¡La universidad para todos!

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Tema: REINGENIERIA DE NEGOCIOS

Docente: _MAG JOSE ALBERTO BEDOYA PERALES

Escuela Profesional Periodo académico: 2018

ADMINISTRACION Semestre: 2
Unidad:1-1
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INTRODUCCION A LA REINGENIERIA
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Orientaciones
• El curso de Reingeniería de Negocios contribuirá a la formación de
su perfil profesional aportando:
• 1. Desarrollará en el estudiante una actitud positiva definiendo
claramente la Administración y los Negocios Internacionales.
• 2. Creará en el estudiante una conciencia sobre la importancia que
tiene la generación, gestión y dirección de empresas en el desarrollo
de su propia vida profesional.
• 3. Conocer las nuevas herramientas de gestión dentro de los
nuevos procesos del Comercio Exterior.
• Por ello enfatizamos la importancia de su estudio responsable y
autónomo para el logro de las competencias que se buscan
desarrollar
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Contenidos Tematicos
• El curso de Reingeniería de Negocios tiene 8 semanas
de duración durante las cuales se desarrollarán en 3
unidades didácticas:
• Unidad. didáctica Tema Semanas
• 1. Introducción a la Reingeniería 1, 2
• 2. Metodología para la aplicación de una
Reingeniería 3,4,5,6
• 3. Aplicación de la Reingeniería 7, 8
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Subtítulos del tema

• Fundamentos Teóricos del

Estudio de Reing. Negocios.
• Nacimiento de la Reingeniería.
• Tipos de Mejora.
• Características y propiedades de
la Reing. Negocios
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Conclusiones y/o actividades de investigación

sugeridas
• Para desarrollar el estudio independiente del curso la Universidad pone a su
disposición los siguientes materiales de lectura obligatoria:
• 1. GUÍA DIDÁCTICA:
• • Reingeniería de Negocios-DUED, Ciclo IX

• 2. TEXTO DE MERCADO:
• • Monganelli/Klein, Como hacer Reingeniería, Enfoque América Latina,
Editorial Mac Graw Hill, México, 1998

• 3. MATERIAL ADICIONAL RECOMENDADO:

• • Hanmer/Campy, Reingeniería, Prentice Hall Hispano América, México
1994
INTRODUCCION A LA REINGENIERIA
1.INTRODUCCIÓN A LA REINGENIERÍA

En estos tiempos de competitividad y globalización,

los negocios tienen que adaptarse al entorno de la
tecnología y al entorno socio-económico cambiante
y elaborar estrategias y políticas actualizadas
2.1 ¿Que es la Reingeniería?

Reingeniería
“Es repensar los procesos involucrados en la
generación
Su sentido de bienes
refleja dirigir a un y subordinado
servicios y
rediseñarlos,
Encierra con de
una función el fin de convertirlos en
AUTORIDAD
negocios rentables y sostenibles CON
RESULTADOS ESPECTACULARES”.
 EL PROCESO DE REINGENIERIA INVOLUCRA TODO EL PROCESO
DE SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE UNA SOCIEDAD:
• Elegir producir la mercancía de mayor rentabilidad.

• Optimización en el contrato de factores de

producción.

• Optimización en la combinación de los factores de

producción.

• Optimización de los canales de comercialización.

• Maximizar el bienestar del consumidor.

• La eficiencia social.
 DIVERSAS DEFINICIONES DE REINGENIERIA:

• HACER REING. ES REPENSAR LOS CONCEPTOS SOBRE LOS

QUE DESCANSA UN PROCESO.
• LA REING. BUSCA LA REFORMULACION COMPLETA DE LOS
PROCESOS EXISTENTES.
• LA REING. TIENE QUE CONCENTRARSE EN REPENSAR LOS
PROCESOS DE LA EMPRESA Y LAS ESTRUCTURAS
POLITICAS.
• LA REING. NO BUSCA RESULTADOS INCREMENTALES. SINO
RESULTADOS ESPECTACULARES, PERO NO BASTA CON
LLEGAR SINO HAY QUE MANTENERSE.
• INICIAR UN PROCESO DE REING, ES UN ALTO RIESGO
ECONOMICO,PERSONAL Y ORGANIZACIONAL, PUES TIENE
RESISTENCIAS.
• LA REING. TIENE VARIOS OBJETIVOS.
 DIVERSAS DEFINICIONES DE REINGENIERIA:

