CAPÍTULO 5

HERRAMIENTAS
BÁSICAS
PARA LOS JEFES
Introducción:

 En este tema herramientas básicas para los jefes o lideres de

equipo, nos indica en como los jefes se involucran en las juntas,
las reglas básicas, áreas de conocimiento, habilidades, consejos,
y demás cosas que se tienen que tomar en cuenta para poder
ser líder de un equipo y sobre todo para así implementar
proyectos de Seis Sigma
LAS SIGUIENTES AREAS DE
CONOCIMIENTO DESCRIBEN LOS TIPOS DE
HERRAMIENTAS BASICAS QUE LOS JEFES DE EQUIPO
DEBEN LLEVAR:de las dinámicas de equipo
 Comprensión

 Habilidades de facilitación
 Recogida de datos
 Comunicación organizacional
COMPRENSION DE LAS DINAMICAS DE
EQUIPO:
LA EVOLUCION DE LOS EQUIPOS SEIS SIGMA
El desarrollo de un equipo consta habitualmente de cuatro etapas:
 La etapa de formacion inicial, un periodo de exploracion, los
miembros del equipo deben familiarizarse entre si
 El equipo entra en una etapa tormentosa, del optimismo al
pesimismo
 Normalizacion, donde los miembros del equipo aceptaran que
las herramientas de DMAMC
 Rendimiento cuando complete sus analisis y comience a mejorar
y controlar el proceso que estaba revisando.
HABILIDADES DE FACILITACION
 Todos los equipos de proyectos de six sigma necesitan
habilidades de comunicacion para poder tener conexion con
los objetivos y poder tomar decisiones correctamente
ALGUNOS CONSEJOS PARA LAS
REUNIONES DE LOS EQUIPOS
SEIS
 SIGMA
Consejo 1: Elabore y siga un orden del día

 Consejo 2: Defina los roles de la reunión

 Consejo 3 Establezca las reglas básicas del equipo

 Consejo 4 Evalué siempre las reuniones del equipo

 Consejo 5 Elabore un plan para la reunión

HABILIDADES BASICAS PARA
REALIZAR
 DEBATES
Habilidad 1: Dirigir los debates
 Habilidad 2: Generar ideas
 Habilidad 3: Organizar ideas e identificar prioridades
 Habilidad 4: Tomar una decision
REGLAS PARA TOMAR
DECISIONES
Regla 1: Sea consciente de la autoridad que tiene
 Regla 2: Decida como decidir
 Regla 3: Adapte la forma en la que toma decisiones para cada caso
 Regla 4: Lleve a cabo todo el trabajo preparatorio
TRABAJAR CON LA AUTORIDAD
PARA TENER CLARO QUE QUIERE DE EQUIPO POR EJEMPLO:

 1. ¿Estudiar un asunto y presentar diferentes opciones?

 2. ¿Hacer una recomendacion?
 3. ¿Tomar una decision?
 4. ¿Implementarla?
MODOS DE TOMAR UNA
DECISION
Cuatro formas tipicas de tomar decisiones:

 1.Consenso

 2.Votacion

 3.Decisiones Autoritarias

 4.Decisiones minoritarias
IDEAS PARA SELECCIONAR LAS
HERRAMIENTAS ADECUADAS PARA
SU
 PROYECTO
1. Tenga un objetivo claro
 2.Considere todas las opciones y seleccione la tecnica que se ajuste mejor a
sus necesidades
 3.Ajuste la complejidad a cada situacion especifica
 4.Busque formas creativas de analizar y mostrar sus datos.
 5.Si una herramienta no funciona, deje de utilizarla
 6.Recuerde GIGO: ¡Entra basura, sale basura!
HAGA VISIBLES SUS
PROGRESOS:
UTILICE
¿Que esLOS
un STORYBOARDS
storyboard?
 Es un conjunto de ilustraciones presentadas de forma secuencial con el
objetivo de servir de guía para entender una historia, previsualizar una
animación o planificar la estructura de una película.
JEFES PRINCIPIANTES
Los jefes de equipo novatos tienen muchas preguntas sobre la logistica
basica relacionada con el trabajo del equipo:
 ¿Con que periodicidad deben reunirse los equipos?
 ¿Cuanto deben durar las reuniones?
 ¿Que ocurre si alguien no puede asistir a una reunion porque esta
enfermo o por otra razon?
 ¿Que ocurre si su equipo esta muy disperso y no puede reunirse
en persona?
 ¿Que ocurre si no se ha escogido a las personas idoneas en la
primera seleccion de miembros de equipo?
 ¿Que ocurre si alguna persona dice que esta demasiado ocupada
o si su jefe no le permite participar en el equipo?
LA PRIMERA REUNION DEL EQUIPO SEIS
SIGMA
Los objetivos de la primera reunion son:
 Revisar el cuadro de proyecto
 Conocer y entender la planificacion del proyecto
 Comprender la aproximacion DMAMC
 Aclarar los roles de los diferentes miembros del equipo
 Desarrollar las reglas basicas de funcionamiento del equipo
 Conocerse mejor
ORDEN DEL DIA PARA LA PRIMERA
REUNION
 DEL
1.Revision del orden del diaEQUIPO
 2.Breve presentacion
 3.Discusion de los roles
 4.Establecimiento de las reglas basicas
 5.Revision del borrador del cuadro de proyecto
 6.Revision del proceso DMAMC y de la planificacion temporal del proyecto
 7. Asignacion de tareas para la siguiente reunion
 8.Evaluacion de la reunion
Conclusión:

 Este tema es muy importante para aprender a desarrollar

diferentes habilidades gerenciales, se podría decir que como
tomar decisiones, saber los consejos que se le dan a un jefe,
que cosas no debe realizar un jefe principiantes, como
seleccionar las mejores herramientas posibles para llevar al
éxito a un equipo de seis sigma junto con sus habilidades de
comunicación.
BIBLIOGRAFÍA

 Pande, Peter S. Neuman, Robert P. y

Cavanagh, Ronald R. 2002. Las claves
practicas de Seis Sigma, Una Guía dirigida
a los equipos de mejora de
procesos. McGraw Hill /Interamericana de
España, S.A. U.