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Tema 0. Introduccion Direccion de Operaciones
Tema 0. Introduccion Direccion de Operaciones
Conceptos básicos
de Dirección de
Operaciones
Contenido
1. ¿Qué son las Operaciones?
2. ¿Qué es la Dirección de Operaciones?
3. Las operaciones como una función de la organización
4. Tipos de decisiones que se toman en la D.O.
5. Puestos de trabajo relacionados con la dirección de
operaciones
6. Bienes y servicios
7. Importancia de la D.O
8. Productividad
1. ¿Qué son las operaciones?
Entradas Salidas
Proceso de
transformación
(Componentes)
Tipos de transformaciones
• Físicas
• De lugar
• De intercambio
• Fisiológicas
• De información
• De almacenamiento
Ejemplos de Procesos de Transformación
Organización: Universidad
Entradas Transformación Salida
•Alumnos Transmisión de
conocimientos y Individuos
•libros habilidades formados
Tipo: Informativa
Profesores,
aulas ,
laboratorios,
instalaciones,
personal
administrativo
Ejemplos de Procesos de Transformación
Organización: Aserradero
Entradas Transformación Salida
Maquinarias
Herramientas
Personal
2. ¿Qué es la Dirección de
Operaciones?
“Administración de los recursos necesarios para
producir los bienes y servicios que ofrece una
organización”.
• Planificación de la capacidad
• Localización
• Inventarios
• Control de calidad
• Planificación de materiales
• Secuenciación de trabajos
• Control de la producción
¿Qué es la Dirección de
operaciones?
Diseño Compras Producción Inventarios Calidad
Contabilidad
Mercadeo
y Finanzas
Operaciones
Mediano plazo
Decisiones
Tácticas Programación de materiales y
trabajo
Porcentaje Consulta
de médica
bien
Hoteles Restaurante
Fábrica
Ensambladora
de carros Porcentaje
de
Panadería servicio
100%
bien
7. Importancia de la D.O.
Ejemplo:
Unidades producidas
P=
Horas de trabajo utilizadas