de la Mercadotecnia EQUIPO #39 Carolina Betancur Perez A01684577 Mauricio Alberto Rey A01684572 Iliana Paola Padilla A01684528 Jose Andrés Pastor A01684615
Profesora Titular: Dra. Eva María Guerra Leal
CONCEPTUALIZACIÓN DE LA EMPRESA IKEA es una multinacional Sueca fundada en 1943 por Ingvar Kamprad dedicada a la fabricación y venta minorista de muebles y objetos para el hogar siendo actualmente la más grande del mundo. Cuenta actualmente con más de 355 tiendas en más de 28 países. VISIÓN: Crear un mejor día a día “El marketing trata de identificar y satisfacer las MISIÓN: Diseño + para la mayoría de las personas necesidades humanas y sociales. Una de las mejores y más funcionalidad + ofreciendo productos bien cortas definiciones de marketing es “satisfacer las Bajo precio diseñados y a precios bajos necesidades de manera rentable”. (Kotler & Keller, 2016)
IKEA es un marca global y fue uno de los primeros en adoptar el modo
digital de marketing y aprovechar los canales online. “ El buen marketing no es accidental sino que es el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución, utilizando herramientas y técnicas de última generación” (Kotler & Keller, 2016)
Unos de sus pilares es que su publicidad siempre es positiva e interesante y su
mensaje esta enfocado en mejorar la vida de sus clientes ofreciendo soluciones modernas y útiles para el hogar. (Amara, 2017) Es un mensaje muy claro y impactante: IKEA, “Life Improvement Store”. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN IKEA se ha dado cuenta de que en nuestra era digital, tener una estrategia efectiva de marketing de contenidos es una necesidad, por eso desarrollo un complejo plan de marketing de contenidos, utilizando diferentes formatos y temas para diferentes canales de distribución. Ellos no sólo venden su producto, Blog de inspiración con consejos sino que también inspiran a sus Blog para compartir las ideas, consejos y trucos de decoración de la casa. No lo llaman un blog, clientes al demostrar cómo se sino IKEA IDEAS como una parte de IKEA Inspiración. Este blog está lleno de ideas diferentes, pueden usar los muebles para crear todas diseñadas para alcanzar un objetivo: mejorar la vida de sus clientes en su hogar (Van den un hogar agradable y acogedor. Su Steen 2016) contenido está basado en la experiencia, el producto es Las Redes Sociales como núcleo de interacción simplemente un medio para IKEA a travez de las redes conoce sus clientes y sabe donde encontrarlos y cómo aumentar el obtener esta experiencia. alcanze y la interacción con la marca, por eso crea campañas personalizadas, manejando TODAS sus páginas separadas para cada uno de los mercados en los que opera (Amara, 2017) El juego de palabras, también es clave El nombre elegido para los productos es pensado mediante un enfoque de SEO inteligente para la promoción y comunicación de sus productos. Como lo hicieron? Examinaron consultas comunes de búsqueda de Google relacionadas con problemas en las relaciones de pareja, después seleccionaron los productos que pueden “resolverlos”. Algunos ejemplos son sofás con nombre ‘Mi compañero ronca’; una sartén ‘Cómo permanecer casado’, un lavavajillas ‘Mi novia no quiere lavar’…más de 100 productos tienen nombres ‘SEO amigables’ dentro de la nueva web, que mantiene una coherencia en imagen y diseño con la página principal de la compañía y ademas facilita su busqueda y posicionamiento en motores de busqueda. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Caso de éxito IKEA. Buenas practicas de la estrategia de marketing. La clave del éxtio de la compañía Sueca, indudablemente se debe a su ardua labor en las campañas de marketing estratégico, que le permiten mantener una clara diferenciación con la competencia, mediante el uso de marketing digital.
IKEA fue uno de los pioneros en adoptar el modelo digital de marketing y hacer uso de los canales online.
La empresa maximiza el uso delas Redes Sociales con un énfasis masivo en su catálogo digital que constituye el núcleo de su estrategia de marketing.
Ikea se encarga de promover su marca más que el mismo producto
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ¿cuáles son los puntos más importantes de la estrategia de marketing digital de IKEA? Una fuerte identidad de marca Tiene una identidad de marca muy clara. Es bien conocida por su publicidad limpia con algunos colores llamativos (azul, amarillo y naranja, que son los colores de la marca) e imágenes que muestran una decoración moderna. Sus campañas de marketing refuerzan la imagen de su marca. Su mensaje es mejorar las vidas de sus clientes ofreciendo soluciones modernas y útiles para el hogar. Es un mensaje muy claro y impactante: “Life Improvement Store”.
“El verdadero marketing es hacer que te compren (pull) en lugar de andar
tocando puertas para vender (push).” (Marchand, H. 1998 ) Content Marketing IKEA se ha dado cuenta que en la era digital, tener una estrategia efectiva de marketing de contenidos es una necesidad. IKEA ha creado un complejo plan de marketing de contenidos, utilizando diferentes formatos y temas para diferentes canales de distribución. Una forma más común de proporcionar contenido a los clientes es un blog. IKEA usa su blog para compartir las ideas, consejos y trucos de decoración de la casa. No lo llaman un blog, sino IKEA IDEAS como una parte de IKEA Inspiración. Este blog está lleno de ideas diferentes, todas diseñadas para alcanzar un objetivo: mejorar la vida de sus clientes en su hogar. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Video marketing El video Marketing es uno de los enfoques centrales de marketing de contenidos de IKEA y está destinado a mostrar (no a decir) a los clientes cómo mejorar sus vidas. Los videos cuentan la historia de IKEA de maneras divertidas, educativas, instructivas e inspiradoras. También juegan en una variedad de segmentos de mercado, desde adultos y mayores de la generación del milenio hasta estudiantes universitarios y solteros que establecen sus primeras casas e incluso empresas.
“Una de las áreas más importantes del marketing es el trabajo que realizan los especialistas Las Redes Sociales como centro de interacción en marketing social para promover conductas socialmente deseables.” (Kotler & Keller, 2016)
IKEA conoce sus clientes y sabe donde encontrarlos y cómo aumentar el alcance y la interacción con la marca. IKEA usa al máximo el potencial de cada red social, creando campañas personalizadas a los detalles de cada una. Las estrategias de contenido en Facebook e Instagram de todas las páginas locales de IKEA son parecidos y consisten en publicaciones diarias, normalmente con un video corto o una imagen atractiva de una sala equipada con muebles de IKEA. A menudo, las actualizaciones incluyen enlaces a su web, también pueden incluir preguntas, vinculan álbumes de fotos y publican videos de YouTube. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN RESULTADOS DESTACABLES RESULTADOS DESTACABLES CONCLUSIONES CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA • Kotler, P., & Keller, K. (2016). Dirección de Marketing. England: Pearson. • Amara. (2017). Obtenido de Ingenieria de Marketing: https://www.amara- marketing.com/blog-pymes/ikea-estrategia-de-marketing • Van den Steen, Eric, and Alon Galor. "IKEA." Harvard Business School Case 716-458, March 2016. (Revised January 2017.) • Gonzalez, F. (21 de diciembre2017).Portafolio de marcas: ¿Qué hay detrás de Ikea?. Recuperado de https://www.merca20.com
