SA 8000

Responsabilidad Social
Social Accountability

Rocha & Asociados S.A.

Cuba 1940 - 2° Piso - (C14278AED) - Buenos Aires, Argentina - Tel.Fax (54-11) 4787-4488
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1
 Sumario
Hoja de Ruta
La Norma SA8000 - Social Accountability 8000
Requisitos de Responsabilidad Social
Sistemas de Gestión
Síntesis

2
 SA 8000

I. Propósito y Campo de Aplicación

•Propósito de la norma SA8000

(Social Accountability 8000)

•Características del Estándar

3
 SA 8000

I. Propósito y Campo de Aplicación

II. Elementos Normativos y su Interpretación

•Legislación y Derechos Aplicables

•Principios Establecidos por Instrumentos

Internacionales

4
 SA 8000
•¿Quiénes participan?

I. •Compañía
Propósito y Campo de Aplicación

•Partes Interesadas, proveedor,

II. Elementos Normativos y su Interpretación
subcontratista.

III. Definiciones

5
 •Trabajo Infantil
SA 8000
•Trabajos Forzados
•Salud y seguridad en el Trabajo
•Libertad de Asociadión
I. Propósito y Campo dey Aplicación
derecho de
Negociación colectiva
•Discriminación
•MedidasNormativos
II. Elementos y su Interpretación
Disciplinarias
•Horario de trabajo
•Comprensación
III.Gestión
•Sistemas de Definiciones

IV. Requerimientos de Responsabilidad Social

6
 Sumario
Hoja de Ruta
La Norma SA8000 - Social Accountability 8000
Requisitos de Responsabilidad Social
Sistemas de Gestión
Síntesis

7
 SA 8000

I. Propósito y Campo de Aplicación

II. Elementos Normativos y su Interpretación

III. Definiciones

IV. Requerimientos de Responsabilidad Social

8
 Propósito y Campo de Aplicación de la
Norma Internacional SA8000
Especifica los requisitos de Responsabilidad Social
que permite a una Compañía:

Desarrollar,
mantener y aplicar sus principios y sus
procedimientos con el objeto de manejar aquellos
asuntos que están bajo su control e influencia.
Demostrar a las partes interesadas que sus principios,
procedimientos y prácticas están en conformidad con
los requerimientos impuestos por la Norma.

9
 Norma Internacional SA8000
Características:
Norma voluntaria, uniforme y auditable mediante un SA
8000

sistema de verificación por terceras partes.

Norma sujeta a revisiones periódicas, por lo que
requiere de actualización contínua según varíen las
condiciones para su aplicación.
Requerimientos de aplicación universal en lo que
respecta a lugar geográfico, sector industrial o de
servicios y tamaño de la compañía.
Norma perfectamente integrable a otros
Sistemas de Gestión que pueda tener al
10
compañía (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, etc.)
 SA 8000

I. Propósito y Campo de Aplicación

II. Elementos Normativos y su Interpretación

III. Definiciones

IV. Requerimientos de Responsabilidad Social

11
 Elementos Normativos y su Interpretación
La Compañía deberá acatar:

La legislación nacional y cualquier otro derecho

aplicable,

Cumplircon las obligaciones a las que la Empresa se

somete en forma voluntaria,
Cumplir con los requerimientos de la Norma SA8000

Respetar los principios establecidos en instrumentos

internacionales como:
12
 Elementos Normativos y su Interpretación
 Declaración Universal de los Derechos Humanos
 Convención de las Naciones Unidas sobre los
derechos del Niño
 Convenciones y Recomendaciones de la OIT,
tales como:
 TrabajosForzados y Esclavitud
 Libertad de Asociación
 Igualdad de remuneración y Discriminación
 Salud y Seguridad en el Trabajo
 Rehabilitación vocacional y empleo de

13
personas discapacitadas, etc.
 SA 8000

I. Propósito y Campo de Aplicación

II. Elementos Normativos y su Interpretación

III. Definiciones

IV. Requerimientos de Responsabilidad Social

14
 ¿Quiénes Intervienen?
Compañía
La totalidad de una Organización
o entidad de Negocios,
responsable de aplicar los
requerimientos de la norma SA
8000, incluyendo todo el
personal de la misma en todos
sus niveles, tanto interno como
contratado.

