CURSO: Estrategias Gerenciales

Semana 4
Estrategias A NIVEL DE NEGOCIOS
 Estrategia a Nivel de
Negocios

Estrategia de Negocios:

Es el conjunto integrado y
coordinado de compromisos y
acciones que la empresa utiliza para
lograr una ventaja competitiva
explotando sus competencias
centrales en mercados específicos Es la marca mas popular
de productos. En EEUU “Si la tecnología
Fuera un equipo de fútbol
google
Sería su jugador estrella.
 Clientes: Su relación con las
Estrategias de Negocios

La empresa solo podrá presentar una

competitividad estratégica si puede
satisfacer a un grupo de clientes
utilizando sus ventajas competitivas
como base para competir en cada mercado
de productos.

Una razón clave por la que las empresas
deben satisfacer a los clientes con su
estrategia de negocios es que los
rendimientos que obtienen de sus
relaciones con ellos son la savia de
todas las empresas.
Las empresas dispensadoras
de combustibles se benefician
con la venta del GLP dado que
El mercado de los Micros y los
Taxis tienen una alta demanda
Por este producto.

“Si no hay clientes no hay negocio”

 Clientes: Su relación con las
Estrategias de Negocios

1. Administración efectiva de las relaciones con los clientes:

Las relaciones sólidas con los clientes sientan las bases para que
las empresas atiendan las necesidades del mercado.
2. Alcance, abundancia y afiliación: Se refiere al acceso que la
empresa crea con los clientes y su relación con ellos.

3. Quién: Determinación de quienes son los clientes a los que

atenderá la empresa: La decisión de quien es el cliente – meta
que la empresa pretende atender con su estrategia de negocios es
importante. “Segmentación”.

4. Qué: determinación de cuáles son las necesidades de los

clientes que satisfará la empresa: Identificar las
necesidades del grupo – meta e el tiempo oportuno.

5. Cómo: Determinación de las competencias centrales:A

través de las habilidades que pueda desarrollar la empresa.
 Bases para la Segmentación de
Clientes

La Segmentación de Mercado:

Es el proceso que se utiliza para reunir, en grupos

individuales e identificables, a personas que tienen
necesidades similares.

El mercado del Deporte

El mercado de los Puros

El mercado de la belleza
Bases para la Segmentación de
Clientes
Ejemplos de Mercados de Consumo y de Mercados
Industriales

Préstamo para
Microempresarios
Empresa de Camiones

Empresa de Transportes

Departamentos IMAGINA
 Tipos de Estrategias de Negocios

VENTAJA COMPETITIVA
Costos Singularidad

Meta
Amplia

ALCANCE
COMPETITIVO

Meta
Estrecha
Estrategia de Liderazgo en Costos

Desarrollar el costo mas bajo posible en relación a nuestros

rivales. Ejemplos:

.
Estrategia de Liderazgo en Costos

Desarrollar el costo mas bajo posible en relación a nuestros

rivales. Ejemplos:

.
 Estrategia de Diferenciación

Los bienes y servicios serán percibidos como diferentes en

sentidos que son importantes para los clientes:

.
 Estrategia de Diferenciación

Los bienes y servicios serán percibidos como diferentes en

sentidos que son importantes para los clientes:

.
 Estrategia de Enfoque

Producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de un

segmento competitivo particular.

1. El competidor podría enfocarse e un segmento mas estrecho,

destacando encima de sus rivales.
2. Una empresa podría decidir que el segmento al que está
atendiendo debe arriesgarse solo en nichos de mercado.
3. Que los clientes cambien sus exigencias y salgan del nicho
buscando lo que existe en la industria.
 Estrategia de Enfoque

Producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de un

segmento competitivo particular.

Es una innovación gerencial que asume el compromiso tota de la

Empresa con el cliente y la mejora continua de todos los procesos
Utilizando planeamientos de solución de problemas que parte de
políticas de empowerment de grupos y equipos.
 Consultas

• ¿ A que conclusiones
podemos llegar del Tema?
• ¿Qué capacidades pueden
desarrollar?