 Es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor

para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y

obtener así una utilidad.

 El marketing identifica necesidades y deseos

insatisfechos; define, mide y cuantifica el tamaño del
mercado identificado y la potencial utilidad; determina
con precisión cuáles segmentos podemos atender mejor;
y diseña y promueve los productos y servicios
apropiados.
 Necesidad es la sensación de carencia o insuficiencia, ya sea material o
inmaterial , que el hombre experimenta como consecuencia de sus
exigencias corporales o espirituales.

 Esta sensación desagradable debe ser aplacada mediante el consumo de

bienes y servicios.
  Abraham Maslow (1908-1970): psicólogo americano.

La Pirámide de Maslow  Jerarquía de las necesidades: La teoría de Maslow.

 Las necesidades del hombre están jerarquizadas y escalonadas:

Autorrealización

Superación, dar lo que uno es

capaz, evolución personal

Reconocimiento

Éxito, prestigio, amistad

Pertenencia
Afecto, amor. amistad

Seguridad
Seguridad, protección contra
daños, personalidad

Fisiológicas o Básicas
Alimentación, agua, aire, vestido, sexo, etc
 ¿Que es un Deseo?

Es la forma que adopta una necesidad

humana moldeada por la cultura y la
personalidad individual.
 ¿Que es un Deseo?

Ejemplo:
Sed (Necesidad de ingerir líquidos)
Posibles deseos:
 Un niño de 6 años Una gaseosa
 Una joven en plan de dieta Un jugo natural
 Un deportista Una bebida rehidratante
 CARENACIA: Sensación de DESEO: Representación mental del objeto
ausencia de algo satisfactor

SATISFACCION: Representación ESFUERZO: Acciones físicas y mentales

mental del objeto satisfactor
¿Qué es un producto?  Todo aquello que se puede ofrecer
a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que
podría satisfacer un deseo o una
necesidad.