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INVESTIGACION DE

OPERACIONES II
LUIS BARAHOMA
DANIEL GALLARDO CH
NOELIA MARQUEZ RUIZ
Antecedentes del sistema

 Antecedentes del sistema


 el Mega Center, es un complejo de servicios múltiples con más de 28.000
metros cuadrados, que ya cuenta con seis complejos en las principales
ciudades
 En la ciudad de Tarija, Mega Center el día miércoles es un día de
promoción, en donde nos enfatizamos para realizar el respetivo análisis, se
eligió este día ya que es un día donde hay un mayor número de persona.
 En este día el numero de servidores varía de día a tarde y noche
Objetivo de estudio del sistema

 En la cual para realizar esta investigación nos hemos enfocado con la


venta de entradas de dicho cine center, en la cual consta de una fila
para entrar al sistema, dependiendo de la afluencia de la multitud la
habilitación de 2-4 cajas, en la cual tomamos en cuenta desde el inicio del
sistema, es decir que empiezan la fila para la compra de entradas, el
tiempo de servicio durante la compra, y el tiempo de salida de este, de
igual manera, ver que caja es mas eficaz durante la atención al cliente.
¿A qué modelo de líneas de espera se
adapta su sistema?

 El tipo de sistema que el proyecto se basa. Es el sistema de líneas de


espera con varios servidores donde se identifica que los clientes forman
una sola fila y esperan por un turno por el servidor que este disponible
primero,.
 El tipo de sistema de línea de espera que pertenece nuestro proyecto es el
modelo M / M / K, ya que según el análisis sigue una distribución
Newtoniana y Exponencial, Este modelo se caracteriza por tener diversos
servidores donde al ingresar al sistema se contemplan varios servidores a
los cual ingresar.
Planilla de datos.
Cálculo
Análisis y resultado de los datos

 Después de haber realizado una visita, y observar durante el transcurso de


2 días, viendo el comportamiento que tiene la fila de compras de entradas
 Se pudo observar que el día miércoles durante mayor afluencia de gente
se utilizan de 3 a cuatro cajas de atención para agilizar la venta de
entradas, de igual manera, siendo la noche el momento de mayor
demanda de ventas de entradas, por consecuente para el objetivo de la
investigación, mediante el método de recolección de datos
personalmente cada integrante del grupo, presencio en distintas horas las
peculiaridades de estos días.
 Siendo así que el análisis de nuestros datos llegó a concluir dando un
modelo M/M/K.
 Tomando en cuenta los resultados de el grafico anteriormente mostrado, y
los siguientes puntos teóricos sobre M/M/K
Recomendación

 Se recomienda utilizar menos numero de servidores durante las horas de


menor demanda durante el día miércoles (2x1), al ver que dúrate el día
utilizan 3 o mas servidores de los cuales la mayor parte del tiempo de
espera es casi nulo o demasiado corto siendo los servidores muy rápidos y
atentos
GRACIAR POR SU
ATENCION

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