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Habilidades de Dirección

Habilidades Personales

Importancia del conocimiento de sí mismo y del impacto que las habilidades personales tienen en
el buen desempeño laboral.

- Personalidad
- Autoestima
- Actitudes
- Autoeficacia
- Inteligencia Emocional
Habilidades Interpersonales

Comportamientos y hábitos necesarios para garantizar una adecuada interacción con otros. Las
buenas relaciones con los compañeros de trabajo finalmente impactan el ambiente laboral
y, por lo tanto, el logro de los objetivos de desempeño.

- Diversidad y estilos sociales


- Motivación y Escucha activa
- Asesoría y Retroalimentación
Habilidades Gerenciales

Característica del administrador necesarias para dirigir y guiar a otros. Permiten enfocarse en los
objetivos, trabajar en equipo y lograr los mejores resultados en pro de alcanzar las metas
propias, de las personas con las que se relaciona el administrador y las propias.

- Administración del Desarrollo


- Manejo del Tiempo
- Negociación y Toma de Decisiones
- Presentaciones Efectivas
Habilidades Personales

Personalidad
Cómo las personas influyen en los demás y cómo se entienden y ven a sí mismas.

Autoestima
Autopercepción y autoimagen de las personas.

Cinco grandes rasgos de la personalidad

1. Meticulosidad
2. Estabilidad Emocional
3. Amabilidad
4. Extraversión
5. Apertura a la experiencia
Habilidades Personales

Actitud
Componente de la personalidad. Tendencia persistente a sentirse y comportarse de manera
particular hacia algún objeto.

Características

- Persisten a menos que se haga algo por cambiarlas.


- Varían de muy favorables a muy desfavorables.
- Se dirigen hacia cierto objeto por el que la persona tiene sentimientos y creencias.

Funciones:
- Defensa del yo
- Expresión de valores
- Conocimiento
Habilidades Personales

Autoeficacia o confianza en uno mismo (Bandura)


Creencia de un individuo en sus habilidades para activar la motivación, los recursos cognitivos y los
cursos de acción necesarios para ejecutar con éxito una tarea específica en un contexto dado.

Afecta directamente:
- Comportamientos de elección
- Esfuerzo motivador
- Perseverancia
- Patrones facilitadores del pensamiento
- Vulnerabilidad a la presión

Fuentes de información para la autoeficacia


 Experiencias de dominio o logros de desempeño
 Experiencias indirectas o por imitación
 Persuasión Social
 Motivación fisiológica y psicológica
Habilidades Personales

Autoeficacia y capacitación

Fuentes de eficacia Clave para transferencia Recomendaciones capacitación

1. Experiencia de dominio y logro de Aprender que cada persona es causa Mucha práctica; dividir aprendizaje
desempeño de su desempeño en puntos; recibir retroalimentación
positiva.
2. Experiencia indirecta y por Uniformidad en conceptos que Seleccionar modelo de capacitación
imitación reciben todos único; orientar capacitación a que es
la causa del progreso; centrarse en
la tarea y ver errores como forma de
aprender.
3. Persuasión social Dar retroalimentación en términos Prepararse para recibir
positivos para generar confianza retroalimentación; decir las
observaciones con tacto y respeto
(hechos y datos)
4. Motivación fisiológica y Síntomas físicos son parte del Entender que esforzarse no es falta
psicológica aprendizaje (insomnio, dolor de de capacidad; impulsar actividad
estómago) y no incompetencia física (deporte/recreación) como
personal forma de manejar estrés
Habilidades Personales

Optimismo
Característica cognitiva en términos de una expectativa generalizada de resultados positivos y/o una
atribución causal positiva.

Esperanza
Estado motivacional positivo que se basa en un sentido derivado interactivamente de:
a) Energía dirigida a metas
b) Planificación para lograr las metas

Resilencia
Patrones de adaptación positva en el contexto de adversidad o riesgo importante. Capacidad de
recuperarse de la adversidad, el conflicto o el fracaso o incluso de acontecimientos positivos,
el progreso y mayor responsabilidad.

Bienestar Subjetivo
Evaluaciones cognitivas y afectivas (estados de ánimo y emociones) que las personas hacen de sus
vidas. Influyen: temperamento y personalidad, metas, adaptación a enfrentar situaciones y la
cultura.
Habilidades Personales

Valores
Reflejan el sentido de lo correcto e incorrecto o
del “deber de una persona”. Influyen en las actitudes y en la conducta.

Valores terminales (fines) Valores instrumentales (medios)


Vida cómoda Ambición (trabajo arduo)
Vida emocionante Tolerancia (mente abierta)
Sentido de logro Capacidad (eficacia)
Mundo en paz Alegría (contento)
Mundo de belleza (artes) Limpieza (pulcritud)
Igualdad Valentía (defender creencias)
Seguridad familiar Indulgencia (perdonar)
Libertad Honestidad (sinceridad)
Felicidad Servicio (bienestar de los demás)
Armonía interior Honestidad (sinceridad)
Amor maduro Imaginación (creatividad)
Placer Independencia (autosuficiencia)
Salvación Intelecto (inteligencia)
Autorespeto Lógica (racionalidad)
Reconocimiento social Amor (afectividad)
Amistad verdadera Obediencia (cumplimiento normas)
Sabiduría Cortesía (buenos modales)
Responsabilidad (confiabilidad)
Habilidades Personales

¿Qué es la emoción?

Es la reacción hacia un objeto.

Tipos de emociones:
Emociones primarias positivas:
Amor, afecto
Felicidad Alegría
Sorpresa

Emociones primarias negativas:


Temor
Tristeza
Enojo
Disgusto
Vergüenza
Habilidades Personales

Inteligencia Emocional (Dimensiones de Goleman)

- Conocimiento de sí mismo: habilidad de entender emociones propias y estados de


ánimo.

- Autocontrol: habilidad de pensar antes de actuar; controlar los instintos.

- Automotivación: habilidad de trabajar duro y ser perseverante.

- Empatía: habilidad de entender emociones de los otros.

- Habilidades sociales: habilidad de desarrollar buenas relaciones.


Inteligencia Emocional en el trabajo

Autodominio: iniciativa, honradez, confianza en uno mismo, deseo.

Relaciones (habilidades sociales): empatía, conciencia política, fomento de la


diversidad, capacidad de equipo y liderazgo.
Ejercicio Juan deja la Empresa

15 minutos para:
- Leer el caso individualmente y contestar las 3 preguntas.

15 minutos para:
- Conformar grupos de 5 personas
- Discutir las respuestas individuales del caso
- Llegar a un acuerdo en las 3 preguntas y escoger a una persona que presente

15 minutos para:
- Discutir las respuestas de los 5 grupos
- Llegar a un acuerdo con la posición final de grupo en las 3 preguntas.

Entregar evaluaciones a los cinco observados


Habilidades Personales

Inteligencias Múltiples (Gardner)

Lógica/matemática

Verbal/Lingüística

Interpersonal

Intrapersonal

Visual/Espacial

Musical

Corporal
Habilidades Personales

Habilidades cognitivas relacionadas con el desempeño laboral


(M.D. Dunnette)

Comprensión verbal

Numérica

Visualización espacial

Velocidad perceptual

Memoria

Razonamiento inductivo
Cierre Habilidades Personales

Habilidades Gerenciales

Habilidades Interpersonales

 Actitudes  Autoeficacia
 Optimismo  Esperanza
 Resilencia  Inteligencia
 Autoestima Emocional