USABILIDAD

Fabián Szulanski
Director, Centro de Investigación de Dinámica de Sistemas, ITBA
USABILIDAD EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL
“Que los procesos, proyectos, servicios, productos, experiencias y transformaciones estén alineados
a las necesidades, expectativas e intereses dinámicos de los clientes internos y externos”.

VECTORES DE LA USABILIDAD
Diseño centrado en el Humano: Comenzando con una observación profunda, pasando por la
prototipación de valor; diseñar tomando al cliente interno o externo como punto de partida.
Enfoque Apreciativo: En un ambiente proactivo y positivo, diseñar el futuro anclando en los
aciertos anteriores.
Estrategia del Océano Azul: Innovación en el valor, para diferenciarse creando categorías aun no
definidas con anterioridad.
Rediseño del Modelo de Negocios: Reinventar la propuesta de valor y cómo se la lleva a la
realidad.
Creatividad e Innovación: Pensamiento Inventivo Sistemático, Intersecciones de dominios, entre
otros abordajes.

PENSAMIENTO DE AVANZADA EN LA USABILIDAD

Pensamiento Sistémico: Anticipar el comportamiento del valor nuevo a través de una mirada holística.
Pensamiento de Diseño: Incorporar al ámbito corporativo la manera de actuar y pensar de los
diseñadores.