GESTION DE

CALIDAD DEL
PROYECTO
ALUMNOS: ALMAZAN BOULANGGER CHRISTOPHER
NONATO BRYAN
MERCADO TAPIA ROBINSON
GOMES ALBITRES DANIEL
SANDOVAL DANILO
GESTION DE LA CALIDAD DEL
PROYECTO
 ES LA ORGANIZACIÓN QUE PLANIFICA, GESTIONA Y CONTROLA LOS
REQUISITOS DE LA CALIDAD DE ACUERDO AL PROYECTO Y PRODUCTO.

SE DIVIDE EN 3
PROCESOS

PLANIFICAR GESTIONAR CONTROLAR

ES LA CONVERSION DEL PLAN

QUE IDENFITICA REQUISITOS ES EL MONITOREO Y REGISTRO
DE GESTION EN ACTIVIDADES
ESTANDARES DE CALIDAD DE RESULTADOS DE
EJECUTABLES DE CALIDAD
HACIA EL PROYECTO Y SUS EJECUCION DE ACTIVIDADES
INCLUYENDO POLITICAS DE LA
ENTREGABLES. DE GESTION DE CALIDAD.
ORGANIZACIÓN.
CONCEPTOS CLAVE PARA LA GESTION
DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
 Las medidas y tecnicas de calidad son especificas para el tipo de entregables que
genera el proyecto.
Los consejos de calidad y grado no son equivalentes, son requerimientos que se
debe cumplir con iso 9000. el director del proyecto y el equipo son los responsables
de entregar niveles de calidad y de grado.
 Se prefiere la prevención a la inspección, se necesita conocimientos prácticos
control estadístico para determinar salidas de control de calidad(Prevención,
muestreo de atributos y tolerancias).
 LOS 5 NIVELES DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
Detectar y corregir los
defectos antes de que
el enfoque mas caro Utilizar el
los entregables sean
es dejar que el cliente aseguramiento de
enviados al cliente
encuentre los calidad para examinar
como parte del
defectos. y corregir el proceso
proceso
de control de calidad.

Incorporar la calidad Crear una cultura en

en la planificación y el toda la organizacion
diseño del proyecto y que este consciente y
del producto. comprometida
TENDENCIAS Y PRACTICAS EMERGENTES
EN LA GESTION DE LA CALIDAD DEL
PROYECTO
 TRATAN DE MINIMIZAR LAS VARIACIONES Y DE OBTENER
RESULTADOS QUE CUMPLAN CON REQUISITOS DE LOS INTERESADOS.
La satisfacción del
Asociación
cliente.
mutuamente
Comprender, evaluar,
beneficiosa con los
definir y gestionar los
proveedores.
requisitos de tal modo
Una organizacion y sus
que se cumplan
proveedores son
las expectativas del
interdependientes.
cliente.
Responsabilidad de la
Mejor continua.
dirección.
El ciclo planificar-
El exito requiere la
hacer-verificar-actuar
participacion de todos
(PDCA), tales como la
los miembros del
gestion de la calidad
equipo del
total (TQM).
proyecto.
CONSIDERACIONES SOBRE
ADAPTACION
 Cada proyecto es unico; por lo tanto, el director del proyecto
tendra que adaptar la forma en que se apliquen los procesos de
Gestion de la Calidad del Proyecto.

 Cumplimiento de políticas y auditoria.

 Estandares y cumplimiento normativo.
 Mejora continua.
 Involucramiento de los interesados.
CONSIDERACIONES PARA
ENTORNOS AGILES/ADAPTIVOS
 Para manejar cambios, los metodos agiles requieren que pasos
frecuentes de calidad y revision sean incorporados a lo largo del
proyecto en lugar de hacia el final del mismo.
8.1 Planificar la calidad

 Planificar la Gestión de la Calidad es el proceso de identificar los

requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así como de documentar como el proyecto
demostrara el cumplimiento de los mismos. El beneficio clave de
este proceso es que proporciona guía y dirección sobre como se
gestionara y verificara la calidad a lo largo del proyecto
Planificar la Gestión de la Calidad:
Entradas
 Acta de Constitución del Proyecto
 Plan para la Dirección del Proyecto
 Plan de gestión de los requisitos.
 Plan de gestión de los riesgos.
 Plan de involucramiento de los interesados.
 Línea base del alcance.