15
 ¿Quiénes Intervienen?
Compañía

Entidad de Negocios que

suministra a la Compañía bienes
y/o servicios necesarios para la
producción de los bienes y/o
servicios de la Compañía

16
 ¿Quiénes Intervienen?
Compañía

Entidad de Negocios dentro de la

cadena de suministros que,
directa o indirectamente, ofrece
al proveedor bienes y/o servicios
necesarios para la producción de
los bienes y/o servicios del
proveedor y/o de la Compañía

17
 ¿Quiénes Intervienen?
Compañía

Partes Interesadas
Individuo o grupo interesado en,
o afectado por, el
comportamiento social de la
Compañía

18
 Sumario
Hoja de Ruta
La Norma SA8000 - Social Accountability 8000
Requisitos de Responsabilidad Social
Sistemas de Gestión
Síntesis

19
 SA 8000

I. Propósito y Campo de Aplicación

II. Elementos Normativos y su Interpretación

III. Definiciones

IV. Requerimientos de Responsabilidad Social

20
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
21 9) Sistemas de Gestión
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
22 9) Sistemas de Gestión
 Trabajo Infantil
Definición:
Cualquier trabajo realizado por un niño, siendo éste
toda persona menor de 15 años de edad, a menos
que la legislación local estipule una edad superior para
el trabajo o para la enseñanza obligatoria.

Objetivo:
Que la Compañía no utilice ni apoye el trabajo infantil

23
 Trabajo Infantil
La Compañía debe establecer, documentar, mantener y
comunicar eficazmente a todo su personal y a las
partes interesadas:
La política y los procedimientos para la remediación
de los niños que se encuentren trabajando en
situaciones encuadradas dentro de la definición de
trabajo infantil.

Debe proporcionar al ayuda necesaria para permitir

que dichos niños tengan acceso a la enseñanza y
permanezcan escolarizados mientras sean niños.
24
 Trabajo Infantil
La Compañía debe establecer, documentar, mantener y
comunicar eficazmente a todo su personal y a las
partes interesadas:
La política y los procedimientos para promover la
educación de los niños y de los jóvenes trabajadores
(trabajador por encima de la edad del niño pero
menor de 18 años) que se encuentran en la escuela.
Debe fijar los mecanismos necesarios para asegurar
que ningún niño o trabajador joven trabaje durante el
horario escolar.
Debe asegurar que la combinación horas de escuela,

25
trabajo y transporte no exceda las 10 horas diarias.
 Trabajo Infantil
La política y los procedimientos para promover la
educación de los niños y de los jóvenes trabajadores
(trabajador por encima de la edad del niño pero
menor de 18 años) que se encuentran en la escuela.
Debe fijar los mecanismos necesarios para asegurar
que ningún niño o trabajador joven trabaje durante el
horario escolar.
Debe asegurar que la combinación horas de escuela,
trabajo y transporte no exceda las 10 horas diarias.
La compañía no expondrá a niños ni a JT a situaciones
que sean peligrosas, inseguras o insalubres, dentro y
26 fuera del lugar de trabajo
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
27 9) Sistemas de Gestión
 Trabajos Forzados
Definición:
Todo trabajo o servicio exigido de cualquier persona
bajo la amenaza de cualquier castigo, y para el que
dicha persona no se ha ofrecido voluntariamente

Objetivo:
Que la Compañía no utilice ni auspicie el uso de
trabajos forzados.

28
 Trabajos Forzados
La Compañía:

 No debe utilizar ni avalar el uso de trabajos forzados,

 No debe exigir a su personal que deje bajo su

custodia depósitos o documentos de identidad, al
comenzar la relación laboral con la compañía.

29
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
30 9) Sistemas de Gestión
 Salud y Seguridad en el Trabajo
Objetivo:

Que la Compañía, teniendo en cuenta el conocimiento

general existente sobre los riesgos en su industria así
como también sobre cualquier otro riesgo específico
de su actividad:
 establezca un entorno laboral seguro y saludable,
 tome las medidas necesarias para prevenir
accidentes y/o lesiones ocasionadas durante la
actividad laboral o asociadas a ella.

