Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 04-04-2019 123317 PM CASO SESION 01

    Cargado por

    Fiorella Chavarry Susanibar
    12 vistas2 páginas
    marketing de servicio y relacional

    Título original

    36202_7000002159_04-04-2019_123317_pm_CASO_SESION_01

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    marketing de servicio y relacional

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    12 vistas2 páginas

    04-04-2019 123317 PM CASO SESION 01

    Cargado por

    Fiorella Chavarry Susanibar
    marketing de servicio y relacional

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 2

    MARKETING DE SERVICIOS

    Y RELACIONAL
    MBA. Erickson Alcántara Mesías
    CASO N°01: PERICIA MARKETERA
    Recuerden una visita a un centro comercial, distinga 03 categorías:
    zapaterías, librerías, tiendas de ropa, etc. Anote 03 competidores en
    cada categoría, “observe” sus productos, estilo y ambiente, tome nota
    y “observe” a los clientes.

    1. ¿Las tiendas competidoras son únicas o son sustituidas fácilmente entre


    ellas?
    2. ¿Cuáles le parecen interesadas en el marketing de servicios? ¿Por qué?
    3. ¿Cuáles le parecen interesadas en el marketing de relación? ¿Por qué?

    También podría gustarte