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Presentado Por:
Álvaro Javier González Campo
Daniel Felipe Calambás Guejia
Presentado a:
Alex Torres
Docente Arquitectura de Computadores
UNICOMFACAUCA
Tecnología en Sistemas Empresariales de Información
II Semestre
Santander de Q, Cauca
Octubre de 2010
Fallas/Errores más
comunes en un
Computador
Actualización de los
componentes
Internos de un PC
TIPS
Fallas/Errores más comunes en un
Computador
Las computadoras son los aparatos
electrónicos que más han
evolucionado desde su invención,
ahora al alcance de las masas no es
necesario aparentemente el
conocimiento de como funcionan para
utilizarlas.
Fallas de memoria
Recuerda que estás trabajando con un aparato eléctrico por lo que cuando vayas a
manipular tu ordenador por dentro, recuerda hacerlo con el equipo desconectado.
Si no lo haces así, puede ser peligroso.
6 – Muchas veces son los contactos los que dan problemas al coger polvo o
suciedad almacenada con el paso del tiempo. Por ello nos tocará hacer
tareas de limpieza. Retira los módulos de memoria de sus slots. Si puedes, usa aire
comprimido para limpiar los contactos y luego pásale un paño seco. Sobre todo no
utilices productos corrosivos o materiales ásperos o que puedan dejar pelusas o
restos.
Una vez terminado, vuelve a insertar el módulo en su ranura y presiona hasta que
oigas un clic. Nunca fuerces la placa, Podría causar daños en los contactos de la
propia memoria o la placa base.
7 – Cambia la memoria a otra ranura o si tienes dos, cámbialas entre ellas. También
puedes probarlas de forma independiente y así descartar que alguna de ellas esté
estropeada.
8 – Si has cambiado o actualizado los módulos de memoria intenta volver a su
estado anterior antes de haber insertado la memoria RAM. Si funciona, es muy
probable que tengas un problema de compatibilidad o que la memoria esta mal. Si
sigues teniendo problemas, la causa puede venir de otro sitio.
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Más Fallas
LA UNIDAD DE CD-ROM NO LEE SUS CDS
Asegúrate que el cable no se halla soltado de la
tarjeta madre. Si no es éste el problema, podría ser
que tu lo deshabilitaste el Administrador de
desinstalación de los dispositivos para el CD-ROM.
Ve al PANEL DE CONTROL / ADMINISTRADOR
DEL SISTEMA / CD-ROM y desactiva el
administrador de los dispositivos. Si no es éste el
problema, limpia los lentes y revisa el controlador.
BAJÓ EL RENDIMIENTO DE LA PC
Es la mayor queja de los usuarios. Hay muchas razones para explicarlo. La más
común: falta de mantenimiento. Datos fragmentados, registro corrupto, spyware y
un montón de programas corriendo innecesariamente. Con sólo fijarse lo que se
tiene instalado, borrar lo innecesario y ocuparse del funcionamiento de la PC se
puede ganar en velocidad y en rendimiento.
EL MOUSE NO RESPONDE
Muchas de las fallas que encuentras, las puedes solucionar, si no debes acudir a un
profesional. No pierdas la esperanza de solucionar tus problemas. También los
vendedores de computadoras y equipos periféricos te pueden suministrar asistencia
técnica directa o te pueden recomendar centros especializados de reparación de
computadoras.
Si no tienes cortado el cable de tu mouse y mejor comprarse otro tampoco son caros.
O TU PUERTO USB ESTA SUCIO.
LA COMPUTADORA SE REINICIA AUTOMÁTICAMENTE O SE APAGA
SOLA
Es muy usual que en nuestro medio pase eso, ya que hay bajones de luz,
o se va por completo la luz y muchas veces no contamos con conexiones
eléctricas seguras y lo que es peor no tenemos un UPS o regulador de
energía, que al momento de volver a utilizar nuestra maquina pues no
enciende, solo se queda en una pantalla negra, o le sale un mensaje que
algún archivo X no se encuentra y no puede ingresar a Windows.
Este último punto es lo más crítico, pues no podrá vacunar su equipo. Una
manera de lograr un diagnóstico (y vacunación) es a través de Internet.
Aquí, algunos servicios gratuitos:
Uno de los casos con los que nos podemos encontrar es que nos
aparezca el mensaje DISK BOOT FAILURE o similar figura 8, en ese
caso comprobar que la alimentación del disco rígido +12v GND +5V
esté presente y su conector bien enchufado, verificar que el cable de
datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga daños, en
muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo
de fallas. En el peor de los casos el disco rígido se encuentra dañado
pudiendo ser la placa lógica o la mecánica, cuando el daño se
encuentra la parte mecánica se suele escuchar unos golpecitos algo así
como clic, clic… continuos, cuando es en la placa lógica el SetUp lo
reconoce aleatoriamente o directamente no lo reconoce. Si el cliente
alojaba datos importantes en el disco se pueden llegar a salvar parcial
o totalmente, en este caso no intentar repararlo ya que son
extremadamente delicados, este trabajo lo debe realizar personal
especializado que cuente con un laboratorio para dicha tarea.
