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Mejorar estrategias
Innovar
OPTIMIZAR recursos
Precios y Promociones
Los servicios
personalizados
Consumidores
Relaciones a
largo Plazo
Más tiempo
Dedicación
Turismo
Expectativas
Contacto permanente
Flexibilidad
con el cliente:
Generar confianza,
comodidad y elevar sus
niveles de satisfacción.
Quejas y
Sugerencias
Apela los
Saluda a tu Averigua que
deseos, no a
cliente y desea y que Escucha a tu
las
hazle sentir necesita tu cliente.
necesidades
valioso. cliente.
del cliente.
Conoce bien La honestidad La amabilidad
Da siempre la
tu producto y la y la gratitud te
razón a tu
antes de transparencia llevaran muy
cliente.
venderlo. son cruciales. lejos.
Enfocarse en Conservar a
Saber
lo que sus mejores
quiénes son
compran y clientes
sus clientes
conocer lo durante
y cuáles son
que no muchos
los mejores.
compraran. años.
ATENCIÓN AL CLIENTE
RAPIDEZ EN LA ATECIÓN
AMBIENTE AGRADABLE
COMODIDAD
HIGIENE
El saludo
Es el primer mensaje
que recibe tu cliente.
"Hola", "¿Cómo
le va?", "Buenas
tardes",
"Bienvenido, mi
nombre es...";
La apariencia sí Cada Promesa es
importa un contrato
El cliente ofensivo
El cliente infeliz
El que siempre se
queja
El cliente exigente
El cliente coqueteador
El que no habla y el
indeciso
Conclusión