Está en la página 1de 11

Ciudad Ojeda, Abril del 2019

El avance de la
tecnología y de la
sociedad da lugar a
nuevas relaciones
entre los usuarios y las
empresas de
comunicación.

Saber adelantarse a lo que está por venir es


importante para ofrecer a tus seguidores lo que están
demandando o incluso nuevas oportunidades de
interacción.
La inmediatez, el uso de la inteligencia
artificial con los bots o el Big Data han sido
tendencias de comunicación importantes durante
2017 y 2018 y lo seguirán siendo este 2019 pero
¿cuáles se prevén como las novedosas para este
año?
Pag
3

Aunque el fin del roaming dentro de la Unión


Europea ha supuesto un ahorro para las empresas,
conviene recordar que las tarifas de llamadas internacionales
se mantienen igual o incluso van a subir para compensar la
pérdida de ingresos de las operadoras. Analizar y gestionar
los contratos de telecomunicaciones será clave para
beneficiarse del ahorro del fin del roaming sin acabar
pagando más por las llamadas al extranjero

Otra novedad en 2019 será la llegada del 5G, la quinta


generación de las tecnologías de telefonía móvil. Operadores
como AT&T en Estados Unidos, Telia en Suecia o China
Mobile en el gigante asiático empezarán a ofrecer
conectividad 5G el año que viene. En Europa los primeros
despliegues llegarán en este año, por lo que las empresas
deben empezar a planificar la actualización de sus
dispositivos y tarifas de movilidad. Por su lado, las empresas
españolas y latinoamericanas tendrán que esperar hasta el
año 2020 para beneficiarse de los avances del 5G.
Pag
4

Conocer cómo se están usando las


telecomunicaciones en las empresas y optimizar estos
servicios permite ahorrar y obtener otras ventajas.
Pero, ¿y si no solo pudiéramos analizar el pasado, sino
también prever el futuro? La inteligencia artificial aplicada a
las telecomunicaciones en la empresa será otra tendencia
que irá ganando peso en 2019.
Soluciones como el software TEA (Telecom Expense
Analyst) desarrollado por Unique, usan la lógica predictiva
para analizar las facturas de telecomunicaciones de una
empresa y proponer acciones que reducen la factura una
media del 28 %.
Este tipo de herramientas especializadas basadas en la
Inteligencia artificial, serán capaces de detectar ineficiencias
y de anticiparse a ellas. Por ejemplo, podrá detectar
cambios en los patrones de uso de los usuarios (como un
incremento de las llamadas internacionales desde móviles),
notificar grandes descargas de datos o interceptar llamadas
sospechosas de fraude, entre otras.
Pag
5

El éxito de una consola de videojuegos es consecuencia del


aprovechamiento de los recursos tecnológicos disponibles,
logrando hacer una comunión entre el usuario y el videojuego a
través del control; aunque no siempre la tecnología más
poderosa es la que ha tenido más éxito. El aprovechamiento de
los avances tecnológicos, se vuelven un elemento muy
importante en esta industria. "Las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, y especialmente internet,
resultan fundamentales para unas economías basadas
esencialmente en el procesamiento y la comunicación de la
información."
Con la interconexión de consolas a través de internet, se han
aplicado nuevas fórmulas publicitarias en este medio, como el
patrocinio de descargas de contenido para otros juegos,
anuncios publicitarios que cambian en la pantalla de entrada de
la consola o incluso videojuegos patrocinados. Cada día se
ofrecen nuevas fórmulas publicitarias en la industria del
videojuego, y este tema por sí solo, bien merece un análisis más
detallado.
Pag
6

Evitar el teclado va a ser tendencia.


La interacción por voz con nuestros
dispositivos está cada vez más
generalizada.
Siri o Google Home son usados
cada día por millones de usuarios.

Esta línea de largo recorrido también


va a marcar los pasos de las
empresas de comunicación que van a
apostar por ofrecer noticias enlatadas
en voz.

“En la actualidad ya hay algunos medios que lo han


implementado, tanto para la lectura íntegra de sus
artículos con voces mecánicas como para la activación
de las noticias clave del día grabadas en voz y que
saltan cuando el usuario hace una búsqueda por voz”,
explican los expertos.
Pag
7

Los nuevos consumidores


toman sus decisiones de compra
llevados por una mayor conciencia
por las causas sociales. Es por ello
que las marcas se vuelven no sólo
más solidarias sino más
responsables con temas como el
medioambiente, los residuos,
fabricación, etc. La responsabilidad
social forma parte del ADN de las
marcas porque determina el
engagement y la compra del
consumidor. Estos temas no sólo
se comunican, sino que empiezan
desde dentro de las empresas con
los propios empleados.
Pag
8

Cada vez somos más los que buscamos


alternativas que nos permitan trabajar fuera de
nuestras oficinas sin tener que acudir a la red Wifi del
establecimiento más cercano.

Una buena opción que seguramente habrás oído ya,


son los “mifis” o wifis móviles. Se trata de módems 4G
con batería autónoma y gran portabilidad debido a su
reducido tamaño, que permiten conectar a la red varios
dispositivos de forma simultánea. Existen actualmente
dos tipos de Mifis en el mercado. Por un lado aquellos en
los que se puede introducir una o varias tarjetas SIM y
las conocidas como bases Wifi para Modem USB 3G.
Pag
9

Esta es otra de las tendencias que más se está


imponiendo. Un 33 % de la población ve
diariamente más de 30 minutos de
vídeos online. Y ha aumentado un 90 % con
respecto a 2016 el número de abonados a canales
de internet para ver series, películas o canales de
TV de pago.

Esta nueva realidad está haciendo que cada vez


más el marketing de contenidos se exprese a través
de formatos visuales como el vídeo y se prevé que
en 2019 los vídeos representen el 80 % del
contenido generado en internet.

Para complementar estos datos, se contó con la


participación de Raul Berdones, CEO del grupo
Secuoya, quién reveló que “cuando el usuario
encuentra contenido interesante, se involucra con la
marca que está detrás. Es una oportunidad de oro
para compartir nuestros valores”.
Pag
10

Las redes sociales han cambiado la forma de


gestión de la comunicación y de las relaciones
públicas, empleando algoritmos, inteligencia artificial y
técnicas de creación de lenguaje natural para generar
noticias e información.

Cada vez son más las personas que recurren a las


redes para entablar una comunicación con las
empresas. Los chatbots y el toque humano, en una
simbiosis adecuada, ayudará a resolver
eficientemente las incidencias o consultas que
acontezcan con los clientes.
Las tendencias y avances de comunicación para
2019 abarcan muchos aspectos del día a día de las
personas.

La actualidad ya no sólo nos llega a través de un


canal. Años atrás las personas eran fieles a las
informaciones que les ofrecía el medio de
comunicación escogido por ellos: un mismo
periódico, un mismo canal de televisión…
La realidad ha cambiado y la sociedad se nutre
de noticias que le llegan de diversas maneras.
Las marcas van a tener que seguir apostando por
estar presentes en diferentes plataformas (papel,
web, redes sociales, aplicaciones o agregadores de
noticias) para captar adeptos y aparecer en las
búsquedas que el usuario haga por preferencias.
Los avances logrados en el área de
telecomunicaciones han permitido que el hombre se
desempeñe de una manera más eficiente, y es esta
eficiencia lo que en gran medida, ha motivado a
empresas nuevas que día a día exigen mayores
retos a quienes lo desarrollan.