POR QUE ES

IMPORTANTE LA
CARACTERIZACION DE
UN PRODUCTO O
SERVICIO?
Características de un producto
• La importancia relativa de las características depende en el
tipo de producto y en el ambiente que será utilizado.
• En algunos casos, algunos atributos pueden dominar. (En
sistema de seguridad críticos de tiempo real, los atributos
claves pueden serla confiabilidad y la existencia.
• Los costos tienden a crecer exponencialmente si son
requeridos altos niveles de alguna característica.
Caracterización de un producto.
Clasificación de un producto.
• CONSUMO FINAL: Cuando se destinan a la satisfacción directa
de las necesidades humanas.
• INTERMEDIOS: Los que deben sufrir nuevas transformaciones
antes de convertirse en bienes de consumo o de capital.
• DE CAPITAL: cuando tiene relación con inversión directa.
• DURADEROS Y NO DURADEROS: Permiten un uso prolongado,
como un electrodoméstico o alimentos perecederos.
• DE CONVIVENCIA: Son habituales o básicos cuya compra se
planea con anticipación.
 ¿Qué es el ciclo de vida de un producto?
El ciclo de vida del producto es la evaluación de los productos
ofrecidos por una empresa cuando ya se encuentran en el
mercado.
Es la evaluación sufrida por las ventas de un producto
determinado durante el tiempo que éste permanece en el
mercado. El ciclo de vida de un producto suele estar dividido
en cuatro fases o etapas.
 Etapas en la vida de un producto
• Etapa de introducción. Es el momento en que el producto se
introduce en el mercado. El volumen de ventas es bajo, dado
que aún no es conocido en el mercado. Los costes son muy
altos y los beneficios inapreciables. En esta etapa es muy
importante invertir en promocionar el producto.
• Etapa de crecimiento. En esta etapa aumentan las ventas, al
aumentar el interés del cliente. Los beneficios empiezan a
crecer y el producto necesita mucho apoyo para mantenerse
• Etapa de madurez. El crecimiento de las ventas se ralentiza y
estabiliza en el mercado. El producto está asentado y
consolidado en el mercado y los beneficios son altos.
• Etapa de declive. Las ventas comienzan a decrecer
significativamente y el producto se prepara para salir del
mercado normalmente ya saturado. La causa principal suele
ser la obsolescencia.
Hay que dejar claro que cada producto tiene un ciclo de vida
distinto.
¿QUE SE DEBE TENER EN CUENTA ANTES
DE CALCULAR LOS COSTOS DE
PRODUCTOS O SERVICIOS
• Tiempo de duración del costo
• Alcance de los elementos de costo
• Modelo de proceso
• Rentabilidad
• Competitividad
• Punto de equilibrio
 Pasos para determinar el precio de tu
producto o servicio
• Identifica y evalúa el mercado al que tu producto o servicio
va dirigido. Conoce a quienes les ayudarás a resolver una
necesidad, dónde se encuentran, qué edades tienen, cuántos
son y cómo actúan.
• Estudia la oferta de tus competidores. Siendo realista, no hay
industria en la que no exista competencia, así que analiza cuál
es el precio que actualmente está ofreciendo tu competidor:
si es un precio elevado, muy bajo o razonable.
• Sobre tu producto o servicio, ¿es simple o complejo? Define
si es duradero o no duradero. Un producto no duradero es un
producto que cumple una necesidad básica e inmediata, que
se consume de forma rápida y por lo tanto tiene un precio
bajo.
Establece tus costos fijos y variables. Para ello es necesario
que cuantifiques los costos fijos que deberás cubrir mes a
mes para que tu producto pueda estar en el mercado; un
ejemplo de estos costos son: luz eléctrica, sueldos, teléfono,
alquiler, etc. Por otra parte, los costos variables son los costos
que van totalmente relacionados con tu cantidad de
producción, es decir, es la materia prima de la que está hecho
tu producto.
• Define tu porcentaje de utilidad deseado. Una vez que identificaste
los costos de tu producto el siguiente paso es simple: ¿Cuánto
quieres ganar o cuánto crees que tu producto vale? Te recomiendo
que lo asignes en porcentaje porque así te será más sencillo el
manejo de tu negocio, defínelo en términos como: “Quiero tener un
margen de utilidad del 25% por cada producto vendido”.
• Evalúa tu propuesta de valor. Hacer este análisis es fundamental y
es necesario que tomes en cuenta:
¿Qué propuesta le estás dando a tus futuros clientes?
¿Qué valor les dará tu producto o servicio para resolver sus
necesidades?
Tu producto, ¿hace una combinación adecuada entre costos
variables bajos y un buen producto de calidad?
¿Qué tan eficaz serás en resolver sus necesidades comparándote con
la competencia?
Tipos de estrategias de posicionamiento
de marca
• Según sus características: nos basaremos en las propias
características técnicas que posea el producto para resaltarlo
frente a sus competidores. Un ejemplo sería una empresa
automovilista que se posiciona debido a la potencia, seguridad
y velocidad de sus coches.
• En base a sus beneficios: uno de los aspectos clave en este
tipo de posicionamiento es resaltar el beneficio que te ofrece
el producto que intentamos vender. Es la necesidad que el
consumidor intenta cubrir, pero también puede tener otros
beneficios complementarios que ayudaran a la fidelización del
consumidor sobre el producto. Un ejemplo sería la sensación
de frescor que te ofrece una marca de chicles.
• En función de la competencia: podemos resaltar nuestro
producto en base a la comparación con otras marcas líderes.
Los consumidores tienden a comparar antes de comprar el
producto deseado. Para ello existen dos vertientes de este
tipo de posicionamiento:
Líder: es el que posee mejor posicionamiento en la mente del
consumidor y el que mejores prestaciones ofrece.
Seguidor o segunda marca: se presenta como la alternativa del
líder o como una marca más económica.
• En base a la calidad o precio: es una estrategia de
posicionamiento que se basa principalmente en la calidad del
producto o en función de su precio. Por ejemplo transmitir la
imagen de exclusividad y lujo con precios elevados como es el
caso de numerosas marcas de moda
• Basado en su uso: se tiene en cuenta el uso del producto es
decir, como lo utiliza, cuando lo utiliza, donde lo utiliza y para
qué lo utiliza. Un ejemplo sería las bebidas energéticas para
deportistas, las cuales se utilizan cuando van a realizar
actividades deportivas.
• Basada en el consumidor: es el posicionamiento realizado por
los propios consumidores, donde cuentan su experiencia con
el producto.
• Según su estilo de vida: este posicionamiento se centra en el
estilo de vida del consumidor y un ejemplo puede ser el caso
de los automóviles.
 Errores de posicionamiento mas
comunes
Sobre posicionamiento: el consumidor percibe imagen
demasiado limitada o estrecha de la marca. Este tipo de error
puede provocar que algunos clientes potenciales crean que
nuestra marca esta fuera de su alcance o que no se dirige a
ellos.
• Sub posicionamiento: este error genera una idea vaga de la
marca en la mente de los consumidores. De este modo no
consigue diferenciarse.
• Posicionamiento dudoso: las promesas de la marca son poco
creíbles por parte de los consumidores. Casos como un precio
que se considere sospechosamente bajo o beneficios que el
consumidor crea inverosímiles pueden provocar rechazo.
• Posicionamiento confuso: si la marca no define claramente su
posicionamiento, lo cambia con demasiada frecuencia o
intenta posicionarse en segmentos distintos. La imagen queda
diluida en la mente del consumidor y genera confusión.