• LA REING. CONSIDERA QUE EL ESTABLECIMIENTO DE

CONTROLES INCORPORA AL PROCESO ACTIVIDADES QUE
NO GENERAN VALOR AGREGADO EN PRO DEL CLIENTE.
• LA REING. TRATA DE REDUCIR PORCENTAJES ALTISIMOS DE
PLAZOS, COSTOS EN : ERRORES, EN LOS RECLAMOS Y EN
EL PERSONAL QUE PARTICIPA EN EL PROCESO.
• LOS NEGOCIOS QUE HACEN ESPERAR AL CLIENTE POR MAS
DE DOS MINUTOS, NECESITAN REING. LAS CIAS DE
SEGUROS Y SUPERMERCADOS, TAMBIEN TIENEN SUS
PARAMETROS Y PROCEDIMIENTOS.
 CRITICAS A LA EMPRESA Y A LA REINGENIERIA:

• LA EMPRESA TRADICIONAL ASIGNA OBJETIVOS A CADA

DPTO, LOS QUE PUEDEN IR CONTRA LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA COMO UN TODO.
• EL TRABAJO COORDINADO ENTRE DPTOS,
FRECUENTEMENTE CAUSA CONFLICTOS.
• TIENE QUE EXISTIR UN RESPONSABLE DEL TRABAJO
GLOBAL, PUES EN LOS DPTOS SE GLOBALIZA LA
RESPONSABILIDAD.
• LA CONSOLIDACION DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN,
LA INFORMATICA EN LAS COMUNICACIONES Y LA
GLOBALIZACION, HACE QUE LOS CLIENTES TENGAN MAYOR
INFORMACION Y ALTERNATIVAS, DEBIOENDO LA
ADMINISTRACION ADECUARSE A LOS NUEVOS TIEMPOS
 2. CRITICAS DE LOS PENSADORES
JAMES CHAMPY
- Michael Hammer “El fracaso de la Reing. en
- La REING. es la negación algunas empresas, se debió a
de Taylor que se priorizó el diseño del
- Los mercados masificados operativo pero no el de la
dan prioridad a los nichos Gerencia.
- La Reing. no se esforzó CONCLUSION : LA REING
en dar preponderancia a ES UN INSTRUMENTO DE
la cultura organizacional GRAN POTENCIAL PARA
de los empleados. LOS GERENTERS, PERO
- No se prestó suficiente PUEDE SER DESTRUCTIVO
atención al factor humano SI SE LE APLICA CON
SUPERFICIALIDAD” (
APLICAR A LOS
PROCESOS )
CRITICAS
- La “seudo-
reingeniería” solo
sirvió para incrementar
el desempleo y
recargar el trabajo de
los eficientes.
- Si no se repiensa los
procesos ineficientes,
aumentan la velocidad
de los errores.
- El cambio radical
genera temor y
provoca resistencias
(EL CAMBIO ES
MENTAL).
2.4 NACIMIENTO DE LA REINGENIERIA

