
ELABORACIÓN
SOLICITUD CERTIFICADO AL CLIENTE
DE BOLETA
Flujograma de segundo nivel
Indica los pasos o actividades de un proceso, incluye
además: puntos de decisión, períodos de espera, insumos
y resultados.
Se utiliza para examinar áreas del proceso en forma
detallada y para buscar problemas o aspectos
ineficientes.
FLUJOGRAMA DE SEGUNDO NIVEL
CLIENTE EN
VENTANILLA PRESENTACION NO
VERIFICACION
DE SOLICITUD CORRECTO
DE DATOS
ENVIO DE SI
FAX
EMISION DE
EMISION DE FIRMA Y TITULO DE
CERTIFICADO AUTENTICACION PROPIEDAD
CORRECCION ENTREGA AL
DE DATOS INTERESADO
Flujogramas de ejecución o matriz
Representa en forma gráfica el proceso en
términos de quién se ocupa de realizar los
pasos.
Tiene forma de matriz e ilustra los diversos
participantes y el flujo de pasos entre esos
participantes.
Es muy útil para identificar quién proporciona los
insumos o servicios a quién, así como aquellas
áreas en las que algunas personas pueden estar
ocupándose de las mismas tareas.
Simbología: Flujo de Procesos
(Según la Normas Iso 10013:2000)
Proceso - Procedimiento- Actividad
S
i Revisión de transacción, documento o tarea
m
b Decisión Base de Datos
o Transporte Diskette
l Documento
Demora
o
g Almacenamiento transacción o documento
í
a Atención al Público
Partes importantes
Título
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES NIVEL 3
Proceso : DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO Cod: DNYDI -DRH Elaborado por:
Nivel de detalle
CA - 09 responsables y propuestas para el
comunicación del mismo a nivel central. seguim. y la evaluac.
NO
CA - 11 Aprobación del Plan Consolidado de Capacitación. CA- 09
SÍ
TOTAL:
AC: Administración Nivel Central. AR: Administración Regional.
Símbolo empleado:
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Analizar
Chequear
Corroborar
Evaluar
Revisar
Verificar
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Enviar
Llevar
Remitir
Transportar
Trasladar
Actividad descrita: Decisión
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Almacenar
Archivar
Colocar (se debe definir si existe almacenamiento)
Actividad descrita: Cualquier punto de contacto con el cliente o atención al
público
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Llenar formulario
Elaborar reporte (escrito)
Confeccionar (nota, reporte, etc.)
Redactar
Actividad descrita: Demora
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Símbolo empleado:
Términos comunes:
Conectores
A Se utiliza en aquellos casos que el diagrama necesite más de una página para ser levantado. Se coloca
después de la última actividad diagramada en una página y al principio de la siguiente, para denotar
continuidad. Es conveniente utilizar una letra para rotularlo.
FIN Se utiliza para identificar el último paso de un procedimiento. Se coloca después (abajo) de la última
actividad diagramada.