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Facultad de Ingeniería

Elicitación de requerimientos

Ing. Jhonny Angel Huaroc Suárez


ELICITACION
• Es el proceso de adquirir (“eliciting”) [sonsacar] todo el
conocimiento relevante generando la motivación necesaria
para establecer los requerimientos para un proyecto de
desarrollo comunitario exitoso
• Objetivo General: entender el ámbito y entorno de un
proyecto en particular
• ¿Dónde encontrar el conocimiento?
• Problemas:
• Forma no utilizable del conocimiento
• Dificultad de comunicación y actitud cuando se trata de expertos o
consultores.

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TEMARIO

• Técnicas de elicitación
• Ingeniería de requerimientos como proceso comunitario
• Ingeniería de requerimientos y elicitación de conocimiento
• Conclusión

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TÉCNICAS DE ELICITACION

• Partiendo de los interesados


• Análisis de objetivo y meta
• Escenarios
• Análisis de formularios
• Lenguaje natural
• Reutilizacion de requerimientos
• Análisis de tareas
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PARTIENDO DE LOS INTERESADOS
• El más intuitivo de los enfoques
• Razones de las dificultades:
• Poca claridad de comunicación de los interesados
• Dificultad de los interesados para transmitir su conocimiento ( tácito)
• Diferencias entre interesados y especialistas
• El interesado puede no querer la asistencia

• Se dispone de una serie de técnicas

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PARTIENDO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

• Es medio más directo para la elicitacion


• Se requieren habilidades especiales en los especialistas,
expertos y consultores.
• Transdiciplinariedad (Ciencias del comportamiento)
• Problemas:
• tiempo limitado de los grupos de interés
• dificultades sicológicas

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PARTIENDO DEL USUARIO
TÉCNICAS
• Entrevista de comienzo y final abierto
• Entrevistas estructuradas
• Brainstorming

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ENTREVISTAS DE COMIENZO Y FINAL
ABIERTO
• Forma más simple de interacción especialista-interesados
• El especialista deja que los interesados hablen de su
tarea
• Ambiente informal
• Útiles para obtener visiones generales
• No son útiles para obtener información detallada

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ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS

• Direcciona a los interesados hacia aspectos específicos


de requerimientos a elicitar
• Son útiles para información detallada
• Preguntas cerradas, abiertas, de sondeo y de guía
• Información para obstáculos y soporte

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BRAINSTORMING
• Se utiliza para resolver la falta de consenso entre interesados
• Es útil combinarlo con la toma de decisiones
• Ayuda a entender el ámbito del problema
• Encara la dificultad del interesado para transmitir información
• Reduce la falta de consenso
• Ayuda al entendimiento entre grupos de interés y
especialistas.

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TÉCNICAS DE ELICITACION

• Partiendo del usuario


• Análisis de objetivos y metas
• Escenarios
• Análisis de formularios
• Lenguaje natural
• Reutilizacion de requerimientos
• Análisis de tareas
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ANÁLISIS DE OBJETIVOS Y METAS

• Propósito:
• Colocar los requerimientos en un contexto mayor
• Comprender la relación de ese problema con los problemas y
objetivos de un sistema mayor (procesos de análisis jerárquico
AHP)
• Establecer los requerimientos adecuados

