Introducción

En este trabajo he realizado un proceso administrativo a

una empresa llamada TIA.
Dentro de este trabajo podrás encontrar todas la preguntas
con una respuesta especifica y clara, encontraras las
funciones administrativas y mucho mas.
. Describir la empresa seleccionada para esta actividad.
Esta cadena de almacenes fue inaugurada en Suramérica el
14 de octubre 1940, con un local en la carrera 7.ª entre
calles 17 y 18.
Como lo describe una crónica de EL TIEMPO escrita en el
2007, al país llegaron, procedentes de Checoslovaquia,
miembros de la familia Steuer, quienes vieron con buenos
ojos la propuesta que les hizo Alfonso López Pumarejo en
el hotel Waldorf Astoria de Nueva York, para que abrieran
en Bogotá una tienda similar a las que ya funcionaba en
Europa. De eso ya pasaron 77 años, y los recuerdos siguen
latentes, aunque las puertas hoy estén cerradas.
 ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la empresa?

Algunas razones por las que cerró la empresa fueron:

0 una gran crisis financiera que aumentaba al pasar el tiempo.
0 la cadena no pudo continuar con la fuerte competencia en el mercado
por la crisis financiera.
0 la llegada de grandes multinacionales que sacaron del mercado a las
cadenas locales
0 una baja facturación para el número de tiendas
0 la ubicación de las tiendas en zonas económicamente deterioradas
0 falta de modernización
La consecuencias de estas fallas por parte de la empresa hizo que se
serrara un capitulo de 77 años que fue la permanencia de la empresa en
el comercio al por menor del país (Colombia).
El cierre de esta cadena de almacenes también dejó muchas personas
desempleadas que en su mayoría eras madres cabeza de hogar, en total
fueron alrededor de 500 personas las que quedaron desempleadas.
 Aplique las funciones administrativas a la empresa.

Planeación.
0 Misión.
Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades en la canasta
familiar, buscamos brindar a nuestros clientes un producto y servicio de
excelente calidad, nos debemos a personas naturales, pequeños y
grandes comerciantes, empresas y fabricantes, todo persona u
organización cuya actividad esté relacionada a la canasta familiar,
brindamos la mejor calidad y variedad de productos para el hogar, de
la mejor calidad, tenemos distintas sucursales de venta donde nuestros
clientes puede acercarse a adquirir nuestros productos, nuestra filosofía
es trabajar y servir a nuestros clientes, y velar por el medio ambiente
0 Visión
Nuestra empresa está encaminada a ser una empresa líder en la línea de
productos para el hogar, para brindar comodidad en los hogares.
Queremos que cada familia mejore su calidad de vida con nuestros
productos.
Objetivos.
0 mover los locales a puntos de las ciudades donde haya mayor comercio.
0 mejorar la infraestructura de los locales para que los clientes se sientan a gusto
0 innovar y actualizar las infraestructuras para estar a la altura de la competencia
del mercado
0 convertirnos en una empresa multinacional y abrir locales en todo el mundo y así
generar más empleo
0 innovar en marketing para aumentar y mantener las ventas
0 crecer y sobrevivir al pasar al tiempo

Metas.
0 Revisar y ajustar (de ser necesario) el presupuesto económico de la empresa cada
bimestre.
0 revisar y analizar la eficiencia de la gerencia de la empresa cada semestre.
0 Duplicar la venta durante el próximo semestre creando y aplicando nuevas
técnicas de marketing
0 Crear un programa de capacitación, estímulo y apoyo destinado al personal del
sector de ventas, que se impartirá cada semestre para que se sientan a gusto con
la empresa.
0 Tener un personal más calificado para la realización de las actividades. ya sea
capacitando al personal empleado o reemplazándolo por personas más
calificadas.
0 mejorar rápidamente la infraestructura de cada local perteneciente a la empresa y
establecerlos en un lugar con más comercio.
Actividades.
0 recolección de datos de la empresa
0 reunión con funcionarios y gerentes
0 análisis de los datos recolectados.
0 elaboración de un nuevo manual de normas y funciones.
0 surtir a todos los puntos de venta de empresa
0 análisis de presupuesto y ganancias
0 planeación de mejoramiento de infraestructura
0 visita a todos los puntos de venta de la empresa y analizar
el estado de cada uno
0 inicio de mejoramiento de la infraestructura.
Diagrama de Gantt
Presupuesto
Organización
0 Gerente general.
0 Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,
calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo
0 Gerente financiero.
0 Sus funciones son Negociar con instituciones bancarias, Presentar informes
y Estados Financieros, Realizar operaciones de tesorería (cobranza y pagos),
Negociar contratos, entre otros.
0 Gerente administrativo.
0 Su función es planear, organizar y dirigir a la empresa para el logro de
objetivos de la misma.
0 Gerente comercial.
0 Su función es planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar
eficientemente el sistema comercial, diseñando estrategias que permitan el
logro de los objetivos empresariales, dirigiendo el desarrollo de las
actividades de marketing y las condiciones de venta de los servicios postales
y afines.
0 Gerente de producciones.
0 Su función es trabajar en la industria manufacturera y son los responsables
de gestionar los materiales y los trabajadores. Se aseguran de que la
producción es tan eficiente como sea posible.
 Dirección.

