El Aprendizaje en

el contexto de la
Comunicación.

Cap. (Ej) Carlos Ortiz Mora

En el modelo de la comunicación
resulta de amplia importancia la
perfecta comprensión de la conducta
humana como requisito previo para el
análisis de la comunicación. Si ésta se
halla destinada a influir en la conducta,
será necesario saber cuáles son las
variables y los procesos fundamentales
que subyacen a la conducta y los
cambios que se producen en ella.
 Aprendizaje
El cambio que se produce en la relación
estable existentes entre un estímulo
percibido por el organismo y la
respuesta dada por el mismo.
 Requisitos para el
Aprendizaje
Existencia de un estímulo.
Percepción de ese estímulo.
Interpretación del estímulo.
Producción de la respuesta.
Estabilidad en el tiempo. (La respuesta
se hace habitual).
Surge de las recompensas.
 Los Hábitos
La necesidad de desarrollar hábitos es
esencial para reducir el esfuerzo
exigido para dar las respuestas.
Si tuvieramos que pensar todo lo que
llevamos a cabo, no llegaríamos a
hacer nada.
 Factores que influyen en
la formación de hábitos.
1.- Frecuencia de la repetición recompensada.

2.- Monto de la recompensa.

3.- Tiempo entre respuesta y recompensa.

4.- Esfuerzo necesario para emitirla respuesta. (Ley

del menor esfuerzo).
 Ejemplos en la
Comunicación
Frecuencia: El slogan
Monto de la recompensa: El saludo.
Demora de la recompensa: “Espere
mientras le comunico...”
Esfuerzo de la respuesta: publicidad por
volantes que requiere alguna respuesta.
 Aplicaciones en la
Comunicación
La respuesta que esperamos de un
receptor debe ser considerado una
recompensa para él o, de lo contrario ,
no habrá aprendizaje.
La comunicación será más efectiva en
la medida en que se incrementen los
factores positivos y se disminuyen los
negativos.
La interdependencia como factor
de refuerzo en la comunicación
Interdependencia puede ser entendida
como dependencia recíproca o mutua.
La comunicación entre dos o más
personas exige una relación de
interdependencia.
 Niveles de
Interdependencia
Interdependencia Física: Es necesario la
presencia de fuente y receptor.
Interdependencia acción – reacción: La
fuente puede usar la reacción del receptor
como guía de su propia efectividad.
Interdependencia de las expectativas: implica
las predicciones con respecto a la forma en
que los otros habrán de responder.
 Interacción como
objetivo.
Este es el último nivel de
interdependencia, y está planteado
como el proceso de asunción de roles
en forma recíproca.
Cuando dos personas interactúan, se
colocan en el lugar del otro, tratan de
percibir el mundo de la misma forma,
procuran prever.
 Interacción
Representa el ideal de la comunicación,
implica la asunción recíproca del rol, y
el empleo mutuo de habilidades
empáticas, permitiendo una perfecta
combinación, a partir de la capacidad
de anticipar, predecir y conducirse de
acuerdo con las mutuas necesidades
de sí mismo y del otro.