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ANÁLISIS DE OBJETIVOS Y METAS
CONCEPTOS BÁSICOS

• OBJETIVOS
• el estado de un proyecto, o
• un conjunto de parámetros deseados para un número de variables
(cuadro de mando).
• ejemplo: en una empresa 1MBs de ganancia, (“ganancia”= variable y
1MBs=valor parametrico)
• Varían su especificidad (abstracción) al subir el nivel
• estratégicos
• tácticos
• operacionales
• METAS
• son propósitos más abstractos e incluso intangibles
• ejemplo: “aumentar la autorealizacion comunitaria” ,
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ANÁLISIS DE OBJETIVOS Y METAS
ESTRUCTURA JERÁRQUICA
• Se organiza una jerarquía de objetivos y metas
• Resulta una estructura con niveles:
• Objetivos generales
• Metas generales
• Objetivos y Metas menos abstractos (hitos)
• En un nivel de la jerarquía, dos objetivos o metas pueden:
• soportarse mutuamente
• ser mutuamente conflictivos
• Restricciones: limitaciones que impiden alcanzar los
objetivos o metas.
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ANÁLISIS DE OBJETIVOS Y METAS
PASOS EN EL ANÁLISIS
• Analizar la comunidad y el ambiente externo
• Crear una jerarquía objetivos y metas consistente en: objetivos
comunales, metas y restricciones y sus relaciones (soporte, conflicto,
restricción)
• Validar y consensuar el modelo
• Identificar la parte de la jerarquía objetivo-hitos que modelizan la parte
de procesamiento de la información de originada en la comunidad
• Eliminar los casos de conflictos en el modelo anterior con los grupos de
interés
• Seleccionar tareas (requerimientos) por eliminación de alternativas
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ANÁLISIS DE OBJETIVOS Y METAS
VENTAJAS
• Permite una clara comprensión del ámbito del problema
• Requerimientos del problema en un contexto mayor
• Considerar soluciones potenciales

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ANÁLISIS DE OBJETIVOS Y METAS
RESUMEN
• El enfoque del análisis objetivo-meta ve el ámbito del
problema como congruente en objetivos, metas, hitos y
medios materiales, organizados en una jerarquía de
acciones-fines (marco lógico), y restricciones
• Propósito de la jerarquía de objetivos:
• identificar los requerimientos de los proyectos en el
contexto del ámbito de los problema
• “mapear” los requerimientos hasta los objetivos de
alto nivel del proyecto o programa

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TÉCNICAS DE ELICITACION

• Partiendo del usuario


• Análisis de objetivos y metas
• Escenarios
• Análisis de formularios
• Lenguaje natural
• Reutilizacion de requerimientos
• Análisis de tareas
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ESCENARIOS
CONCEPTOS BÁSICOS
• Escenario = historia que ilustra cómo un sistema puede
satisfacer necesidades de los interesados
• Descripción idealizada pero detallada de una instancia
específica de interacción hombre –recursos - ambiente
• Medios diversos (texto, dibujos, diagramas)
• Estructurados en diálogos o narraciones
• Similitud con los prototipos
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ESCENARIOS
VENTAJAS
• Los grupos de interés o interesados individuales
encuentran más fácil transmitir su experticia a través de
“contar una historia”
• Es una solución potencialmente eficaz al problema de la
comunicación

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TÉCNICAS DE ELICITACION

• Partiendo del usuario


• Análisis de objetivo y meta
• Escenarios
• Análisis de formularios
• Lenguaje natural
• Rehusó de requerimientos
• Análisis de tareas
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ANÁLISIS DE FORMULARIOS

• Formulario = colección estructurada de variables que está


formateada para soportar ingreso de datos y su manejo
• Es una fuente importante pues:
• es un modelo formal
• es un modelo de datos
• a menudo contienen información sobre la comunidad y su
funcionamiento social
• sus instrucciones de uso encierran conocimiento sobre el ámbito
del proyecto
• su análisis puede automatizarse
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TÉCNICAS DE ELICITACION

• Partiendo del usuario


• Análisis de objetivo y meta
• Escenarios
• Análisis de formularios
• Lenguaje natural
• Reutilizacion de requerimientos
• Análisis de tareas
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LENGUAJE NATURAL

• Forma más habitual de representación del conocimiento


• La mayoría de lo que vale la pena conocer sobre el dominio del problema
puede formularse en LN
• Categorías de elicitacion en LN:
• enfoques que interactúan con la comunidad
• enfoques que elicitan desde un texto en LN
• Su atractivo reside en:
• vocabulario preexistente
• informalidad
• sintaxis

