Acuerdos de

Capacitación
• EVITE LAS CONVERSACIONES
CUANDO ALGUIEN TIENE LA PALABRA
• EVITE COMENTARIOS O TEMAS FUERA
DE LUGAR
• APRECIE EL PUNTO DE VISTA DE LOS
DEMAS PARTICIPANTES
• NO EXTIENDA DEMASIADO TIEMPO
SUS COMENTARIOS
• PIDA LA PALABRA PARA PARTICIPAR
NO ES CONVENIENTE QUE MAS DE
UNA PERSONA HABLE A LA VEZ
• COMPARTA SUS INQUIETUDES Y
EXPERIENCIAS, SON
ENRIQUECEDORAS
• MANTENGA APAGADO O EN MODO
SILENCIOSO SU CELULAR DURANTE
LA EXPOSICION
 Gerencia para
Microempresarios
Objetivos
 Objetivos Generales

• El presente seminario taller tiene como objetivo

optimizar los recursos y lograr el éxito en
cualquier emprendimiento; y, formalizar el
negocio aplicando conceptos técnicos de la
administración organizacional.
Objetivos Personales
Metodología
 Metodología
• El seminario taller tendrá el enfoque
metodológico de: “aprender-haciendo”, es decir,
“capacitación-acción”.
• Durante el mismo, se utilizarán una amplia
gama de metodologías didácticas:
presentaciones magistrales, trabajo de grupos,
foros de discusión, en una combinación lógica y
sistemática de teoría y práctica.
Capítulo 1
Tipos de
Organizaciones
Capítulo 6
Mercadeo
 Diagnóstico de Mercado
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 Ciclo de Vida del Proyecto
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 El plan de mercadeo
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 Hacer de la Empresa una Marca
(Branding)
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Capítulo 7
Ventas
 Administración de Ventas
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 Análisis de ventas vs. margen
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 Distribución
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 Supervisión
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Capítulo 8
Logística y
operaciones
 Manejo de Inventarios
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Control de Pérdidas Desconocidas
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Capítulo 9
Servicio al
Cliente
 Elementos del Servicio al Cliente
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 Satisfacción del Cliente
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