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Visión, Misión, Objetivo

s, Estrategias, y Planes
de Acción

“If you don’t know where you are going,


you’ll end up someplace else”
(EL SUEÑO)
¿Qué es la visión?
La visión habla de los propósitos que queremos llegar a conseguir:

• ¿Cuál es nuestro propósito a largo plazo?


• ¿Qué nos gustaría llegar a ser?
• ¿Cómo quiero que vean a mi empresa los clientes y la sociedad en su
conjunto en el largo plazo, en 15 o 20 años?

Visión también puede ser definida como “el gran sueño” o “la gran meta a
largo plazo.

La Visión inspira y compromete.


Características de la visión

1.Dinámica
No es algo grabado a piedra sino que puede ir evolucionando a medida que lo
hace la empresa.

2.Identitaria
Los trabajadores deben ser capaces de sentirse identificados con ella.

3.Desafiante
La visión refleja lo que no se ha llegado, una meta que todavía no se ha
alcanzado y se quiere conseguir, un desafío.

4.Direccional
Debe mirar hacia adelante, mostrar una deseada situación de futuro y debe
seguir de guía a la directiva de la empresa.

5.Deseable
La meta positiva, debe favorecer el buen funcionamiento de la compañía a
largo plazo
6.Relevante
Ambiciosa y poco conformista. La imagen de la empresa estando en una posición
relevante dentro del mercado o dentro de un sector empresarial.

7.Amplia
Debe incluir una idea que pueda abarcarlos a todos. Una idea con la que se
puedan identificar todos los departamentos de una empresa.

8.Breve
Fácil de explicar y que se pueda expresar en una sola frase o eslogan. Tiene que
ser concreta, directa y dejar claro el objetivo de futuro a largo plazo.

9.Temporal
Poder cambiar con el tiempo.

10.Coherente
Nunca debe de perder de vista la situación de la empresa y el sector en el que se
encuentra, realista sobre los posibles futuros cambios que pueden suceder.
Joseph O’Connor, plantea las siguientes
preguntas para elaborar una visión:

• ¿Hacia dónde vamos?

• ¿Cómo llegaremos ahí?

• ¿Qué necesitamos para tener éxito?

• ¿Cuáles son los valores que nos guían?

• ¿Qué es lo que consideraremos un éxito y

cómo lo mediremos? • ¿Cuánto tiempo nos

llevara?
(EL QUÉ Y POR QUÉ)
¿Qué es la Mision?

La misión cuenta lo que somos:


• ¿Qué hacemos?
• ¿Qué ofrecemos?
• ¿Cuáles son nuestros objetivos?
• ¿Qué nos diferencia de los demás en las tareas que hacemos?
• ¿quiénes son nuestros clientes?
• ¿cuáles son nuestros principales productos o servicios?
• ¿cuáles son nuestros mercado?
• ¿cuál es nuestra tecnología?
• ¿cuáles son nuestras creencias, valores o principios?
• ¿cuál es nuestra diferenciación o nuestra ventaja competitiva?
• ¿nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o ambientales?
En resumen 10 las características que de cumplir una
Misión:
1. Describe el trabajo de la organización.
2. Relevante y fácil de enter por toda la empresa.
3. Orientada a los consumidores, enfocándose a los bienes y servicios.
4. Establece los fundamentos para posteriores diseños organizativos.
5. Suministra la dirección y el propósito de la organización.
6. Plantea hacia dónde está yendo la compañía.
7. Ambiciosa y rompe las barreras organizacionales.
8. En grandes corporaciones debería instituirse por unidad de negocio. Si la
empresa produce más de una línea de productos o servicios, puede tener
una misión global (corporativa) y una para cada línea de negocio.
9. Actualizarla periódicamente y revisar y ver si corresponde a la realidad de
la empresa.
10. Comunicar la ética de empresa, los principios generales a los cuales los
trabajadores deben adherirse y practicar.
OBJETIVOS
(CUÁNTO DE QUÉ SE LOGRARÁ PARA
CUÁNDO)
Objetivo