Documentos del Proyecto

 Registro de supuestos
 Documentación de requisitos.
 Matriz de trazabilidad de requisitos.
 Registro de riesgos.
 Registro de interesados.
Factores Ambientales de la
Empresa
 Reglas, estándares y guías especificas para el area de aplicacion;
 Distribución geográfica;
 Estructura organizacional;
 Condiciones del mercado;
 Condiciones de trabajo u operativas del proyecto o de sus
entregables; y
 Percepciones culturales.
Juicio de Expertos

Se debería considerar la pericia de los individuos o grupos que tengan

conocimientos especializados o capacitación en los siguientes temas:
 Aseguramiento de calidad,
 Control de calidad,
 Mediciones de calidad,
 Mejoras de la calidad, y
 Sistemas de calidad.
Recopilación de Datos

 Estudios Comparativos. Los estudios comparativos implican

comparar practicas reales o planificadas del proyecto o los
estándares de calidad del proyecto con las de proyectos
comparables para identificar las mejores practicas, generar ideas
de mejora y proporcionar una base para medir el desempeño
 Tormenta de ideas. La tormenta de ideas puede ser utilizada para
recoger datos en forma creativa de un grupo de miembros del
equipo o expertos en la materia para desarrollar el plan de gestion
de la calidad que mejor se ajuste al proyecto.
Análisis de Datos

 Análisis Costo-Beneficio. Un análisis costo-beneficio es una

herramienta de análisis financiero utilizada para estimar las
fortalezas y debilidades de las alternativas, a fin de determinar la
mejor alternativa en términos de los beneficios que ofrecen. Un
análisis costo-beneficio ayudara al director del proyecto a
determinar si las actividades de calidad previstas resultan eficientes
en materia de costos.
 Costo de la calidad. El costo de la calidad (COQ) asociado a un
proyecto consiste en uno o mas de los siguientescostos
Toma de Decisiones

 Una técnica para la toma de decisiones que puede utilizarse para

este proceso incluye, entre otros, el análisis de decisiones con
múltiples criterios. Las herramientas de análisis de decisiones con
múltiples criterios (por ejemplo, la matriz de priorización) se pueden
utilizar para identificar los principales incidentes y las alternativas
adecuadas a fin de ser priorizados como un conjunto de decisiones
para implementación. Los criterios se priorizan y se les asigna un
peso antes de aplicarlos a todas las alternativas disponibles, para
obtener una puntuacion para cada alternativa.A continuacion las
alternativas se clasifican segun puntuacion. Tal como se utiliza en
este proceso, esto puede ayudar a priorizar las metricas de calidad.
Representación de Datos

 Diagramas de flujo. Los diagramas de flujo también son denominados

mapas de procesos, porque muestran la secuencia de pasos y las
posibilidades de ramificaciones que existen en un proceso que
transforma una o mas entradas en una o mas salidas.
 Modelo lógico de datos. Los modelos lógicos de datos son una
representación visual de los datos de una organización, descritos en el
lenguaje de los negocios e independientes de cualquier tecnología
especifica. El modelo lógico de datos se puede utilizar para identificar
donde pueden surgir incidentes sobre integridad de los datos u otros
problemas de calidad.
 Diagramas Matriciales. Los diagramas matriciales ayudan a determinar
la solidez de las relaciones entre diferentes factores, causas y objetivos
que existen entre las filas y columnas que conforman la matriz.
 Mapeo mental. El mapeo mental es un método diagramático utilizado
para organizar visualmente la información.
Planificación de Pruebas e
Inspección
 Durante la fase de planificación, el director del proyecto y el
equipo del proyecto determinan como probar o inspeccionar el
producto, entregable o servicio para satisfacer las necesidades y
expectativas de los interesados
 Proceso 8.1:
Planificación de la Calidad

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Planificación de la
Calidad

Consiste en:
• Identificación de los
estándares de calidad
relevantes para el
proyecto.
• Determinación de la
forma de satisfacerlos.

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 Planificación de la
Calidad

Factores ambientales de la
empresa
PLANIFICACION
DE LA
 Regulaciones de agencias CALIDAD
gubernamentales.
 Reglas, estándares, y guías
específicas al área de
aplicación.

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 Planificación de la
Calidad
Activos de los procesos de la
organización

 Políticas, procedimientos, y
PLANIFICACION
guías de calidad de la
organización. DE LA
 Bases de datos históricas.
CALIDAD
 Lecciones aprendidas de
proyectos anteriores.

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 Planificación de la
Calidad
Enunciado del alcance del proyecto

 Principales entregables del proyecto.