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LENGUAJE NATURAL
RESUMEN
• Es una fuente importante de conocimiento
• Dos limitaciones:
• el LN es muy complejo
• la ambigüedad del LN

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TÉCNICAS DE ELICITACION

• Partiendo del usuario


• Análisis de objetivo y meta
• Escenarios
• Análisis de formularios
• Lenguaje natural
• Reutilizacion de requerimientos
• Análisis de tareas
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REUTILIZACION DE
REQUERIMIENTOS
• Idea de base: los requerimientos usados con anterioridad
pueden usarse en otra oportunidad similar (Clonacion)
• Razones que la hacen interesante:
• mejora global del proyecto
• similitud en proyectos
• calidad

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REUTILIZACION DE REQUERIMIENTOS
APLICACIÓN
• Problemas de aplicación:
• acceso a la documentación de los requerimientos
• “Usabilidad” de un anterior requerimiento
• Prerrequisitos de aplicación:
• acceso a los requerimientos de los proyectos exitosos
• facilidades para seleccionar, probar y modificar
requerimientos anteriores
• más efectivo que obtener requerimientos desde cero
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REUTILIZACION DE REQUERIMIENTOS
ENFOQUES EXISTENTES
• Reutilizacion de especificaciones. Desarrollo y
mantenimiento de una biblioteca de componentes
rehusables de requerimientos
• Análisis de Ámbito. Es el precursor para reutilizar
requerimientos
• Ingeniería reversa. Obtener información desde un alto
nivel de síntesis hasta un mínimo detalle
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REUTILIZACION DE REQUERIMIENTOS
ESPECIFICACIONES
• Abarca las bibliotecas de requerimientos disponibles así
como las técnicas para usarlos
• Hay varios enfoques:
• Consultoria transdisciplinaria de conocimientos
• Aprendizaje de requerimientos
• Razonamiento analógico

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REUTILIZACION DE REQUERIMIENTOS
ANÁLISIS DE ÁMBITO
• Crear una estructura para rehusar requerimientos a través
de:
• identificar categorías de ámbitos de problemas
• identificar y formalizar los conceptos comunes entre los
diferentes ámbitos de aplicación
• organizar bibliotecas de componentes reutilizables
• AA ayuda a la comprensión del ámbito del problema
• La elicitacion de requerimientos deviene en selección,
adaptación e incorporación
• AA abarca todo el ciclo de vida del proyecto

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REUTILIZACION DE REQUERIMIENTOS
INGENIERÍA REVERSA
• Proceso de análisis de un proyecto para:
• identificar componentes e interrelaciones
• crear representaciones (árboles de pertinencia, estructuras jerárquicas,
etc.)
• Construir componentes a partir de información de mayor nivel
• Resultados: especificaciones del proyecto original
• Factores de éxito:
• disponibilidad, accesibilidad, fiabilidad y modificabilidad de los
requerimientos existentes
• similitud del nuevo proyecto con uno existente

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TÉCNICAS DE ELICITACION

• Partiendo del usuario


• Análisis de objetivo y meta
• Escenarios
• Análisis de formularios
• Lenguaje natural
• Reuso de requerimientos
• Análisis de tareas
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ANÁLISIS DE ACTIVIDADES
• útil en la interacción hombre-recursos-ambiente
• describe la tarea de los interesados en términos:
• de actividades que ejecutan y cómo están estructuradas
• del conocimiento requerido para ejecutar esas actividades
• opción: análisis jerárquico de tareas, en resumen, el análisis
de tareas:
• es un valioso input el proceso de IR
• el conocimiento sobre el ámbito del problema se refiere a
un proyecto anterior
• es una base para un proyecto futuro

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ANÁLISIS DE TAREAS
ANÁLISIS DE PROCESOS . EJEMPLO
Recibir pedido
Archivar hasta procesamiento
Procesar pedido
controlar datos clientes
verificar datos fijos
controlar nivel de crédito
controlar productos
verificar datos fijos
verificar stock
controlar condición de entrega
lugar de entrega
fecha de entrega
Post proceso
archivar copia 35
enviar a Despacho y a Créditos
registrar cumplimiento
TEMARIO

