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Administración Estrategica

de la Mercadotecnia
EQUIPO #39
Carolina Betancur Perez A01684577
Mauricio Alberto Rey A01684572
Iliana Paola Padilla A01684528
Jose Andrés Pastor A01684615

Profesora Titular: Dra. Eva María Guerra Leal


CONCEPTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA
IKEA es una multinacional Sueca fundada en 1943 por Ingvar Kamprad dedicada a la fabricación y venta
minorista de muebles y objetos para el hogar siendo actualmente la más grande del mundo. Cuenta
actualmente con más de 355 tiendas en más de 28 países.
VISIÓN: Crear un mejor día a día “El marketing trata de identificar y satisfacer las MISIÓN: Diseño +
para la mayoría de las personas necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más funcionalidad +
ofreciendo productos bien cortas definiciones de marketing es “satisfacer las Bajo precio
diseñados y a precios bajos necesidades de manera rentable”. (Kotler & Keller, 2016)

IKEA es un marca global y fue uno de los primeros en adoptar el modo


digital de marketing y aprovechar los canales online.
“ El buen marketing no es accidental sino que es el resultado de una cuidadosa planificación y
ejecución, utilizando herramientas y técnicas de última generación” (Kotler & Keller, 2016)

Unos de sus pilares es que su publicidad siempre es positiva e interesante y su


mensaje esta enfocado en mejorar la vida de sus clientes ofreciendo soluciones modernas y útiles para el
hogar. (Amara, 2017) Es un mensaje muy claro y impactante:
IKEA, “Life Improvement Store”.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
IKEA se ha dado cuenta de que en nuestra era digital, tener una estrategia efectiva de marketing de
contenidos es una necesidad, por eso desarrollo un complejo plan de marketing de contenidos,
utilizando diferentes formatos y temas para diferentes canales de distribución.
Ellos no sólo venden su producto,
Blog de inspiración con consejos
sino que también inspiran a sus Blog para compartir las ideas, consejos y trucos de decoración de la casa. No lo llaman un blog,
clientes al demostrar cómo se sino IKEA IDEAS como una parte de IKEA Inspiración. Este blog está lleno de ideas diferentes,
pueden usar los muebles para crear todas diseñadas para alcanzar un objetivo: mejorar la vida de sus clientes en su hogar (Van den
un hogar agradable y acogedor. Su Steen 2016)
contenido está basado en la
experiencia, el producto es
Las Redes Sociales como núcleo de interacción
simplemente un medio para IKEA a travez de las redes conoce sus clientes y sabe donde encontrarlos y cómo aumentar el
obtener esta experiencia.
alcanze y la interacción con la marca, por eso crea campañas personalizadas, manejando
TODAS sus páginas separadas para cada uno de los mercados en los que opera (Amara, 2017)
El juego de palabras, también es clave
El nombre elegido para los productos es pensado mediante un enfoque de SEO inteligente para la promoción y
comunicación de sus productos.
Como lo hicieron? Examinaron consultas comunes de búsqueda de Google relacionadas con problemas en las relaciones de pareja, después seleccionaron los productos
que pueden “resolverlos”. Algunos ejemplos son sofás con nombre ‘Mi compañero ronca’; una sartén ‘Cómo permanecer casado’, un lavavajillas ‘Mi novia no quiere
lavar’…más de 100 productos tienen nombres ‘SEO amigables’ dentro de la nueva web, que mantiene una coherencia en imagen y diseño con la página principal de la
compañía y ademas facilita su busqueda y posicionamiento en motores de busqueda.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Caso de éxito IKEA. Buenas practicas de la estrategia de marketing.
La clave del éxtio de la compañía Sueca, indudablemente se debe a su ardua labor en las campañas de marketing
estratégico, que le permiten mantener una clara diferenciación con la competencia, mediante el uso de marketing
digital.

IKEA fue uno de los pioneros en adoptar el modelo digital de marketing y hacer uso de los canales online.

La empresa maximiza el uso delas Redes Sociales con un énfasis masivo en su catálogo digital que constituye el
núcleo de su estrategia de marketing.

Ikea se encarga de promover su marca más que el mismo producto


ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
¿cuáles son los puntos más importantes de la estrategia de marketing digital de IKEA?
Una fuerte identidad de marca
Tiene una identidad de marca muy clara. Es bien conocida por su publicidad limpia con algunos colores
llamativos (azul, amarillo y naranja, que son los colores de la marca) e imágenes que muestran una decoración
moderna. Sus campañas de marketing refuerzan la imagen de su marca. Su mensaje es mejorar las vidas de sus
clientes ofreciendo soluciones modernas y útiles para el hogar.
Es un mensaje muy claro y impactante: “Life Improvement Store”.

“El verdadero marketing es hacer que te compren (pull) en lugar de andar


tocando puertas para vender (push).” (Marchand, H. 1998 )
Content Marketing
IKEA se ha dado cuenta que en la era digital, tener una estrategia efectiva de marketing de contenidos es
una necesidad. IKEA ha creado un complejo plan de marketing de contenidos, utilizando diferentes formatos
y temas para diferentes canales de distribución.
Una forma más común de proporcionar contenido a los clientes es un blog. IKEA usa su blog para compartir
las ideas, consejos y trucos de decoración de la casa. No lo llaman un blog, sino IKEA IDEAS como una parte
de IKEA Inspiración. Este blog está lleno de ideas diferentes, todas diseñadas para alcanzar un objetivo:
mejorar la vida de sus clientes en su hogar.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Video marketing
El video Marketing es uno de los enfoques centrales de marketing de contenidos de IKEA y está
destinado a mostrar (no a decir) a los clientes cómo mejorar sus vidas.
Los videos cuentan la historia de IKEA de maneras divertidas, educativas, instructivas e inspiradoras.
También juegan en una variedad de segmentos de mercado, desde adultos y mayores de la
generación del milenio hasta estudiantes universitarios y solteros que establecen sus primeras casas
e incluso empresas.

“Una de las áreas más importantes del marketing es el trabajo que realizan los especialistas Las Redes Sociales como centro de interacción
en marketing social para promover conductas socialmente deseables.” (Kotler & Keller, 2016)

IKEA conoce sus clientes y sabe donde encontrarlos y cómo aumentar el alcance y la interacción con la marca.
IKEA usa al máximo el potencial de cada red social, creando campañas personalizadas a los detalles de cada
una.
Las estrategias de contenido en Facebook e Instagram de todas las páginas locales de IKEA son parecidos y
consisten en publicaciones diarias, normalmente con un video corto o una imagen atractiva de una sala
equipada con muebles de IKEA. A menudo, las actualizaciones incluyen enlaces a su web, también pueden
incluir preguntas, vinculan álbumes de fotos y publican videos de YouTube.
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
RESULTADOS DESTACABLES
RESULTADOS DESTACABLES
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
• Kotler, P., & Keller, K. (2016). Dirección de Marketing. England: Pearson.
• Amara. (2017). Obtenido de Ingenieria de Marketing: https://www.amara-
marketing.com/blog-pymes/ikea-estrategia-de-marketing
• Van den Steen, Eric, and Alon Galor. "IKEA." Harvard Business School Case 716-458,
March 2016. (Revised January 2017.)
• Gonzalez, F. (21 de diciembre2017).Portafolio de marcas: ¿Qué hay detrás de Ikea?.
Recuperado de https://www.merca20.com