La dirección que utilizara la empresa TIA, será la siguiente:

0 liderazgo:
cada gerente, supervisor , monitor estará obligado a asumir una posición de liderazgo frente
al personal a su cargo, motivando, dirigiendo, monitoreando cada una de las actividades
propuestas y en ejecución en busca de cumplir exitosamente las metas y objetivos
propuestos, promoviendo el respeto, el trabajo en equipo y la buena comunicación.
0 Comunicación:
El tipo de comunicación que priorizará será el verbal y escrito, resaltando el respeto y
caridad del mensaje.
0 Trabajo en equipo:
Los gerentes y secretarios así como supervisores y demás empleados deberán constante
cooperar entre sí, para lograr los objetivos propuestos.
0 Cambio:
El personal deberá adquirir una actitud positiva frente de las actividades a realizar
0 Manejo de estrés:
Se designará 8 minutos en la jornada laboral de la mañana y otros 8 minutos en la jornada
laboral de la tarde. Este receso se utilizará para la realización de pausas activas, buscando así
disminuir el estrés, mejorar el desempeño, recuperar energía, etc.
0 Gestión de talento humano:
Cada determinado tiempo la empresa ofertará vacantes en busca de nuevos talentos
humanos, aquellos que cumplan con las condiciones exigidas por la empresa
deberán cumplir con un periodo de prueba de un total de 15, días durante este
periodo de tiempo se evaluaran y examinaran las habilidades de los aspirantes.
Quienes están cursando el periodo de prueba recibirán solo el 50% de un salario
mínimo, si termina exitosamente el periodo de prueba será vinculado directamente a
la nómina y su salario restablecido. Para los empleados ya establecidos se hará
revisión y evaluación periódicamente de su desempeño laboral.
0 Resolución y manejo de conflicto:
Si en determinado momento dos o más empleados llegasen a tener algún conflicto
este deberá ser comunicado a su superior inmediato y este a su vez al encargado de
la gerencia de su área. Se debe realizar un seguimiento a los implicados con los
lineamientos y parámetros correspondientes para la resolución del conflicto. Los
parámetros que se utilizarán para el manejo y solución de todo conflicto interno
estarán guiados según el manual de convivencia de la empresa.
0 Motivación:
Cada mes se dará un reconocimiento público y con bonificaciones a todo el
personal que se haya destacado en la realización de las actividades y cumplimiento
de objetivos.
 Control.

Etapas de control
Normas.
0 Cada actividad propuesta deberá ser analizada y evaluada con respecto al objetivo que
busca cumplir, antes de ser ejecutada. Dicho proceso será llevado a cabo por la directiva
de la empresa.
0 Si se llegase a presentar que la actividad ejecutada no alcance los objetivos propuestos, la
directiva deberá buscar rápidamente soluciones o alternativas para la enmienda de dicha
actividad.
0 Toda actividad debe ser estrictamente realizada bajo los lineamiento e indicaciones
estipulados por los directivos
0 Los tiempos establecidos para la ejecución y cumplimiento de las actividades no se deben
exceder
0 Toda actividad en ejecución deberá recibir un control permanente, para así asegurar su
correcto desarrollo y finalización
0
Medición
0 Después de cada bimestre se comparará lo realizado con lo programado para de esta
manera ajustar adecuadamente la empresa.
Evaluación
0 Al finalizar cada actividad, se evaluara dependiendo de lo
programado.
0 Todo producto ingresado será evaluado para verificar la
calidad que pretende brindar la empresa
0 Se evaluara todo nuevo producto para asignarle el valor
monetario adecuado
0 Cada mes se evaluarán todo los registros creados por la
empresa para lograr y verificar que se estén cumpliendo con
los objetivos deseados

Corrección
0 Cada bimestre luego de la medición y evaluación se aplicaran
medidas correctivas a todos los fallos que tuvo la empresa
durante este periodo de tiempo.
 ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para
mantener a la empresa en funcionamiento?