• Técnicas de elicitacion
• ER como proceso comunitario
• ER y elicitacion de conocimiento
• Conclusión

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ER COMO PROCESO SOCIAL
• ER se ha de ejecutar en un contexto comunitario
• No hacerlo es fuente de fallas en los proyectos:
• no se construye para atender los requerimientos, o
• no soporta las reales necesidades de los grupos de interés (motivacion)
• Premisas
• los aspectos sociales y técnicos son igualmente importantes
• interdependencia de ambos aspectos
• Los requerimientos son
• producto de la interacción beneficiarios - expertos
• solo tienen sentido en un contexto social y organizacional

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MOTIVACIÓN HUMANA
Desarrollo (INTERÉS)

Autorrealización

Autoestima o ego

Sociales y de
Pertenencia
Deficiencia

Seguridad

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Fisiológicas
ER COMO PROCESO SOCIAL
PARTICIPACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

• Es importante mayor participación de los grupos de interés


y los equipos de desarrollo deben ser muy pensados en su
composición.
• Participantes en los grupos :
• responsables por la promoción del proyecto
• responsables por el diseño y puesta en marcha
• Interesados financieramente
• interesados en la productividad y viabilidad del
proyecto (sostenibilidad)
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ER COMO PROCESO COMUNITARIO
MÉTODOS ETNOGRÁFICOS
• Características:
• alternativa a los enfoques clásicos
• podría producir requerimientos de mayor calidad
• conocimiento no registrado formalmente (tácito).
• Los analistas son:
• observadores pasivos
• no aíslan las tareas
• Resultados de las investigaciones tienden a:
• comprobar la utilidad del enfoque
• su uso requiere más elaboración y estructuración
• difíciles de entender y consumidores de tiempo
• complemento de técnicas más “duras”
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TEMARIO

• Técnicas de elicitacion
• RE como proceso social
• RE y elicitacion de conocimiento
• Conclusión

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ER Y ELICITACION DEL
CONOCIMIENTO
• Hay propuestas de fusionar ambos enfoques.
• Ingeniería del conocimiento: transferir experiencia a un
proyecto de desarrollo comunitario
• Similitud de problemas para los orientadores-consultores
• Principal dificultad: la comprensión del ámbito del
problema

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ER Y ELICITACIÓN DE CONOCIMIENTO
INGENIERÍA DEL CONOCIMIENTO

• Obstáculos en la extracción del conocimiento:


• dificultad en explicar acciones y decisiones
• lenguaje de los expertos VS. Grupos de interés
• relación con GI, con experiencias, expectativas y necesidades
conflictivas
• se generaran técnicas para superar las dificultades
• Clasificación de las técnicas:
• observación
• elicitación no estructurada
• mapping
• análisis formal
• elicitación estructurada
• Técnicas de ER corresponden a estos tipos

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ER Y ELICITACIÓN DE
CONOCIMIENTOS
• Intercambiabilidad de las técnicas
• Los analistas de ER pueden mejorar los resultados
aplicando técnicas de elicitación del conocimiento (
tangible o tácito)

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CONCLUSIÓN
• Problema principal: adquirir el conocimiento y motivar a los grupos de
interés afectados
• Técnicas vistas:
• Entrevistas al usuario, muy usadas, requieren preparación;
• Análisis de objetivos/metas, exitosas para alcanzar consenso;
• Escenarios: atacan la limitación de memoria, requieren de la experiencia y
conocimiento de los GI;
• Análisis de formularios, bypass de beneficiarios directos y una importante fuente de
conocimiento;
• Análisis del LN: orientado hacia el medio más conveniente para los grupos
beneficiarios
• Reutilizacion: punto de partida en un conjunto de requerimientos establecidos por
experiencias anteriores.
• Ciencias del comportamiento: atiende a las reglas sociales y las prácticas en el
entorno de funcionamiento del proyecto.

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