CAPITULO IV

SISTEMAS DE INFORMACION (1)

PRIMERA PARTE

PROFESOR: Ing. Adolfo Marcelo A.

Ing. Adolfo Marcelo A. 1

 INTRODUCCIÓN
 El origen de los Sistemas de Información está
íntimamente relacionado con el origen de las
organizaciones a tal punto que un Sistema de
Información no puede existir sino existe una
organización.

 Los Sistemas de Información han evolucionado

conforme lo han hecho las empresas.
ORGANIZACIONES DE AYER
 Escenario economía cerrada
 Compañías orientadas a producir un producto
o servicio.
 Mercado con capacidad de absorber a todos.
 Comercialización y venta fácil.
 ORGANIZACIONES DE HOY

 Escenario de una economía abierta

 Compañías orientadas a servir al cliente.
 Entorno altamente competido.
 Comercialización y venta claves para la
supervivencia.
ORGANIZACIONES TRADICIONALES
 Deseo de Estabilidad
 Múltiples Niveles Administrativos
 Reducción de riesgos
 Toma decisiones lenta, central.
 Respuesta al cliente retardada
 Miembros especialistas
 Importa jerarquía, control
 Tamaño grande, inflexibilidad
 Medio comunicación: Papel
ORGANIZACIONES MODERNAS
 Dinámicas
 Planas, esfera de comunicaciones
 Explota nuevas oportunidades
 Información disponible para todos.
 Miembros con conocimiento/autodirección.
 Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
 Medio de comunicación: Electrónicos.
 DEFINICIONES DE SISTEMAS
DE INFORMACION

• Un sistema es un conjunto de elementos

interrelacionados entre sí para lograr un fin
común.

• Los Sistemas de Información son todas

aquellas tecnologías y herramientas que nos
permiten gestionar datos para obtener
información.

Ing. Adolfo Marcelo A. 7

 DEFINICIONES DE SISTEMAS
DE INFORMACION
“Un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u
obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar
la toma de decisiones y el control en una organización”.

• La información se obtiene luego de procesar los datos.

• Las actividades del sistema de información son: entrada,
procesamiento y salida de datos.
• La retroalimentación sirve para mejorar o controlar el
funcionamiento.
• Los sistemas de información pueden ser formales (hay
procedimientos) e informales (rumores, p.ej.).
DEFINICIONES DE SISTEMAS
DE INFORMACION

“UN SISTEMA DE INFORMACION ES

UNA SOLUCION ORGANIZACIONAL
Y ADMINISTRATIVA, BASADA EN
TECNOLOGIA DE INFORMACION, A
UN RETO QUE SE PRESENTA EN EL
ENTORNO”
 Por qué sistemas de información?
Tres cambios del entorno de los negocios:

1. Surgimiento de la economía global (globalización)

2. Transformación de las economías industriales.
3. Transformación de la empresa.
 ORGANIZACIONES
Los elementos de la organización son:
• PERSONAL
• ESTRUCTURA
• PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
• LAS POLÍTICAS Y
• LA CULTURA.
El trabajo se coordina por la estructura y los procedimientos.
Administración
Los administradores manejan la organización.
Las decisiones se clasifican según el nivel que ocupen en la
organización.
¿Quienes deciden? (Piramidal)
a) DECISIONES ESTRATÉGICAS: LOS DIRECTIVOS.
b) DECISIONES TÁCTICAS: GERENTES (nivel medio).
c) DECISIONES OPERATIVAS: SUPERVISORES.
Tecnología
Se incluye:
• HARDWARE
• SOFTWARE
• TECNOLOGÍA DE ALMACENAMIENTO
• TECNOLOGÍA DE COMUNICACIONES
Enfoques contemporáneos de los sistema de
información

Los sistemas de información son sistemas socio

técnicos: porque además de la tecnología se necesita
del factor humano.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Ing. Adolfo Marcelo A. 13

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Insumo Procesamiento Salida

Información
Datos Análisis
Útil

Tecnología Tecnología
• Sensorial • Desplegado
• Comunicación • Comunicación
Tecnología
• Análisis:
Hardware
Software
• Almacenamiento
Retroalimentación

Ing. Adolfo Marcelo A. 14

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Ing. Adolfo Marcelo A. 15

 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistema de Información
Conjunto de componentes interrelacionados que

Capturan Almacenan Procesan Distribuyen

la información para apoyar

Toma de decisiones Control Análisis Visión

de una institución. SIBC (Sistemas de Información Basados en Computadora)

Ing. Adolfo Marcelo A. 16

¿QUIENES USAN INFORMACION EN LA
EMPRESA?

Ing. Adolfo Marcelo A. 17

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
CONCEPTOS
1.- INFORMACION
 Activo intangible valioso, desde el punto de vista
estratégico sirve para la toma de decisiones y permite ser
competitivo. Es un factor clave en administración que
debe manejarse con cuidado y debe protegerse.
 Los datos analizados y organizados de manera efectiva,
tienen ENTIDAD, RELACION DE ATRIBUTOS y
requiere de PERCEPCION.
 Cada persona observa la información de acuerdo al
nivel de preparación que tiene al momento de
analizarla.
 El objetivo de los SI de una organización, debe ser
manejarla de tal manera que se pueda sacar provecho y
también para ser competitivos.