Michael Hammer y
James Champy
Nace en la década de miembros de la Escuela Nace como respuestas
los ochentas en los de Administración a las diferentes teorías
Estados Unidos Sistémica son lo del kaizen
precursores de la
reingeniería.
 ETAPAS O FASES CRONOLOGICAS DE LA HISTORIA DE LA
REINGENIERIA :
• 1ra ETAPA: A INICIOS DE LA DECADA DE LOS 80, VIERON QUE EL
MODELO NO ERA SUFICIENTE EN EL ENTORNO GLOBALIZADO,
TRAZANDO ESTRATEGIAS CON LA TRILOGIA: CLIENTE-CAMBIO-
COMPETENCIA. LO MAS IMPORTANTE ERAN LOS CAMBIOS
ESPECTACULARES
• 2da ETAPA, LA MARCA HAMMER CON SU CONSULTORIA QUE
DIFUNDIA EL PARADIGMA DEL CAMBIO
• 3ra ETAPA: LAS EMPRESAS EN MUCHOS PAISES, INICIARON
REINGENIERIA Y EL ENFOQUE TUVO UNA EXPANSION
EXTRAORDINARIA, CON LAS 1RAS EMPRESAS SEGUIDORAS.
• 4ta ETAPA: A PARTIR DE 1995. SE INICIA LA FUERTE CRITICA A LA
REINGENIERIA.
• 5ta ETAPA: AL CONCLUIR LOS AÑOS 90 SE REPLANTEA EL DISEÑO
TIPOS DE MEJORA- GESTION DE NEGOCIOS

EL APRENDIZAJE Y
ADAPTACION PERMANENTE.
EL APRENDIZAJE SISTEMICO.

LAS VISIONES
COMPARTIDAS.
LOS MODELOS MENTALES

EL APRENDIZAJE EN EQUIPO.
EL DESARROLLO INTEGRAL
DE LA PERSONA.
CAMBIOS EN EL ENTORNO SOCIO-ECONOMICO Y POLITICO

1. LOS NEGOCIOS SE ADMINISTRABAN

INICIALMENTE EN LA ESTRUCTURA Y FUNCIONES.
2. LUEGO EN RRHH , ORGANIGRAMAS,
AUTORIDADES, ESTRUCTURA VERTICAL DE
FUNCIONES Y TRABAJO EN GRUPO.

3. POSTERIORMENTE LA PLANIFICACION
PROYECTIVA, FORMACION PERIFERICA, Y
PRESUPUESTO. (TRILOGIA:
CLIENTE,SERVICIO,TECNOLOGIA)
4. DESPUES DE LA CAIDA DE BERLIN, LA ADM.
BASADA EN PAPELES.

5. ACTUALMENTE, LA GESTION SE BASA EN

APRENDIZAJE Y ADAPTACION PERMANENTE,
PENSAMIENTO SISTEMICO, VISIONES
COMPARTIDAS,MODELOS MENTALES, APRENDIZAJE
EN EQUIPO Y DESARROLLO INTEGRAL DE PERSONA
MEDIANTE LA REINGENIERIA DE NEGOCIOS SE PRETENDE:

- El incremento de la tasa de ganancia económica.

- Incremento del bienestar del consumidor.
- Mejora del ambiente laboral e incremento del
bienestar.

- Mayor conocimiento y control de los procesos.

- Conseguir un mejor flujo de información y
materiales.

- Disminución de los tiempos de proceso del

producto o servicio.
- Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los
clientes.
GRACIAS A LA REINGENIERIA:

- SE CUESTIONA LOS MODELOS MENTALES VIGENTES.

- SE TOMA EN CUENTA LOS VALORES, ESTILOS, ACTITUDES, Y
COMPORTAMIENTOS HUMANOS DEL ECOSISTEMA DEL
NEGOCIO.
- SE DESBUROCRATIZA EL PROCESO.

- LIBERTAD PARA LA GENERACION DE IDEAS Y EL APOYO LOGISTICO.

- DISMINUCION DE LA PRIORIZACION DE LOS SISTEMAS
CUANTITATIVOS EN DETRIMENTO DE LOS ENFOQUES ESTRATEGICOS.
- DISMINUCION DE LA PLANIFICACION.
- PERMITE LA CREACION DE PLANES TENIENDO EN CUENTA LOS
RRHH.
 GESTION QUE APUNTA A TENER ÉXITO:
- El aprendizaje y no el control.
- El vínculo entre el aprendizaje y la acción.
- Destacar las capacidades de la empresa, concentrándolas.
- Comunicación constante a todos los niveles.