31
 Salud y Seguridad en el Trabajo
La Compañía debe:
 establecer un entorno laboral seguro y saludable,
 prevenir accidentes y/o lesiones mediante la
limitación, hasta donde sea razonablemente
práctico, de las causas de riesgo inherentes al
entorno laboral.
 Nombrar un representante de la Alta Administración
de la Empresa como encargado de la Salud y
Seguridad de todo el personal y como responsable
de la aplicación de las disposiciones de la Norma.
 Garantizar que todos sus empleados reciban de
forma periódica y documentada instrucción sobre
32 salud y seguridad laboral.
 Salud y Seguridad en el Trabajo
La Compañía debe:
 Establecer sistemas para detectar, evitar o
responder a amenazas potenciales para la Salud y
Seguridad Laboral de todos los empleados.
 Mantener para uso de todos los empleados:
 Baños Higiénicos
 Acceso de Agua Potable
 Adecuadas condiciones Sanitarias para el
Almacén de Alimentos
 Dormitorios limpios, seguros y que cubran
las necesidades básicas del personal
33
(cuando sea aplicable).
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
34 9) Sistemas de Gestión
 Libertad de Asociación y Derecho de
Objetivo: Negociación colectiva
Que la Compañía respete el derecho de sus
empleados de:

 Formar Sindicatos,
 Ser miembros del Sindicato de su elección,
 Negociar colectivamente.

35
 Libertad de Asociación y Derecho de
Negociación colectiva
La Compañía debe:
 En aquellos casos en que la libertad de asociación y
el derecho a la negociación colectiva estén
restringidos por la ley local, facilitar instrumentos
paralelos para que todo el personal pueda asociarse
libremente y negociar colectivamente.
 Garantizarque los representantes del personal no
sean discriminados, y que tengan acceso a los
trabajadores en el lugar de trabajo.
36
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
37 9) Sistemas de Gestión
 Discriminación
Objetivo:

Que la Compañía no efectúe no auspicie ningún tipo

de discriminación, basada en atributos tales como:
 Raza  Casta Origen Nacional  Religión

 Discapacidad  Sexo / Orientación Sexual

 Afiliación Política, etc.
al momento de contratar, comprensar, entrenar,
promocionar, despedir, o jubilar a su personal.

38
 Discriminación
La compañía no debe:
 Interferir en el ejercicio del derecho de sus
Empleados de:
 Observar sus prácticas religiosas
 Satisfacernecesidades que vengan determinadas
por su raza, casta, discapacidad, origen nacional,
participación en un sindicato, afiliación política, etc.
 Permitir comportamientos incluyendo gestos, lenguaje
y contacto físico que sena desde el punto de vista
sexual, coercitivos, amenazadores, abusivos o
39 explotadores.
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
40 9) Sistemas de Gestión
 Medidas Disciplinarias
 La Compañía NO debe utilizar ni apoyar el uso de:

 Castigos Corporales
 Coerción Mental o Física

 Abusos Verbales

41
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
42 9) Sistemas de Gestión
 Horario de Trabajo
Objetivo:
Que la Compañía acate la legislación aplicable y las
reglas de su industria en materia de horas trabajadas.

 La Compañía no podrá obligar al personal a trabajar

de forma habitual más de 48 hs. semanales.
 Elpersonal deberá disfrutar de un día libre por cada
período de 7 días, como mínimo.

43
 Horario de Trabajo
 La Compañía debe garantizar:
 que las horas extras (más de 48 hs. semanales) no
sobrepasen las 12 hs. por trabajador.
 que las horas extras no sean exigidas salvo en
casos excepcionales y de corto plazo, ligadas al
ciclo del negocio
 que las horas extras sean remuneradas con un
salario superior al de las horas normales.

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 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
45 9) Sistemas de Gestión
 Compensación
Objetivo:
Que la Compañía garantice que los salarios que paga
a sus empleados por una semana de trabajo sean
suficientes para cubrir:

 Lasnecesidades básicas del LEGISLACION

NACIONAL
personal (sueldo de subsistencia).
SA 8000

 Ofrecercierta capacidad de gasto

discrecional (normalmente 10% del
46
ingreso de necesidades básico)
 Compensación
La Compañía debe garantizar:

 Queno se realicen deducciones de los salarios por

razones disciplinarias.

 Que la composición de los salarios y beneficios se

detalle claramente a los trabajadores.

