INGENIERIA DE MANTENIMIENTO

OBJETIVOS

Al finalizar el contenido de la clase los

estudiantes serán capaces de:
 Conocer los aspectos importantes de
una buena administración de
mantenimiento.
 Reconocer el papel que desempeña el
mantenimiento en cualquier empresa.
 Conocer la clasificación del trabajo de
mantenimiento según el tipo de actividad.
Saber organizar y preparar un
Mantenimiento Preventivo.
Aprender a elaborar formatos para
desarrollar el programa de
Mantenimiento Preventivo.
Calcular costos y eficiencia del
mantenimiento preventivo.
 OBJETIVOS GENERALES

Definir qué se entiende por Mantenimiento.

Definir qué es una buena Administración
del Mantenimiento.
Definir cuál es la responsabilidad del
Mantenimiento.
Conocer cuál es el papel del
Mantenimiento.
Conocer la ubicación del Mantenimiento
con respecto a la empresa como un todo.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer las diferentes definiciones que

se pueden tener acerca del
Mantenimiento.
 Conocer los aspectos más importantes
de una buena Administración del
Mantenimiento.
 Considerar las responsabilidades que se
originan al delegar, la administración de
dicha función, al director de
mantenimiento y cómo se genera su
accionar.
• Estudiar el papel que desempeña la
función del Mantenimiento dentro de la
organización a la cual pertenecemos.
• Conocer y determinar si el
Mantenimiento ocupa un puesto
relevante o sin importancia en la
organización de la empresa y si tiene
alguna posición o influencia en la toma
de decisiones de la organización, es
decir, en la empresa.
ASPECTOS POR LOS QUE LA DIRECCIÓN DE
LA EMPRESA HA TENIDO QUE PRESTAR
MAYOR ATENCIÓN AL DEPARTAMENTO DE
MANTENIMIENTO
Los problemas de mantenimiento se originan,
generalmente, por la falta de una buena base
técnica, por inexperiencia en la administración o
dirección, por diferencias de actitud y falta de
mentalidad empresarial del mantenimiento, así
como de estructuras industriales inadecuadas.
La formación del capital, básicamente se llega a
lograr, a expensas del consumo, por lo tanto, una
buena Administración del Mantenimiento ayuda
al desarrollo de la empresa.
En consecuencia, la economía en la
selección, compra y utilización de los
equipos, desempeña un papel mucho más
decisivo en países pobres como el nuestro.
Entonces, ¿porqué ahora se ha tenido que
poner más atención al mantenimiento de los
equipos?
Básicamente debido a:
Una creciente mecanización de los
equipos.
Una mayor complejidad de los equipos.
Aumento en el inventarios de repuestos.
Controles más estrictos en la respuesta de
Servicio del Departamento de
Mantenimiento.
Mayor prontitud en la entrega de Servicios.
Exigencias crecientes de una buena
calidad del Servicio.
Costos más elevados.
SÍNTOMAS DE LA INDIFERENCIA HACIA EL
MANTENIMIENTO

Frecuentes paros de los equipos.

Numerosas horas extras para realizar la
jornada de trabajo.
Falta de un programa de reposición de
los equipo.
Mantenimiento Preventivo insuficiente,
deficiente o inexistente.
Preparación inadecuada del personal de
mantenimiento.
Deficientes instalaciones del Taller de
Mantenimiento.
 DEFINICIÓN DE MANTENIMIENTO

Al concepto de producción de un bien o

producto se asocia inmediatamente al
concepto de mantenimiento.
La acción del tiempo y del desgaste, provoca
en los materiales que lo constituyen un
proceso de envejecimiento y una
degeneración de su eficiencia técnica así
como una obsolescencia tecnológica.
El uso correcto o no de un bien así como la
utilización prolongada de dicho bien, produce un
desgaste del mismo, con una disminución
progresiva de sus prestaciones o servicios, hasta
interrumpirlas porque su funcionamiento es
inadecuado y perjudicial.
Todos los medios de producción de una
instalación están, pues, sujetos a averías, roturas y
deterioros debido al desgaste. En todos los casos,
además de los gastos de sustitución o reparación,
éstas interrupciones producen pérdidas de
producción y servicios o degradación de la
calidad, según la inactividad de los equipos en su
conjunto y costos suplementarios, debidos a la
inactividad circunstancial del
personal como consecuencia de dichas
interrupciones.
En otras palabras, un mantenimiento bien o mal
organizado puede incidir en sus costos de modo
considerable sobre los beneficios a obtener, sin
tener en cuenta, naturalmente, los costos que
llamamos inducidos (que es la pérdida de
producción o degradación de la calidad) que
pueden ser mucho mayores.
El Mantenimiento, por lo tanto, tiene como
objetivo minimizar los paros por “fuera de
servicio”, por falla o depreciación acelerada de
los equipos y sistemas, por medio de inspecciones
periódicas para descubrir y corregir condiciones
desfavorables. Con esto se mantendrá la
capacidad operativa de los equipos y sistemas,
reduciendo al mismo tiempo los costos.
Entonces el Mantenimiento de instalaciones
y equipos, podemos decir, que es el conjunto
de actividades sistemáticas y oportunas,
destinadas a conservar la maquinaría o
instalación en condiciones tales que su
eficiencia, en la entrega de los servicios, sea
máxima o constante y que las fallas, así
como el tiempo de detección de ellas, sean
mínimas.
 DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