0 Algunas estrategias que utilizaría son las siguientes, las he escogido porque creo
que son estrategias que son necesarias en cualquier empresa para poder crecer
año con año
Aumentar la satisfacción de los clientes
0 Vivimos en un entorno cada vez más personalizado, y en el que además cada vez
es más fácil recoger información de clientes. También disponemos de más
canales de comunicación para poder gestionar nuestros contactos y listas de
clientes. En este sentido, herramientas como el CRM se ha convertido en uno de
los instrumentos estratégicos clave para aumentar la satisfacción de los clientes.
Optimizar los procesos de trabajo
0 Es decir, invertir en productividad. Pero productividad no es hacer más pero con
menos calidad, sino crear una estructura de procedimientos y coordinar equipos
de trabajo para que realmente se puedan conseguir unos objetivos. Lo que no se
mide, resulta muy difícil de mejorar. De ahí que muchas grandes empresas
apuesten por herramientas como el control de presencia y gestión de recursos
humanos.
Busca la innovación y el desarrollo de nuevos productos
0 Muchas empresas dependen única y exclusivamente de productos de
proveedores, no desarrollan productos. En este sentido, la innovación
parece un terreno reservado a las empresas que apuestan por la
fabricación de sus propios productos, o que cubren todas las fases de
trazabilidad de un producto.
Internacionalizarse o expandirse
0 Si tu empresa quiere ser competitiva, otra de las claves que debes tener
en cuenta es la necesidad de internacionalizarte o expandirte. No todas
las empresas salen a vender en el extranjero, pero hoy día las
posibilidades son mucho más atractivas en muchos sectores gracias a las
posibilidades que te abre Internet y el comercio electrónico.
Optimizar costes
0 Y por último, y no menos importante, es esencial que tu empresa pueda
reducir costes y tratar de hacer más con menos. Cuanta más liquidez y
rentabilidad puedas obtener por las actividades empresariales que estás
realizando, generalmente será mejor para tu negocio. Ahora bien, no
queremos decir con esto que reducir costes siempre sea la solución; de lo
que se trata es de reducir costes innecesarios, tratar de automatizar el
mayor número de cosas y obtener ventajas competitivas del uso de la
tecnología.
 . ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa
en estudio de caso?

Algunas técnicas y lineamientos que aplicaría son:

0 impactar con más precio pero vender volumen, valerme de recursos
humanos.
0 hacer más dinámico en negocio comercial
0 aprovechamiento de espacios
0 buscar en las salas de ventas, hacer arrendamientos a otros tipos de
negocios para incrementar ingresos
0 involucrar proveedores
0 contraprestación
0 plan de incentivos, llave de entrada si ganamos si tenemos
0 comprar volúmenes de mercancía en donde el margen fuera pequeño
pro la contribución diera una margen de rentabilidad
 Bibliografía

0 Amado, M. (2018) Administración de empresas. Artículo Introductorio de Administración de

empresas, Bogotá, D.C. ECACEN – UNAD. Recuperado
de http://repository.unad.edu.co/handle/10596/17629

0 Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas 58-72. Editorial Larousse Grupo Patria. México,
D.F. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=9&docID=3228564&
tm=1524062487702

0 Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas 72- 91. Editorial Larousse Grupo Patria.
México, D.F. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=9&docID=3228564&t
m=1524062487702

0 Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 105 – 116. Editorial Larousse Grupo Patria
México, D.F. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=9&docID=3228564&t
m=1524062487702

0 Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 117 -121. Editorial Larousse Grupo Patria.
México, D.F. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=9&docID=3228564&t
m=1524062487702
0 Hamel, G. (2015). Gary Hamel: What Really Matters Now. London Business School Review, 26(1),
32–
33. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?dire
ct=true&db=buh&AN=101712284&lang=es&site=eds-live

0 Senge, P. (2012). La quinta disciplina en la práctica. Como construir una organización inteligente
“Los primeros pasos”. Páginas: 3-82. Editorial Granica. Bueno Aires.
Recuperado https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?ppg=9&docI
D=5190620&tm=1541602929374

0 Covey, S. M. R., & Conant, D. R. (2016). The Connection Between Employee Trust and Financial
Performance. Harvard Business Review Digital Articles, 2–7. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direc
t=true&db=buh&AN=118683748&lang=es&site=eds-live

0 Rivas, L. & Londoño, D. (2017). Artículo: Revisión del tema de sinergias corporativas:origen,
resultados y beneficiarios. Estudios Gerenciales, 33153-162.
Recuperadohttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edselp&AN=
S012359231730030X&lang=es&site=eds-live

0 Ocampo, C. , Gentilin, M., & Gonzales, D. (2016). Conversaciones sobre administración y

organizaciones en Latinoamérica. Un énfasis en el estado actual de la investigación y la educación.
Cuadernos de Administración (01203592), 29(52), 13-51. Javeriana. Recuperado de
0 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=118963762&la
ng=es&site=eds-live