 Decisiones : Elecciones hechas entre dos o más

alternativas.

 Problema: Discrepancia entre cierto estado

actual de las cosas y algún estado deseado.

 Toma de decisión racional: Hacer elecciones

consistentes que maximicen el valor dentro de
restricciones específicas.
 1.- M odelo racional para la toma de
decisiones= maximiza resultados

1. Definir el problema.

2 Identificar los criterios de decisión.

3. Asignar pesos a los criterios.

4. Desarrollar las alternativas.

5. Evaluar las alternativas.

6. Seleccionar la mejor alternativa.

Racionalidad acotada: capacidad
limitada de procesar información-
resultados cómodos y suficientes

Utilización mínima de
recursos. Sin complejidades
 • Proceso inconsciente
creado por la
experiencia.
• Involucra emociones.
Toma de • No es cuantificable,
decisiones no se puede saber si
los resultados serán o
intuitiva no óptimos.
 Errores comunes en la toma de decisiones

 Exceso de confianza= Decisiones de juicio.

 Por anclaje: basado en información inicial

sin investigación del caso actual.

 Por confirmación: SE busca información que

acote el criterio selecto.

 Por disponibilidad: Decisión basada en la

información que primero obtenemos.