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CUADRO DE MANDO INTEGRAL

(CMI O BSC)
Camargo Viviana
Ramirez Nicolas
Rivera Jason
Contenido:
• ¿Qué es?
• ¿Como nació ?
• Autores
• Beneficios
• Objetivo
• Cuadro de mando integral.
• Como se implementa
• Calificación
¿Qué es?

• Es una herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la evolución de la


actividad de una compañía, sus objetivos estratégicos y sus resultados, desde un
punto de vista estratégico y con una perspectiva general.
¿Cómo nació?
Robert Kaplan David Norton

• Profesor de contabilidad de la Escuela • Consultor especializado en gerencia


de Negocios de Harvard. de intangibles y estrategia.
Beneficios en las empresas.

• Ofrece a la compañía una visión global de la


situación de la empresa.
• Planificación de estrategias a corto y medio
plazo.
Objetivo principal

• Guiar el desempeño actual y apuntar a largo plazo en las organizaciones, usando


cuatro categorías: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos
internos de negocios, y aprendizaje, y de crecimiento.
CMI
Perspectiva Financiera:

• Refleja el propósito de las organizaciones con ánimo de lucro: sacar máximo partido de las
inversiones realizadas.
• Desde el punto de vista de los accionistas, se mide la capacidad de generar valor por parte de la
compañía y, por tanto, de maximizar los beneficios y minimizar los costes.
Perspectiva de Cliente:

• Esta perspectiva describe como se crea valor para los clientes, como se satisface la
demanda y por qué el cliente acepta pagar por ello.
Perspectiva Procesos Internos:

• Esta perspectiva determina los procesos internos críticos que la empresa que la
empresa debe cuidar y someter a una mejora continua, para la satisfacción del
cliente.
Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento:

• Esta perspectiva desarrolla objetivos e indicadores para impulsar el


aprendizaje y crecimiento de la organización.
¿Como Implementarlo?

• Diseño de la estrategia
• Definir la estrategia
• Definir los objetivo
• Definir medición de desempeño
• Evaluar Resultados
Calificación
Referencias

• https://blog.es.logicalis.com/analytics/cuadro-de-mando-integral-todo-lo-que-debes-saber
• http://creathinkfinance.blogspot.com/2011/12/uso-de-colores-en-un-cuadro-de-mando.html
• https://recursos.es.logicalis.com/descargate-la-guia-sobre-el-cuadro-de-mando-integral
• https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/cuadro-mando-integral-ejemplos-practicos-
definicion/
• http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2012/146598.pdf
• https://blog.peoplenext.com.mx/las-4-perspectivas-del-balanced-scorecard-y-su-importancia

• https://blog.peoplenext.com.mx/las-4-perspectivas-del-balanced-scorecard-y-su-importancia
• https://www.youtube.com/watch?v=K48JW-hMxhQ
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