MARCO ESTRATÉGICO

MOMENTO NORMATIVO

En esta fase, se incluye la elaboración o

reelaboración de los componentes básicos para el

diseño institucional: la Visión, Misión y los Valores

organizacionales.
VISIÓN

La visión es la capacidad de ver más allá y

de ver lo que otros no ven. Es el punto de
partida para iniciar hoy la construcción del
futuro de la institución; es decir, es la
proyección a futuro o condición en la cual
se espera que se encuentre la
organización en un tiempo determinado,
considerando las fortalezas y debilidades
de la misma, así como las amenazas y
oportunidades del entorno. Constituye una
especie de “yo ideal” de la organización, lo
que nos gustaría ser y proyectar dentro de
determinado tiempo.
CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN:

Exige un reconocimiento objetivo del presente, de la

realidad actual de la institución y su entorno.
Permite clarificar los pasos para alcanzar la misión de la
organización.
Debe abarcar todas las áreas de la organización y las
proyecta a futuro.
Constituye un “blanco” a donde se quiere llegar.
Aunada a la misión, constituye una fuente de motivación
para el personal de la organización.
Es más modificable que la misión, por lo tanto permite
ajustarse constantemente a las circunstancias cambiantes del
entorno.
 Es tan importante que puede generar un cambio en la
cultura organizacional cuando es bien planteada y comunicada
al resto de la institución.
EJEMPLOS:

Ser una casa consultora con una cartera de clientes 
consolidada, con procesos metodológicos eficientes y con una 
gamma de servicios útiles y de gran cobertura.

Ser una empresa que cultiva y comercializa café 
orgánico certificado, no sólo con países 
extranjeros, sino con las ciudades más 
importantes del país.
EJERCICIO

Viaje
Fantástico
MISION

“La misión es la esencia y razón de ser de la

organización”. Una razón que justifica su
existencia, fungiendo como guía de
comportamiento de todos los que la integran, y es
la base en la que descansan todos los objetivos,
recursos y acciones de la misma.
IMPORTANCIA DE LA MISIÓN:

 Gran influencia en los miembros de la

organización
 Guía las estrategias de la organización
 Es la base para todos los sistemas,
procesos y toma de decisiones
 Elimina todas las actividades no
relacionadas con la razón de existir de la
empresa, clarificando la esencia y rumbo
de la organización
ALGUNAS CARACTERÍSTICAS:

 Energizar, movilizar, entusiasmar y estimular

a las personas a pensar
 Debe producir satisfacción, ser razonable,
justa, ambiciosa, factible de lograrse o
acercarse
 Debe clarificar el futuro y regir estructuras,
políticas y medios de trabajo
 Debe ser expresada en un lenguaje claro
 No debe expresar metas económicas
 Debe ser participativa, jamás impuesta
 Debe de redactarse en una frase breve
CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PUNTOS:

QUE ES LO QUE HACEMOS:

Describir en forma genérica el servicio que otorga

PARA QUE ES:

Propósito básico, Especificar el principal propósito
del servicio considerando las necesidades del
usuario

 COMO ES:
 Asignar las características o cualidades que lo
distinguen de otros servicios. Ejemplo: confiable,
oportuno, efectivo, rapidez, puntualidad, facilidad,
satisfacción del servicio, etc.
CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PUNTOS:

DONDE LO HACEMOS:

Ejemplo: Las operaciones de la institución serán básicamente

dentro de los límites de Ica.

COMO SE OTORGA:

Enmarcar las acciones generales para lograr el propósito;

utilizando la palabra de enlace a través de……Ejemplo: a través
del trabajo en equipo, coordinación con áreas usuarias y
considerando las normas y políticas institucionales; optimizando
los recursos
 EJEMPLOS:

La Delegación X, tiene como misión contribuir permanentemente:

garantizar el otorgamiento de las prestaciones médicas,
económicas y sociales con calidad, calidez y oportunidad,
procurando el bienestar individual y colectivo de la población,
manteniendo el equilibrio financiero que asegure la viabilidad
futura de la institución.

Contribuir al desarrollo de la vida democrática en el Distrito

Federal, mediante la generación de procesos de capacitación
electoral y de iniciativas educativas y de divulgación, que
propicien en los ciudadanos actitudes y prácticas basadas en
los principios y valores de la democracia, favoreciendo su
participación responsable en la esfera pública.
 EJERCICIO
La Estrella
QUE

COMO SE OTORGA

PARA QUE-QUIEN

EN DONDE COMO ES
REVISION DE VALORES
ORGANIZACIONALES

Cuales son los valores

inmersos en nuestro
ser y hacer
Se reflejan en el dia
a dia de la organizacion

Como podriamos
operativizarlos