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CALIDAD
CALIDAD
ENFOQUE AL CLIENTE CALIDAD
LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN PERSONAL
MEJORA CONTINUA
ENFOQUE BASADO EN
PROCESOS
MEJORA CONTINUA
Que actividades generan valor
ENFOQUE AL CLIENTE
Estructura
Organizacional
Monitoreo de la Operación, Seguimiento al Desempeño (BSC)
( Organigramas )
CALIDAD
CALIDAD
Inicio CALIDAD
Zonas,
Cuentas, Auditor
Responsables Interno
Fase 1
Creación de
Establecimiento de
estrategia de Visto Bueno
implementación del
estrategia
Dirección A
implementación
SGC
Análisis de
Riesgo
Mapeo Macro
Fundamentos Check List
& Talleres (Aprobado) Proceso
Sensibilización y Levantamiento B
A capacitación condiciones Documental / Procesos
Procedimientos,
Fase 2
Creación y/o
actualización del
- Gestión Documental SGC / UNA
- Análisis de Riesgos
Febrero - Mayo
Lista maestra de
documentos
CALIDAD
Pruebas y
Fase 3 B Evaluaciones C
Efectividad
Aprobaciones, Visto Bueno UNA´s
Junio - Septiembre
Certificación
Plan
Fase 5 (20 20)
Implementación
C SGC
Capacitación
D
Auditoria Planes de
Acción
Fase 4
Interna
No
Comunicación Evaluación Conformidades /
Difusión Efectividad Áreas de
Oportunidad
Septiembre - Diciembre
Dinámica: el Helicóptero !
1. Elegir a un líder.
(el coordinara el sistema).
2. Afianza tu hélice
(al motor / Plumón ).
3. En equipo “escriban”
la palabra AVIOR.
(en la hoja pegada en el piso )
Escribe lo que haces. Proceso
Demuéstralo. Auditoria