Son las metas generales que se refieren a


resultados específicos y medibles

Meta o propósito a alcanzar. Es el punto al que se


desea llegar y para lo cual se designan medios
materiales o humanos.
OBJETIVOS

 SMART
 Specific

 Measurable

 Achievable

 Relevant

 Time
Las organizaciones necesitan
objetivos
 Para asegurarse que el negocio va en la dirección
correcta
 Para proveer la orientación a cada empleado
 Provee tomar mediciones y referencia de avance
 Motivar a los empleados
Objetivos más comunes

 Superviviencia
 Maximización de recursos
 Market Share
 Market growth
 Imagen corporativa
 Satisfacción
MbO (ApO)

 Determina objetivos estratégicos


 Convierte los objetivos en metas
 Diseña y rediseña prácticas de trabajo para alcanzar
las metas
 Motiva a la fuerza de trabajo
 Mide la operación
 Proporciona retroalimentación
Análisis PEST
FACTORES

 Políticos (leyes, competencia, limitaciones)


 Económicos (intereses, impuestos, tipo de cambio,
crecimiento económico, inflación, desempleo,
 Sociales (demografía, cultura)
 Tecnológicos (nuevos productos, procesos)
Orden de los Objetivos

 Visión
 Misión
 Objetivos Organizacionales
 Objetivos por departamentos
 Objetivos por equipos
 Objetivos individuales
Pasos para crear una visión

 Tener un sueño
 Identificar los valores que sostiene el negocio
 Centrarse en los que los consumidores esperan
 Preparar una declaración que motive a los empleados.
Pasos para crear una misión

 Identificar la propuesta única de ventas


 Identificar las llaves de medición de la organización
 Definir metas tangibles
 Crear una frase concisa y precisa que exprese la USP
ESTRATEGIA
(EL CÓMO)

 Acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo


que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o
misión
TÁCTICAS

 Método utilizado para alcanzar un objetivo


STAKEHOLDERS (interesados)

 Personas u organizaciones interesadas en un negocio.


 Pueden ser internos o externos
 Internos
 Empleados, gerentes, shareholders (accionistas)

 Externos
 Proveedores, Clientes, Grupos interesados (banca,
ambiente, grupos sociales)
Al evaluar o cambiar objetivos

 Puede la empresa continuar operando de la forma actual?


 Puede la empresa retener su ventaja competitiva?
 Puede la empresaencontrar nuevos productos o clientes?
 Cuáles son las consecuencias de imponer nuevos
objetivos?
 Cómo se puede involucrar los empleados en el cambio?
La misión y la visión, cómo se
relacionan con los stakeholders

 Internamente
 Guía la administración hacia un pensamiento estratégico
 Provee estabilidad durante periodos de cambio
 Desarrolla estándares en toda la empresa
 Inspira a los HR a trabajar productivamente
 Guía a los empleados en las decisiones
 Ayuda a establecer la ética corporativa
La misión y la visión, cómo se
relacionan con los stakeholders

 Externamente
 Crea mejores cierres de comunicación con los clientes
 Promueve el negocio y las operaciones hacia el público
 Desarrolla voluntad de acción
 Actúa como herramienta de marketing
Goal – Aims - Objetives
Goal (meta)

 Es una meta a alcanzar


Aims

 Es hacia lo que se enfoca el objetivo


Objetivos éticos

 Una empresa puede hacerse preguntas estratégicas como:


 Es ético reducir los costos para explotar recursos menos
económicos en países en desarrollo.
 Es ético vender productos que sean legales pero que puedan
dañar al consumidor.
 Es ético atacar a los niños con mensajes publicitarios
 Es ético fabricar productos que maten
 Es ético utilizar escapes fiscales
Etapas para desarrollar
políticas éticas
 Desarrollar políticas y procedimientos adecuados
 Preparar programas de soporte y capacitaciones
 Monitorear