BENCHMARKING

TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

Docente Viviana Cecilia Arias

 ¿Qué es?
Proceso continuo por el cual se toma como referencia los
productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas
líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y
posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
No se trata de copiar lo que está haciendo tu competencia, si
no de aprender que están haciendo los líderes para
implementarlo en tu empresa añadiéndole mejoras. Si
tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área
que queremos mejorar y estudiamos sus estrategias,
métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y
adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un
nivel alto de competitividad.
• Comparación con los mejores del mismo sector y de la
industria.
• Comparación con el líder de la industria.
• Comparación continua.
 Implementación del
benchmarking
• Se requiere conocimiento pleno del proceso y de sus fases,
insumos y resultados
• Identificación de lo que habría que compararse
• Seleccionar qué o quienes demuestran un desempeño superior
• Reunir y analizar datos estándares de desempeño
• Determinar brechas
• Fijar estándares de desempeño
 ¿Cómo aprender de la
competencia?
Team Wayca una empresa dedicada a transformar Pymes y
emprendedores en empresas 2.0, potenciando su marca en
Internet nos recomienda 7 claves a tener en cuenta :
1. Define tu modelo de negocio
2. Aprende de los errores
3. Ponerse en los zapatos del otro
4. Examinar la estrategia
5. Consulta a otros
6. Analiza el mercado
7. Utiliza la estrategia en forma correcta
 Tipos de Benchmarking
-Competitivo
-Genérico
Busca medir los productos, servicios, procesos y funciones de
Compara procesos parecidos entre
los principales competidores para realizar una comparación
empresas que no necesariamente
con nuestra empresa y poder detectar y llevar a cabo
pertenecen al mismo sector
mejoras que superen a las de nuestros competidores.
-Sectorial
-De proceso
Se comparan procesos de empresas que
Se comparan y miden procesos específicos de la organización
pertenecen al mismo sector, sin que
con procesos similares de otras empresas que son referentes
sean competidores directos
y lideres del sector
-Producto
-Funcional
Hace referencia ala comparación de
Identifica las mejores prácticas de una empresa que sea
funcionalidad y atributos de proceso
excelente en el área que se quiere mejorar. No es necesario
-Estratégico
que esta empresa que pertenezca al mismo sector.
Busca adaptar estrategias realizadas por
-Táctico: Compara los proceso de corto y largo plazo
las mejores empresas del sector
Ventajas y Desventajas
del Benchmarking
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Se puede aplicar a cualquier proceso • Requiere inversión que para algunas empresas es
• Permite la mejora continua costosa
• Permite conocer el mercado y pronosticar • Es necesario contar con el personal capacitado
comportamiento del sector • Es importante enfocar bien el tipo de
• Facilita la planeación y cumplimiento de objetivos Benchmarking que utilizara la empresa
• Herramienta que permite recopilar y analizar
información