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7. INTELIGENCIA EMOCIONAL.

• Se entiende como la
capacidad de
reconocer emociones,
identificarlas, y poder
reaccionar de una
manera acertada a
ellas, teniendo
constantemente el
dominio de la
situación.
• Termino acuñado
por Sabvey y Mayer
en 1990, y definida
por estos autores
como un tipo de
inteligencia social.
• Es la capacidad que tiene una persona de
manejar, entender, seleccionar y controlar sus
emociones y las de los demás con eficiencia,
generando así, resultados positivos.
Modelo de competencias.
Técnica implementada por las organizaciones para
evaluar su personal, que permite identificar la
capacidad de los funcionarios para ejercer el
liderazgo.
Según Goleman las capacidades se pueden clasificar
en tres categorías:
1. Destrezas puramente técnicas.
2. Habilidades cognoscitivas.
3. Competencias que demuestran la inteligencia
emocional.
ANATOMIA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
• La mente emocional
funciona como una
especie de radar que
nos alerta de la
proximidad del peligro.

• La instantaneidad de la acción está fundamentada


en el cerebro primitivo (s. límbico). El cerebro
emocional del que con el tiempo surgirá el cerebro
pensante (neocortex). En este sistema es donde el
pensamiento se transforma en reacción emocional
consciente y conducta.
EL DESARROLLO DE LAS SEIS
EMOCIONES.

1. MIEDO: Profundo
sufrimiento que no
tiene limites a lo que
no puede suceder…
Pero, es importante
sentirlo porque nos
hace ser realistas.
• TRISTEZA-DISCIPLINA:
El seguimiento de las
normas reduce la
inseguridad, pero en
realidad, puede hacer
que nos sintamos
esclavos y debajo del
sistema.
• ARROGANCIA: Es
rechazar el estar
permanentemente
bajo la bota de los
otros y considerar la
obediencia como
algo que ya
emocionalmente no
se puede aguantar
para sobrevivir.
• RABIA: Es la liberación del propio ego, de las
situaciones de presión por comparaciones, las
ganas de libertad en un entorno natural.
• AMOR: Es el
sentimiento de
cariño por nosotros
y comprensión de lo
que proyectamos en
los demás, es
extender el aprecio
a lo que nos rodea.
• ALEGRIA: Es paz y sabiduría. La sabiduría
descubre que la felicidad no esta en las cosas,
sino que nosotros la tenemos primero y la
ponemos en ellas como objeto de la
proyección de la felicidad al exterior.
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
DEFINICÓN DISTINTIVOS
AUTOCONCIENCIA. Habilidad de reconocer y Confianza en si mismo.
entender sus emociones, Autoevaluación realista.
estado de animo e impulsos, Sentido del humor
así como su efecto en los autocrítico.
demás.
AUTOREGULACION. Habilidad para controlar o Confiablidad e integridad.
redirigir impulsos y estados de Conformidad con I
animo. ambigüedad.
Propensión a eliminar los Apertura al cambio.
juicios; piensa antes de actuar.
DEFINICIÓN DISTINTIVOS
MOTIVACIÓN. Pasión por trabajar por Fuerte impulso hacia el logro.
razones que van mas a allá Optimismo incluso frente al
del dinero y el status. fracaso.
Propensión a lograr metas Compromiso organizacional.
con energía y persistencia.
EMPATÍA. Habilidad para entender la Capacidad para fomentar y
apariencia emocional de los retener el talento.
demás. Sensibilidad intercultural.
Habilidad para tratar a las Servicio a clientes y
personas de acuerdo con consumidores.
sus reacciones
emocionales.
HABILIDADES SOCIALES. Pericia en el manejo y Efectividad en liderar el
construcción de redes de cambio.
relaciones. Habilidad para persuadir.
Habilidad para encontrar un Pericia en liderar y construir
espacio común y construir equipos.
simpatía.
8. TRABAJO EN EQUIPO.
• En la ultima década de los noventa se hace
énfasis en el trabajo en equipo como modelo de
trabajo para lograr la eficiencia en la
organización: sin desconocer su aporte a la
administración.
Diferencias entre grupo y trabajo.
GRUPO. EQUIPO.
Líder fuerte y concentrado en un foco Liderazgo compartido.
claro.
Responsabilidad individual. Responsabilidad individual y solidaria.
El objetivo del grupo es idéntico a la El equipo tiene un propósito especifico
misión de la compañía. que él mismo persigue.
El producto del trabajo es individual. El producto del trabajo es colectivo.
La eficiencia es el eje de las reuniones. Se alienta la discusión abierta y la
resolución activa de problemas.
Su efectividad se mide indirectamente: Su efectividad se mide directamente, a
por los resultados financieros de la través de los resultados del equipo.
unidad.
Se discute, se decide y se delega. Se discute, se decide y se trabaja en
equipo.
• Los grupos son importantes en las
organizaciones donde el trabajo individual es
mas productivo que el colectivo, son
conformados para compartir información,
perspectivas e ideas, tomar decisiones que
ayudan a reforzar niveles de desempeño y
siempre están orientados a cumplir objetivos y
logros individuales.
• «Un equipo es un pequeño numero de
personas con habilidades complementarias,
posiblemente interdisciplinario,
comprometidos con un objetivo común, que
busca un excelente desempeño y una meta en
la que todos son responsables.» Katzenbach,
1995.
Existe la posibilidad de que un GRUPO se convierta
en un EQUIPO a través de:
• La actividad disciplinada.
• Cuando los miembros dan identidad a un
propósito compartido.
• Acuerden los objetivos del rendimiento.
• Definen una metodología de trabajo común.
• Desarrollan un alto grado de habilidades
complementarias.
• Se consideran solidariamente responsables por
los resultados.
CÓMO SE CONFORMA UN EQUIPO DE
TRABAJO:

• Asesoramiento.
• Innovación.
• Promoción.
• Producción.
• Inspección.
CLASES DE EQUIPOS.
1. El equipo de beisbol
o la orquesta: Los
jugadores están en
el equipo, pero no
juegan como tal,
cada uno tiene una
posición fija y nunca
la abandona.
2. El equipo de futbol:
Los jugadores del
equipo de futbol, son
iguales al de beisbol,
pero la diferencia con
éstos es que si
interactúan entre ellos.
3. Equipo de doble tenis: Los tenistas tienen una
posición mas primaria que fija, tienen que cubrí
a su compañero, acomodándose a los puntos
fuertes y a los puntos débiles de éste y a los
cambios del juego.

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