ALTERNATIVAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Habilidades sociales.

Conductas necesarias para interactuar

y relacionarse con los demás de forma

efectiva y mutuamente satisfactoria. Clases de habilidades: cognitivas, emocionales,

instrumentales, comunicativas.

El entrenamiento de las habilidades sociales Relacionarse con los demás y adquirir

progresivamente pautas

proporciona satisfacción puesto que ayuda elementales de convivencia y relación social, así
como

a expresar sentimientos, actitudes, deseos y ejercitarse en la resolución pacifica de conflictos.

derechos de manera adecuada y efectiva.

El conflicto es un problema o dificultad

interna o externa, y es una crisis de cre

-cimiento en el desarrollo de la person

Habilidades para la resolución de conflictos : -alidad. Tipos de conflictos: intrapersonal, interpersonal,

intragrupal,

cooperacion, comunicación, regulación emo- intergrupal, real o instrumental, irreal o expresivo,

latente,

cional, creatividad, asertividad, empatía. manifiesto, de procedimiento, de metas, conceptuales,

de roles.

Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013). Habilidades sociales. Madrid, España: McGraw Hill/Interamericana de España.