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CALIDAD

CALIDAD
CALIDAD
ENFOQUE AL CLIENTE CALIDAD

LIDERAZGO

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

PARTICIPACIÓN PERSONAL
MEJORA CONTINUA

TOMA DE DECISIONES BASADA EN


GESTION DE LAS RELACIONES
EVIDENCIA
Agendas operativas y de gestión
GESTION DE LAS RELACIONES
TOMA DE DECISIONES BASADA EN EVIDENCIA
Sistema de Incentivos implementado,
documentado e institucionalizado Medición, monitoreo y obtención (Power BI)

Acción Correctiva, Acción Preventiva, Mejora Procesos, Procedimientos, Manuales, Especificaciones

ENFOQUE BASADO EN
PROCESOS

Correctivo, preventivo, Predictivo Descripción del Puesto , Gestión de Actividades

MEJORA CONTINUA
Que actividades generan valor
ENFOQUE AL CLIENTE

Estructura
Organizacional
Monitoreo de la Operación, Seguimiento al Desempeño (BSC)
( Organigramas )

Matriz de Habilidades, Plan de Capacitación,


Crecimiento, Evaluación del Desempeño

Productividad (estándares), Capacidad Instalada


LIDERAZGO
PARTICIPACIÓN PERSONAL

CALIDAD
CALIDAD
Inicio CALIDAD
Zonas,
Cuentas, Auditor
Responsables Interno
Fase 1
Creación de
Establecimiento de
estrategia de Visto Bueno
implementación del
estrategia
Dirección A
implementación
SGC

Kick Enero - Febrero (20 19)


Off

Análisis de
Riesgo

Mapeo Macro
Fundamentos Check List
& Talleres (Aprobado) Proceso

Sensibilización y Levantamiento B
A capacitación condiciones Documental / Procesos
Procedimientos,
Fase 2

Quality TEAM actuales SGC / UNA Instrucciones,


Formatos, etc.

Creación y/o
actualización del
- Gestión Documental SGC / UNA
- Análisis de Riesgos

Febrero - Mayo
Lista maestra de
documentos
CALIDAD

Pruebas y
Fase 3 B Evaluaciones C
Efectividad
Aprobaciones, Visto Bueno UNA´s
Junio - Septiembre

Certificación

Plan
Fase 5 (20 20)
Implementación
C SGC
Capacitación

D
Auditoria Planes de
Acción
Fase 4

Interna
No
Comunicación Evaluación Conformidades /
Difusión Efectividad Áreas de
Oportunidad

Septiembre - Diciembre
Dinámica: el Helicóptero !

1. Elegir a un líder.
(el coordinara el sistema).

2. Afianza tu hélice
(al motor / Plumón ).

3. En equipo “escriban”
la palabra AVIOR.
(en la hoja pegada en el piso )
Escribe lo que haces. Proceso

Haz lo que escribiste. Operación

Demuéstralo. Auditoria

Mejóralo. Mejora Continua


DUDAS
GRACIAS

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