 Que el pago de los salarios de realice en cheques o

efectivo, de manera conveniente para los
trabajadores.
47
 Compensación
La Compañía debe garantizar:

 Que no se lleven a cabo prácticas de:

 contratación irregular

 Falsificación de Programas de aprendizaje

dirigidas a evitar el cumplimiento de las obligaciones

legales relativas a los derechos laborales y a la
seguridad social.
48
 Requerimientos de Responsabilidad Social
1) Trabajo Infantil
2) Trabajos Forzados
3) Salud y Seguridad en el trabajo
4) Libertad de Asociación y Derecho de Negociación
Colectiva
5) Discriminación
6) Medidas Disciplinarias
7) Horario de Trabajo
8) Compensación
49 9) Sistemas de Gestión
 Sumario
Hoja de Ruta
La Norma SA8000 - Social Accountability 8000
Requisitos de Responsabilidad Social
Sistemas de Gestión
Síntesis

50
 Visión Sistémica
POLITICA DE
REPRESENTANTE RESPONSABILIDAD PARTES
DEL PERSONAL INTERESADAS
SOCIAL

REVISION
POR LA
DIRECCION

MONITOREO
IDENTIFICACION Y
PLANEAMIENTO RESOLUCION DE
Y APLICACION PROBLEMAS / ACCIONES
CORRECTIVAS

REALIZACION
DEL PRODUCTO
CONTROL DE LOS O SERVICIO
PROVEEDORES SATISFACCION
DEL CLIENTE

51
 Política de Responsabilidad Social
 Definidapor la Alta Dirección, describe el compromiso
de la Compañía respecto a la Responsabilidad Social y
a las condiciones laborales.
 Debe ser eficazmente difundida y claramente
comprendida por todo el personal de la Compañía, en
todos sus niveles.
 El
compromiso hacia la Responsabilidad social
puede formar parte de una política más extensa,
producto de Sistemas de Gestión Integrados.

52
 Política de Responsabilidad Social
 Definidapor la Alta Dirección, describe el compromiso
de la Compañía respecto a la Responsabilidad Social y
a las condiciones laborales.
 Debe ser eficazmente difundida y claramente
comprendida por todo el personal de la Compañía, en
todos sus niveles. Debe ser totalmente accesible al
público.
 El
compromiso hacia la Responsabilidad social
puede formar parte de una política más extensa,
producto de Sistemas de Gestión Integrados.

53
 Política de Responsabilidad Social
 La política de Responsabilidad social debe incluir al
menos:

 El compromiso de cumplir con la norma SA8000 y con

las obligaciones a las que la Cía. se someta
voluntariamente
 El compromiso de acatar la legislación nacional
vigente y respetar los instrumentos internacionales
 El compromiso hacia la MEJORA CONTINUA

54
 Revisión por la Dirección
 La Alta Dirección de la Cía. debe:
 Revisar periódicamente la oportunidad, conveniencia y
efectividad de su política, los procedimientos y los
resultados de su aplicación.
 El alcance de la revisión por la Dirección no sólo abarca
los requisitos de la norma SA8000, sino también otras
obligaciones a las que la Cía. se suscriba
voluntariamente
La revisión por la Dirección permite introducir
modificaciones y mejoras al sistema,
contribuyendo a la Mejora Continua.
55
 Representantes de la Compañía
 La Norma SA8000 requiere de la definición de dos
representantes:
 Representante de la Alta Dirección quien,
con idependendia de sus otras
responsabilidades, será el Responsable del
cumplimiento de lo establecido por la Norma.
 Representante del Grupo de Empleados,
cuya función es la de facilitar la
comunicación con las Alta Administración, en
asuntos relacionados con la Norma,

56
 Planeamiento y Aplicación

 LaAlta Dirección de la Cía. debe garantizar que los

requerimientos de la norma sean comprendidos y
aplicados en TODOS los niveles de la organización

57
 Planeamiento y Aplicación
Elementos
 Definición de los roles y responsabilidades dentro de la
estructura jerárquica de la organización
 Capacitacíón de los trabajadores nuevos y/o temporales
 Realización periódica de programas de concienciación y
capacitación para todos los trabajadores empleados
 Monitoreo continuo de las actividades y de los
resultados de la aplicación de la norma, con el
fin de evaluar la eficacia del sistema.

58
 Control de los Proveedores
La Compañía debe:

 Establecer y Mantener Procedimientos para evaluar y

seleccionar proveedores basados en su capacidad para
cumplir con los requerimientos de la norma SA8000.