 Objetivos del proyecto, que sirven PLANIFICACION
para definir requerimientos.
DE LA
 Umbrales, definidos como valores de CALIDAD
costo, tiempo, o recursos, usados
como parámetros .
 Criterios de aceptación,
requerimientos de performance y
condiciones esenciales para aceptar
entregables.

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 Planificación de la
Calidad

Plan de gestión del proyecto

PLANIFICACION
DE LA
CALIDAD

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 Planificación de la
Calidad
Plan de Gestión de la Calidad

 Describe cómo el equipo de

gestión del proyecto implementará
PLANIFICACION la política de calidad
DE LA  de la organización ejecutante.
CALIDAD  Debe incluir Control de Calidad,
Aseguramiento de Calidad, y la
mejora continua del proceso.
 Debe incluir los esfuerzos iniciales
para asegurar que las decisiones
tempranas sean correctas.
 Estos esfuerzos iniciales deben
ser realizados por terceros.
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 Planificación de la
Calidad
Métricas de la calidad

 Definición operativa que

PLANIFICACION
describe en términos muy
DE LA
específicos cuales son los
CALIDAD factores de calidad
relevantes y como serán
medidos por el proceso de
control de calidad.
 Se usan en los procesos de
Control de Calidad y
Aseguramiento de Calidad.

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 Método de mejora
continua

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 Método de mejora
continua DIAGRAMA
DE PARETO

CAUSA Y
EFECTO
HISTOGRAMAS
(ISHIKAWA)

GRAFICOS DE
TABLAS DE
BARRA, LINEA, TABULACION
PIE

DIAGRAMAS DE DIAGRAMAS
DISPERSIÓN DE CONTROL
Y EJECUCION

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 Planificación de la
Calidad

Línea base de calidad

PLANIFICACION  Registra los objetivos de calidad

DE LA del proyecto.
CALIDAD  Es la base para medir e informar
el rendimiento de calidad, como
parte de la línea base de medición
de rendimiento.

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 Planificación de la
Calidad
Plan de gestión del proyecto
(actualización).

PLANIFICACION  Puede ser actualizado incluyendo

DE LA un plan subsidiario de gestión de
CALIDAD calidad y un plan de mejora de
proceso.
 Los cambios solicitados al plan
de gestión o sus subsidiarios se
procesan y revisan a través del
proceso de control integrado de
cambios (4.6).

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Realizar
Aseguramiento de
Calidad

Solicitudes de cambio REALIZAR

implementadas. ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
 Solicitudes de cambio
aprobadas que ya han sido
implementadas.

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 Realizar Control de Calidad
Reparación de defectos validados

 Los ítems reparados se vuelven a

REALIZAR inspeccionar y a su vez podrán ser
CONTROL DE nuevamente aceptados o
CALIDAD rechazados.
 Los productos rechazados podrán
requerir otra reparación adicional.

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 Realizar Control de Calidad
Línea base de calidad (actualizada)

REALIZAR  Registra los objetivos de calidad del

proyecto.
CONTROL DE
 Es la base para medir e informar el
CALIDAD
rendimiento de calidad, como parte
de la línea base de medición de
rendimiento.

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Diagramas de
Comportamiento

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Realizar Control de Calidad
REALIZAR
CONTROL DE
CALIDAD

Diagramas de dispersión

 Muestra el patrón de relación entre dos variables.

 Permite al equipo de calidad estudiar e identificar la posible
relación entre cambios observados en dos variables.
 Se plotea la variable dependiente versus la independiente.
 Mientras mas cerca estén los puntos de una línea diagonal, mas
cercanamente estarán relacionadas las variables.
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 Realizar Control de Calidad
REALIZAR
CONTROL DE
CALIDAD

Muestreo estadístico

 Es la elección de una parte de la población de interés para

realizar la inspección.
 Un muestreo apropiado puede reducir el costo del control de
calidad.
 Existe un extenso cuerpo de conocimientos respecto al
muestreo estadístico, y en algunas áreas de aplicación, es
necesario que el equipo de gestión de proyecto este
familiarizado con una variedad de técnicas de muestreo.
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Realizar Control de Calidad
REALIZAR
CONTROL DE
CALIDAD

Revisión de reparación de defectos

 Es una acción tomada por el departamento de CC o similar,

para asegurar que los defectos de los productos han sido
reparados y llevados a conformidad con los requerimientos o
especificaciones.

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 GRACIAS