NORMA ISO 9001:2015

CÁPITULO 10 MEJORA
ESTUDIANTE: DIEGO ABDIEL CALDERÓN
10.1 GENERALIDADES

1. CUMPLIR REQUISITOS (NECESIDADES Y

EXPECTATIVAS FUTURAS )
2. CORRECCIÓN PREVENCIÓN Y REDUCCIÓN DE
EFECTOS
3. MEJORA DE DESEMPEÑO Y EFICACIA
10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN
CORRECTIVA

LOS DEPARTAMENTOS DONDE SE

GENERAN LAS NO CONFORMIDADES
DEBEN SER LAS ENCARGADAS DE
CORREGIR Y EVITAR QUE VUELVAN A
OCURRIR
• Reaccionar
• Evaluar
• Implementar
• Revisar
• Realizar
10.2.2 EVIDENCIAS
DE LA NATURALEZA
DE NC Y
RESULTADOS.
10.3 MEJORA CONTINUA
GRACIAS!