Es la habilidad de organizar adecuadamente

el manejo del personal y el equipo o plantel
físico del que dispone la empresa; la de
adiestrar y dirigir a los empleados, que para el
efecto se contraten, con el fin de lograr los
objetivos que se persiguen al crear los talleres
del departamento de mantenimiento y otras
áreas.
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Para poder llevar una buena administración

del mantenimiento, se necesitan dominar los
siguientes aspectos:
Planeación
Ejecución
Organización
Control
 PLANEACIÓN:
 Objetivos
 Políticas
 Procedimientos
 Programas
 Presupuesto
 EJECUCIÓN
 Motivación
 Comunicación
 Dirección
 Coordinación
 ORGANIZACIÓN:
 Puestos
 Personal
 Autoridad
 Responsabilidad
 CONTROL
 Medir
 Comparar
 Analizar
 Corregir
RESPONSABILIDAD DEL MANTENIMIENTO

Todo trabajador o integrante, que forma

parte de las actividades del Departamento
de Mantenimiento, tiene que estar consciente
en la responsabilidad de contribuir a la
consecución de los fines generales de la
empresa.
Entonces, ¿qué se entiende por
responsabilidad?
Según la Real Academia de la Lengua
Española, responsabilidad es cualidad de
responsable.
Responsable es el que está obligado a
responder de algo o de alguien; es el que pone
cuidado y atención en lo que hace o decide; la
persona que tiene a su cargo la dirección y
vigilancia del trabajo en fábricas, oficinas, etc.
 OBJETIVOS DE LA FUNCIÓN DEL
MANTENIMIENTO
Maximizar la disponibilidad de los equipos y
sistemas para la entrega de los servicios
requeridos por el usuario.
Lograr, con el mínimo costo, el mayor
tiempo de servicio de las instalaciones y de
la maquinaría productiva.
Preservar el valor de las instalaciones,
minimizando su deterioro por el uso.
Conseguir las metas en la forma más
económica posible y a largo plazo.
 TAREAS BÁSICAS DEL DIRECTOR DE
MANTENIMIENTO
Seleccionar, adiestrar y capacitar al
personal calificado.
Planear y programar, en forma
conveniente, la labor del Departamento de
Mantenimiento.
Disponer de la relevación de máquinas,
sistemas y equipo en general.
Conservar y reparar locales, instalaciones,
mobiliario, equipo de oficina, etc.
Instalar, redistribuir o retirar maquinarías y
equipos, con miras a facilitar la producción.
 Revisar las especificaciones estipuladas
para la compra de maquinaría nueva,
equipos y repuestos, con el objeto de
asegurar que están de acuerdo con la
ordenanzas de mantenimiento.
 Escoger y proveer la aplicación, en los
plazos requeridos, de los lubricantes
necesarios para la maquinaría y equipos.
 Proporcionar servicio de limpieza para toda
la empresa, en relación a maquinarias,
equipos, etc.
Preparar controles estadísticos para su
incorporación a los procedimientos y normas
de mantenimiento.
Solicitar herramientas, accesorios y todo el
equipo necesario para efectuar con éxito la
función del mantenimiento.
Preparar las solicitudes de piezas de reserva
para la maquinaría y equipos.
Conservar en un buen estado los dispositivos
de seguridad y cuidar que se observen las
normas de seguridad para calderas, hornos y
equipos similares.
Elaborar programas anuales de mantenimiento
preventivo de edificios, instalaciones,
maquinarias y equipos.
Realizar la contratación de empresas externas
cuando se requiera dar solución a problemas
de mantenimiento.
Elaborar y detallar el presupuesto anual que se
utilizará en el Departamento de Mantenimiento.
Revisar la información histórica de los equipos
para organizar los programas de Mantenimiento
Preventivo y Correctivo.
Llevar el control de consumos de insumos de los
equipos que prestan los servicios básicos para el
proceso.
Mantener actualizada las estadísticas de fallas
ocurridas a los equipos y la implicación en los
costos de las operaciones, así como las fichas
técnicas.
Efectuar inventarios físicos de los materiales y
herramientas bajo su custodia.
Recepción de las solicitudes de trabajo
remitidas por las diferentes áreas y determinar el
orden de prioridad de las mismas, para atender
esas reparaciones.
Supervisar las tareas de instalación o reparación
de equipos, otorgando el visto bueno previa a
la puesta en marcha.
Autorizar las solicitudes de compra para la
adquisición de repuestos, verificando que se
seleccionen los más idóneos.
Determinar las necesidades de repuestos,
herramientas y materiales necesarios para
cumplir con las funciones del Departamento de
Mantenimiento.
Desarrollar proyectos de ampliación, reposición
y/o mejoras en la capacidad de la empresa.
Mantener, segregar y reportar los costos de
mantenimiento y de los proyectos de
ampliación.
Investigación constante sobre los equipos,
materiales y procesos que presente mejora en
la eficacia operativa.
Verificar que los consumos energéticos sean los
adecuados en concordancia con los equipos
instalados y en operación.
 COMUNICACIÓN