- La cercanía al cliente.
- El involucramiento del proveedor.
- La implantación del la innovación , con aceptación de riesgos.
- En el ambiente de hoy, nada es constante ni previsible.
• Cuando las empresas tienen graves dificultades y requieren de cambios
radicales que mejoren espectacularmente su nivel de rendimiento (actitud
reactiva).
• Empresas que no tienen problemas pero que, por prevención a cambios que
pudieran desestabilizarla, se prepara para la competencia futura. (actitud
defensiva).
• Empresas estables, consideradas como privilegiadas, con objetivos de
mantener e incrementar su ventaja Competitiva.
 CON LA REINGENIERIA:

- Los consumidores son la razón de ser de la empresa,

asumen el mando, el control de la empresa.
- La competencia es un elemento de la planificación
insoslayable, los mercados cerrados son cosa del pasado.
- El cambio en el entorno socioeconómico y político es
constante, cambia la tecnología y disminuye el tiempo.
- El proceso de fabricación de BBSS ya no puede estar fuera
de las normas establecidas.
 GRACIAS A LA REINGENIERIA:

- Los rendimientos económicos bajos se truecan en

ganancias.
- La insolvencia técnica disminuye, la crisis de liquidez
disminuye.
- Las posibilidades de quiebra son remotas x la gestión
eficiente de la RI.
- Los métodos de gestión errados son corregidos.
2.5 CARACTERISTICAS

Enfocada a procesos.
No a departamentos o áreas, trabajos,
personas o estructuras.

Debe ser Rápida.

En general debe ser rápida porque se
esperan resultados en tiempos cortos.

Visión Holística.
Observa todos los procesos desde una
perspectiva integral. Ve el todo y no las
partes. Tiene una perspectiva global.
2.6 CARACTERISTICAS

Destrucción creativa.
Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que
destruirlo, pero de una manera creativa, construyendo
los nuevos procesos.

Libre, sin plan preestablecido.

El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene
que hacer su propio proyecto de reingeniería.
2.8 Las 3 “R” de la Reingeniería
•Rediseño.... para tener una visión ínter
funcional.
R
•Retool (proveer herramientas)... factores de
infraestructura (equipo de computadoras,
R redes, procedimientos, etc.).

•Reorquestar... factores de la organización

que necesitan cambiar para conseguir la
R reingeniería
2.10.QUE NO ES REINGENIERÍA
Reingeniería NO es downsizing. Esto significa
reducir trabajo, recursos y gente para obtener
una mejor posición financiera en el corto plazo.

Reingeniería NO es una mera reestructuración o

reorganización. Éstas se basan en la reducción
de niveles jerárquicos y en la modificación de
ciertas áreas de la empresa y las viejas
estructuras fragmentadas.

Reingeniería NO es mejora continua. Esta

filosofía se basa en mejorar día a día un proceso
establecido aplicando una filosofía de Calidad
Total que se transmite a toda la organización.
2.6 CARACTERISTICAS
2.10.QUE NO ES REINGENIERÍA
2.10.QUE NO ES REINGENIERÍA
 2.7 CUANDO UTILIZAMOS LA REINGENIERIA

Cuando las empresas tienen graves dificultades y requieren de

cambios radicales que mejoren espectacularmente su nivel de
rendimiento (actitud reactiva).

Empresas que no tienen problemas que, por prevención a cambios

que pudieran desestabilizarla, se prepara para la competencia
futura. (actitud defensiva).
• Cuando las empresas tienen graves dificultades y requieren de cambios
radicales que mejoren espectacularmente su nivel de rendimiento (actitud
reactiva).
• Empresas que no tienen problemas pero que, por prevención a cambios que
pudieran desestabilizarla, se prepara para la competencia futura. (actitud
defensiva).
• Empresas estables, consideradas como privilegiadas, con objetivos de
mantener e incrementar su ventaja Competitiva.
2.7 CUANDO UTILIZAMOS LA REINGENIERIA

• Empresas estables, consideradas como privilegiadas, con

objetivos de mantener e incrementar su ventaja Competitiva
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¡Gracias!