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PÚBLICA Y GOBERNABILIDAD
LA NUEVA ADMINISTRACIÓN Y
GERENCIA PÚBLICA
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BASES DE LA FILOSOFÍA DE DEMING
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LOS CATORCE
PUNTOS DE CALIDAD
DE DEMING
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1. CREAR LA CONCORDANCIA ENTRE PROPÓSITOS
POR MEDIO DE UN PLAN.
INNOVAR
INVESTIGAR
MEJORAR
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2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA DE LA CALIDAD
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3. ACABAR CON LA DEPENDENCIA DE LA INSPECCIÓN
EN MASA
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4. DESECHAR EL TEMOR.
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5. DERRIBAR LAS BARRERAS QUE SEPARAN A LOS
DEPARTAMENTOS.
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6. DEJAR DE EXIGIR MAS PRODUCTIVIDAD SIN
PROVEER LOS MÉTODOS PARA LOGRARLO.
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7. PONER FIN A LA PRÁCTICA DE ELEGIR
PROVEEDORES BAJO CRITERIO EXCLUSIVO DEL
PRECIO.
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9. ADOPTAR MÉTODOS MODERNOS DE CAPACITACIÓN
EN EL TRABAJO.
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10. CAMBIAR EL ENFOQUE CENTRADO EN LAS CIFRAS
DE PRODUCCIÓN.
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11. SUPRIMIR LAS NORMAS DE TRABAJO EN LAS QUE
SE PRESCRIBEN CUOTAS NUMÉRICAS.
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12. SUPRIMIR LAS BARRERAS QUE MENOSCABAN EL
ORGULLO DEL TRABAJADOR POR SU PROPIO OFICIO.
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14. CREAR UNA ESTRUCTURA DE ALTA GERENCIA QUE
TODOS LOS DÍAS HAGA ENFÁSIS EN LOS PUNTOS
ANTERIORES.
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Las 7 enfermedades mortales de la gerencia, por Deming.
20
Obstáculos Según Deming.