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OBJETIVOS
Presentar las herramientas básicas del Control
Estadístico del Proceso (CEP)
Describir las bases estadísticas de las gráficas
de control de Shewhart
Discutir e ilustrar algunos aspectos prácticos en
la implantación del CEP
INTRODUCCIÓN
Las 7 Herramientas Básicas:
Estratificación
Hojas de datos
Diagrama de Pareto
Diagrama causa-efecto
Diagrama de dispersión
Histograma
Gráficas de control
INTRODUCCIÓN
t2
s0
t1 m1 > m0
s0
LC
Línea Central
LIC
Límite Inferior de Control
1 2 3 4 5 6 7 8
Número de subgrupo o
muestra
Gráficas de control y pruebas de hipótesis
Suponga que en la gráfica de control el eje vertical representa el
estadístico muestral x
Si el valor de x cae dentro de los límites de control, concluimos
que la media del proceso está bajo control.
m m0
Por otra parte, si x excede cualquiera de los límites de control,
concluimos que la media del proceso está fuera de control.
m m0
Gráfica de control del diámetro interno de anillos para pistón
74.02
74.01
manera:
x
74
H0 : m m 0 73.995
73.99
H1 : m m 0 73.985
73.98
x LIC ó x LSC
73.97
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Subgrupo
Error tipo I y error tipo II en una gráfica
de control
Riesgo del proveedor
PError tipo I 2 2
PRechazar H 0 H 0 es verdadera
m m0
Riesgo del cliente
PError tipo II
PFallar al rechazar H 0 H 0 es falsa
m m0
Potencia de la prueba
1 PRechazar H 0 H 0 es falsa
Modelo general para una gráfica de
control
Sea w un estadístico muestral que mide cierta
característica de calidad y sean mw y sw la media y la
desviación estándar de w, respectivamente.
Entonces, LC, LSC y LIC son:
LSC = mw + L sw
LC = mw
LIC = mw - L sw
Aplicación de las Gráficas de Control
Sistema de medición
Verificación y Detección de
seguimiento causa asignable
Identificación de
Implementación de
la causa raíz
acción correctiva
del problema
Aplicación de las Gráficas de Control
LSC2
LSC 2
LSC1
LSC 1
1 < 2 LC
LC
1 > 2
LIC1
LIC 1
LIC2
LIC 2
Límites de control y errores tipo I y tipo
II
Al acercar los límites de control a la línea central se
incrementa el riesgo del error tipo I y se reduce el riesgo del
error tipo II
LSC
LC
LIC
Límites de advertencia en las Gráficas
de Control
Serecomienda manejar dos conjuntos de límites de
control:
Límites de control deacción (a 3 sigma)
Límites de advertencia (a 2 sigma)
LSC
LSA
LC
LIA
LIC
Tamaño de la muestra y frecuencia de
muestreo
Tamaño de la muestra y frecuencia de
muestreo
Al diseñar una gráfica de control se debe
especificar tanto el tamaño de la muestra como la
frecuencia de muestreo.
n= tamaño de la muestra
Probabilidad de que el
estadístico muestral P (LIC x LSC | m m1 m 0 )
caiga entre LIC y LSC
m1 LSC
m0 x LC
LIC
Probabilidad
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
74
.0
0
74 0
.0
0
74 1
.0
0
74 2
.0
0
74 3
.0
0
74 4
.0
0
74 5
.0
0
74 6
.0
0
74 7
.0
0
74 8
.0
0
74 9
.0
1
74 0
.0
1
74 1
.0
1
74 2
.0
1
74 3
.0
1
74 4
.0
1
74 5
.0
1
74 6
.0
1
Cambio en la media
74 7
.0
1
74 8
.0
1
74 9
.0
2
74 0
.0
2
74 1
.0
2
74 2
.0
2
Curva característica de operación
74 3
.0
2
74 4
.0
n=5
25
n=15
n=10
Frecuencia de muestreo
LSC
LC
LIC
LSC
LC
LIC
Reglas de sensibilización para las Gráficas
de Control
1. Uno o más puntos fuera de los límites de control
2. Dos de tres puntos consecutivos fuera de los límites de advertencia
2-sigma pero dentro de los límites de control
3. Cuatro de cinco puntos consecutivos más allá de los límites 1-sigma
LSC
4. Una corrida de ocho puntos consecutivos sobre un lado de la línea
central
5. Seis puntos en una corrida estable creciente o decreciente LC
6. Quince puntos en una corrida en la zona “C” (por arriba y por abajo
de la línea central)
7. Catorce puntos en una corrida que se alterna arriba y abajo
8. Ocho puntos en una corrida en ambos lados de la línea centralLICsin
niguno en la zona “C”
9. Un patron inusual o no aleatorio en los datos
10. Uno o más puntos cerca de un límite de control o de advertencia
Implementación del Control Estadístico
del Proceso
Elementos de un programa de CEP exitoso
Liderazgo administrativo
Un enfoque de equipo
Educación de los empleados a todos los niveles
Enfasis en la mejora continua
Un mecanismo para reconocer el éxito y comunicarlo a toda
la organización