Ing. Adolfo Marcelo A. 18

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
CONCEPTOS
 La información a veces resulta engañosa si se interpreta
solo por la percepción. Por eso el primer paso para manejar
la información es prepararnos nosotros.
 La información puede ser arma para subordinar a otras
personas, es estrategia de guerra o marketing que se
emplea para vencer al enemigo
2.- DATOS
 Datos = valor + atributos
 Números o cifras en bruto medibles. Un dato tiene entidad
cuando se identifica el valor y sus atributos
 Información= datos+ atributos

Ing. Adolfo Marcelo A. 19

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
CONCEPTOS
3.- COMUNICACIÓN
– Transmisión de conocimientos (de lo que se quiere que se haga), significa
que como fuente de comunicación transmito a otra persona y ésta me
recibe con un ángulo de distorsión.
REQUERIMIENTOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
1. Se debe estar convencido de la comunicación que se da.
2. Escuchar (yo escucho).
3. Claridad , forma en que quiero expresar.
4. Franco, abierto.
5. Positivo, no ser peyorativo (despectivo).

Ing. Adolfo Marcelo A. 20

SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
Elementos de una comunicación efectiva

ESCUCHAR

YO CLARIDAD

POSITIVO ABIERTO

Ing. Adolfo Marcelo A. 21

SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
La comunicación ocurre empleando cualquier medio:

7 % se trasmite por palabras

45 % lo trasmite el tono
48 % lo trasmite la comunicación no verbal (gestos, expresiones, actos,
etc.)

FUENTE RECEPTOR
A MEDIO B

CODIFICAR CODIFICAR
DECODIFICAR DECODIFICAR

Ing. Adolfo Marcelo A. 22

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
ANALISIS TRANSACCIONAL
 Siempre en la vida se hace transacciones empleando
información.
 El análisis transaccional viene a ser el manejo cualitativo de
una relación personal entre dos personas.
 ¿Cuál es el estado predominante de la otra persona?. Si quiero
datos del estado interior en donde mayormente se encuentra,
le solicito escribir, hablar o pintar; todo para saber su
posición predominante.

Ing. Adolfo Marcelo A. 23

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)

EVALUACION DE LA INFORMACION
CALIDAD.- Contenido útil
OPORTUNIDAD.- Disponible en el tiempo indicado para la
acción apropiada.
CANTIDAD.-Información suficiente y necesaria.
RELEVANCIA.-Debe estar relacionada con las actividades y
responsabilidades.

Ing. Adolfo Marcelo A. 24

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
USO DE COMPUTADORAS
Se establece con la siguientes finalidades:
1.- Facilitar la obtención, el manejo y la
comunicación de la información hacia
arriba y hacia abajo y entre
trabajadores. (niveles)
2.- Automatizar las operaciones en talleres
y oficinas.
3.- Apoyar la toma de decisiones y la
planeación en todos los niveles.
4.- Simplificar el control administrativo

Ing. Adolfo Marcelo A. 25

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
UTILIDAD DE LOS SISTEMAS DE COMPUTACION
Los sistemas de computación son útiles y rentables cuando:
1.- Hay un gran volumen de datos a ser procesados.
2.- Las actividades y funciones son repetitivas.
3.- Es necesario almacenar y tener rápido acceso a muchos
datos e información.
4.- Es esencial el procesamiento rápido y los registros de
negocios de última hora.
5.- Hay necesidad de realizar cómputos complejos.

SISTEMAS DE COMPUTACION
Es la colección integrada de hardware, software, procedimientos, datos y gente.

Ing. Adolfo Marcelo A. 26

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
SISTEMAS DE COMPUTACION
 HARDWARE.- Maquinaria
 SOFTWARE.- Instrucciones para el procesamiento de
información más los manuales y material de referencia.
Existe:
 Software de Aplicaciones.- Para procesamiento de palabras o
funciones de contabilidad.
 Software de Sistemas.- Traduce las instrucciones del software de
aplicaciones a las instrucciones del hardware.
 DATOS.- Son hechos y cantidades sin evaluar que se
convertirán en información. Pueden ser alfanuméricos o
imágenes.

Ing. Adolfo Marcelo A. 27

SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
SISTEMAS DE COMPUTACION
 GENTE.- Pueden ser:
 Especialistas Técnicos.- Analistas de sistemas,
programadores, operadores, especialistas en
comunicaciones. Deben traducir las necesidades del
usuario a sistemas de información efectivos fáciles de
usar.
 Usuarios Finales.- Son los usuarios de los datos que
genera el sistema de información. El sistema de
información solo existe para satisfacer sus necesidades de
información precisa, puntual y relevante.

Ing. Adolfo Marcelo A. 28

 SISTEMAS DE INFORMACION (SI)
SOPORTE EN HARDWARD Y SOFTWARE
HARDWARE FISICA MAQUINA:
(Soporte) SOPORTE
ESTRUCTURADO

SOFTWARE LOGICO
(alma)

NO ESTRUCTURADO Lo que
no tiene solución definida

Ing. Adolfo Marcelo A. 29

CONTINUAMOS………