 Mantener Registros del compromiso de los proveedores

con la Responsabilidad Social, incluyendo el
compormiso escrito de los proveedores de:

59
 Control de los Proveedores
 Acatar todos los requerimientos de la norma SA8000
incluyendo esta cláusula.
 Participar en las actividades de control de la Compañía,
cuando ésta lo solicite.
 Remediar inmediatamente cualquier situación de
incumplimiento de los requerimientos de la norma.
 Informar a la Cía. de cualquier relación comercial
relevante con otros proveedores y subcontratistas.
La Cía. debe mantener pruebas de que los
requisitos de la norma son cumplidos por
parte de los proveedores y subcontratistas.
60
Identificando Problemas e Iniciando Acciones Correctivas
La Compañía debe:
 Investigar, confrontar y responder a las cuestiones que
planteen sus empleados y otras partes interesadas
respecto al cumplimiento o incumplimiento de la política
o de los requisitos de la norma.

 Abstenerse de disciplinar, despedir o discriminar a los

empleados que proporcionen información referida al
cumplimiento o no de la norma.

61
Identificando Problemas e Iniciando Acciones Correctivas
Acción Remedial
Definición:
Acción tomada para remediar una infracción de la
Norma

Acción Correctiva / Correctora

Definición:
Acción tomada para prevenir la infracción de la Norma

62
Identificando Problemas e Iniciando Acciones Correctivas
La Compañía debe:
 Llevar a cabo acciones Correctoras y Remediales
cuando se identifique el incumplimiento de la política o
de los requerimientos de la norma.

RECURSOS
(de acuerdo con la naturaleza
y gravedad de la infracción)
63
 Comunicación externa
La Compañía debe:
 Establecer y Mantener Procedimientos para comunicar
regularmente a las partes interesadas datos e
información relativa al cumplimiento de los requisitos de
la norma.
Elementos
Entre otros aspectos, la información puede incluir:
 Resultados de las Revisiones por la Dirección

 Resultados de las Actividades de Monitoreo

 Evidencias del cumplimiento de la norma en
64
toda la cadena de suministros.
 Acceso para Verificación
Cuando sea una exigencia contractual, la Compañía
debe:
Facilitar información razonable y acceso a las partes
interesadas en verificar el cumplimiento de los requisitos
de la Norma.
Cuando sea una exigencia contractual, los proveedores
y subcontratistas deben:
Ofrecer similar información y acceso, mediante
la incorporación de esta obligación en los
contratos de compras de la Cía.

65
 Registros
La Compañía debe mantener
registros apropiados para demostrar
el cumplimeinto de los requisitos de
la Norma SA8000.
Revisiones por la Dirección

Capacitación / Formación del Personal
 Comunicación Externa

Evaluación, selección y control de los Proveedores

 Actividades de Monitoreo
66
 Sumario
Hoja de Ruta
La Norma SA8000 - Social Accountability 8000
Requisitos de Responsabilidad Social
Sistemas de Gestión
Síntesis

67
 Síntesis SA8000
Norma voluntaria, uniforme, de aplicación universal,
certificable por terceras partes.
Por ser un sistema de Gestión, es integrable con otros
sistemas en funcionamiento dentro de la Organización.
Exige el cumplimiento de las obligaciones establecidas
por la legislación nacional vigente, así como también los
principios establecidos por instrumentos internacionales.
Requiere de procedimientos documentados y registros
que permitan evidenciar objetivamente el cumplimiento
de sus requisitos.

68
 Síntesis SA8000
Exige una evaluación y control de los proveedores en
materia de responsabilidad Social, haciendolo
extensivo a toda la cadena de suministros.
Requiere del involucramiento y concienciación de todo
el personal de la Compañía y de la definición de
representantes para agilizar la relación entre el
personal y la alta Dirección.
Exige una revisión periódica por parte de la Alta
Dirección con el fin de evaluar la performance del
sistema de Responsabilidad Social
Requiere de la instauración de un sistema de monitoreo
que permita medir la efectividad del sistema y el
69
cumplimiento de los requisitos del estándar.
 Síntesis SA8000
El sistema de gestión de la responsabilidad Social
debe estar abierto a cualquier tipo de revisión por
parte de las partes interesadas.
Permite instaurar un sistema de resolución y
corrección de conflictos de Responsabilidad Social, a
través de las acciones remediales
Permite instaurar un sistema de prevención de
conflictos potenciales de Responsabilidad Social, a
través de las acciones remediales

70
 SA 8000

MUCHAS GRACIAS
71