Es un procedimiento que comprende la

recepción y la transmisión de la información.

Es un mecanismo administrativo cuyo objetivo

final es dirigir con acierto.
 COMUNICACIÓN INDUSTRIAL

Toma forma de pedidos, órdenes, sugerencias,

planes, objetivos, instrucciones, registros,
solicitudes, cartas, informes, preguntas, etc.
MOVIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN
Se mueve en dos sentidos: vertical y
horizontal.
 HABILIDADES DEL LIDERAZGO

Disfrutar el trabajo que se realiza.

Tener interés en solucionar los problemas.
Trabajar en equipo.
Preocuparse por la situación del
empleado.
Intervenir, sin desanimar al personal, a
tomar la iniciativa para solucionar un
problema.
Hacer preguntas para recoger
información.
Incentivar al personal para que sigan
interesados en la solución de los
problemas que afectan su trabajo.
LAS 10 HABILIDADES DE UN LIDER

1. Previsión. Tener claridad acerca de las

acciones que se realizarán en su “negocio” para
prever las situaciones que deberá enfrentar en el
corto, mediano y largo plazo. Necesita analizar los
posibles escenarios, examinar los beneficios y
contratiempos, en cada uno de ellos, para elegir
el que más se adapte a las necesidades de la
empresa.
2. Asertividad. Expresa tus sentimientos,
intereses, opiniones y deseos de manera
honesta, tranquila y sin sentimiento de culpa.
Si hablas de forma clara y directa, tus
colaboradores entenderán de buena manera
el mensaje.
3. Proactividad. Tu empresa necesita de un
líder dinámico, que no se quede
estático. Innóvate cada vez que sientas que
es necesario, no tengas miedo a
los cambios, a nuevas ideas o estrategias,
considéralos como parte de la mejora
continua.
4. Empatía. Trabaja en la capacidad para descifrar
qué es lo que sienten tus colaboradores. Reconoce,
aprecia y participa en su sentir; muéstrate como una
persona que se preocupa por ellos, que no sólo los ve
como un trabajador más sino como un colaborador.
5. Ética y credibilidad. Sin estos conceptos ninguna
acción anterior tendría sentido. Aprende a reconocer
qué está bien y qué está mal; promueve un ambiente
respetuoso y armónico dentro del equipo.
6. Excelente comunicación. No se trata
únicamente de lo que tengas que decir, sino
también de lo que los demás piensan al respecto.
Recuerda que para tener un
buen entendimiento se necesitan por lo menos
dos personas; una vez que emitas el mensaje
espera una respuesta y acepta respetuosamente
los comentarios.
7. Enfoque. Un líder siempre está consciente de
los objetivos y logros que se esperan alcanzar, por
ello es necesario que no abandones tu enfoque.
Debes comprender que no todo lo podrás hacer
tú y que necesitas de los demás para lograrlo.
Aprovecha que conoces a cada uno de
tus colaboradores y estructura los equipos de la
manera más adecuada.
8. Creatividad. Vuélvete capaz de crear
nuevas soluciones a partir de un sueño, no limites
tus capacidades a lo racional. En ocasiones, las
mejores ideas surgen de algo que se creía
imposible.
9. Adaptación al entorno. No siempre contarás
con los recursos y el espacio adecuado para el
óptimo rendimiento de tu empresa, si es tu caso,
retoma lo que te sirve y cambia lo demás.
Evoluciona y crece tu entorno para hacer más
fuerte a tu equipo de trabajo y a ti mismo; ve en
esa aparente dificultad una nueva oportunidad.
10. Motivación. Resalta las competencias y
habilidades del equipo de trabajo, pero a la vez
equilíbralas para hacerlas más fuertes al
momento de trabajar juntos; esto te ayudará a
conseguir tus metas.
 Recuerda que el principal trabajo de un líder es
estar en una mejora continua, tomar en cuenta
que en este momento se está bien, pero que se
puede estar mejor.
DIRECCIONES O FLUJO DEL MANDO
 FIGURA A.
FABRICA PEQUEÑA 1

Director de
Fábrica

Supervisor de Supervisor de
Mantenimiento Producción
 FIGURA B.
FABRICA PEQUEÑA 2
Director de Fábrica

Supervisor de Supervisor de
Mantenimiento Producción

Supervisor de Supervisor de
Producción 1 Producción 2
 FIGURA C.
FABRICA PEQUEÑA 3

Director de Fábrica

Superintendente de Superintendente de
Mantenimiento Producción

Supervisor 1 Supervisor 2 Supervisor 1 Supervisor 2

 FIGURA D.
FABRICA MEDIANA 1

Vicepresidente de Fabricación

Superintendente de Jefe de Fabricación

Mantenimiento
 FABRICA E.
FABRICA MEDIANA 2
Vicepresidente de
Fabricación

Ingeniero de Fábrica Gerente de Fabricación

Ingeniero de Superintendente de Superindente de

Mantenimiento Mantenimiento Producción
 FIGURA F.
FABRICA GRANDE
Vicepresidente de
Ingeniería

Ingeniero en Ingeniero de
Jefe Fábrica

Administración
Diseño de
Productos

Ingeniería y Gerente de Edificio y Control de

Diseño Manto. Calderas Manto.
 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE
CONTROL EN MANTENIMIENTO
La Administración del Mantenimiento
necesita contar con medios claros y
precisos para solicitar, autorizar y ejecutar
trabajos; para computar tiempo y
materiales; para saber tomar las acciones
necesarias con el fin de reducir los costos
de mantenimiento y el tiempo de paro; y
finalmente, evaluar los resultados,
comparándolos con lo planeado, con lo
estimado y con lo programado.
Podemos entonces definir los aspectos que
confieren al mantenimiento su importancia:
1) El aspecto patrimonial: son todos los bienes
materiales como ser las instalaciones y las
máquinas, el incremento de la mecanización,
la automatización e introducción de los
servomecanismos.
2) El aspecto tecnológico: por la obsolencia de
los equipos y por la degeneración producida
por el desgaste.
3) El aspecto económico: asociado a la utilización
de las instalaciones y los equipos.
4) El aspecto social y legal: debido a que las
instalaciones, en malas condiciones, pueden
causar accidentes al personal y contaminación
del ambiente interior o exterior de la empresa.
5) El aspecto de conservación de los recursos
que dispone la empresa.
 FUNCIONES DEL
MANTENIMIENTO

INFORME DEL FALLO Documento

Inspeccion Accion

Planificacion de inspecc. Planificacion

y/o revisiones

Revision de diseños
Ordenar reparacion
Deteccion de puntos o modificacion
debiles

Proyecto
Calculo del costo

Reparar o
Banco de datos modificar

Recepcion
del informe
El trabajo de elaboración de datos implica, si se
hace a mano, un enorme trabajo de rutina, cuyos
resultados pueden llegar a estar tan adulterados,
por la frecuencia relativamente alta de errores
debidos a las operaciones manuales, que llegan
a desanimar a la empresa y, por ello, se aconseja,
la adopción de un sistema que alcance
solamente cierto nivel de detalle,
permitiendo así el manejo adecuado de una
valiosa información que, es en definitiva, un
precioso instrumento de gestión.
Por esta razón, el proceso automático de datos,
al menos en principio, parece ser que es la
solución a este problema.
En efecto, los medios automáticos ofrecen las
siguientes ventajas:
1. Facilidad para el tratamiento de la
información, sobretodo cuando existe una
gran cantidad de datos.
2. Oportunidad, abundancia y habilidad de los
datos de salida, así como la presentación de
los mismos en forma más cómoda, para la
obtención de los fines perseguidos, lo que
constituye un importante soporte de la
actividad de decisión y operativa.
3. Obtención de un elevado nivel de
automatismo en la gestión de datos, desde el
punto de vista de canalización de los mismos, en
los flujos de información de los distintos
procedimientos y enlaces entre estos últimos (
gestión integrada de datos).
 OBJETIVOS DE UN
SISTEMA DE DOCUMENTOS

 Asegurar que exista el debido control para

autorización de los gastos.

 Distribuir los costos de mantenimiento

correctamente entre los diversos renglones
de máquinas, equipos, instalaciones, etc.
De esta manera se podrá lograr:

1. Reducir al mínimo los costos debido a las

paradas por averías accidentales de las
máquinas, los cuales inciden en pérdidas de
producción, teniendo también en cuenta en
ellos los costos de mantenimiento
correspondientes.
2. Limitar la degeneración de los equipos y sus
consecuencias, como son el aumento de
producción defectuosa o de rechazos.

3. Proporcionar asistencia y consejo, partiendo de

la experiencia adquirida, a todos aquellos que
intervienen en el proyecto y gestión de los
equipos.