Windows no reconoce lectror de memorias
En el caso que el CPU encienda correctamente “se escuche el beep” y se vea que
el Led HDD está en actividad, antes que nada verificar con otro monitor y cable
de VAG, luego descartar la placa de video y el puerto PCI-E O AGP. Me ha
pasado en un motherboard MSI con eta falla, inserte una placa de video PCI y el
video era correcto, conclusión el puerto PCI-E dañado. En este caso si el
motherboard trae una placa de video Onboard no es aconsejable anular el PCI-E
y utilizarla ya que puede traer problemas en un futuro debido a que el
motherboard ya esta defectuoso, lo más conveniente es reemplazar el
motherboard.
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Problemas con el Procesador
El microprocesador es un componente que, dada su estructura, no tiene
muchas opciones de reparación. Hay una serie de factores externos que
afectan su funcionamiento y que, aunque no siempre llegan a dañarlo,
generan síntomas muy diversos
Problema
El equipo se torna inestable; en un principio, puede presentar bloqueos
en aplicaciones que requieren mayores capacidades, pero luego la
circunstancia se repite frente a las tareas más simples. Otros síntomas
que aparecen son el reinicio repentino, pantallas azules, errores de
lectura de disco duro y disminución notable del rendimiento.
Causa
El microprocesador es refrigerado por un conjunto de disipador y un
ventilador denominado cooler. Este ventilador utiliza un sistema de giro
basado en una pequeña bobina y un eje de rotación. El polvo y la
humedad ambiental afectan en gran medidad este sistema, ya que
impregnan en el eje y provocan un efecto de frenado que disminuye su
capacidad de manera considerable. Esta situación eleva la temperatura de
trabajo y genera los inconvenientes que aquí describimos. Muchos de los
bloqueos y reinicios son motivados por el propio microprocesador, como
modo de protección para prevenir mayores males, cosa que no siempre
puede evitarse. Por eso, es aconsejable actuar de inmediato ante las
primeras señales.
Solución
Primero debemos corroborar si esta situación es la que está generando
el problema. El SETUP de muchas motherboard posee una página donde
se informa la velocidad de rotación del ventilador y la temperatura del
microprocesador. Otra alternativa para verificar estos parametros es
utilizar un Software como Hardware Sensors Monitor
www.hmonitor.com/spanish. Si la velocidad de rotación es inferior a las
300 RPM y la temperatura supera los 60 Grados centigrados, será
entonces el momento de actuar. Primero quitamos el ventilador (Por lo
general, sostenida al disipador con cuatro tornillos); observaremos el eje
de rotación en su parte inferior, oculto bajo un tapón de goma. Una vez
al descubierto, aplicamos una gota de aceite de máquina y giramos
manualmente las paletas de manera que éste se impregne a lo largo de
todo el eje. Luego retiramos el disipador y aplicamos una pizca de grasa
siliconada en la cara que hace contacto con el micro (la cual ayuda a
transmitir el calor entre ambos), en caso de que no haya más o esté
reseca. Armamos todo y efectuamos otra medición de la temperatura y
la rotación.
Solución: Para este caso no hay solución, sólo reemplazarlo por otro
disco duro.
Problema· Se oye una especie de TAP-TAP rápido y seguido.
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia
dentro de la superficie de los platos.
•la BIOS manda un mensaje de error leyendo el driver C”. La causa, la
sustancia magnética que retiene los datos se esta degradando.
NUNCA corras archivos con extensiónes .EXE que vengan en algún email,
desconfía de todos, excepto que realmente lo estés esperando.
Considera que el costo pagado por un antivirus, siempre será menor que
el valor de la información que se pueda perder en un ataque de virus, el
tiempo perdido en su reparación y el costo de esta.
Una herramienta muy útil es Norton Utilities, que es muy sencilla de usar
y te evita muchos dolores de cabeza.
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Fallas del Sistema Operativo
AL PRENDER EL COMPUTADOR ME SALE UN MENSAJE QUE
DICE QUE WINDOWS NO SE PUEDE INICIAR NORMALMENTE
(O PANTALLA AZUL).
Una vez recupere el sistema, actualice el antivirus y ejecute una revisión (ver
solución # 3 de este artículo). Igualmente descargue las actualizaciones de
seguridad del sistema (ver solución # 25).
Si el síntoma que tiene es una pantalla azul que no deja ninguna opción, deberá
entonces llevar el equipo a un centro de soporte en el que recuperarán su
información y harán una reinstalación total del sistema (o reparación del equipo).
NO PUEDO ABRIR UN ARCHIVO. WINDOWS DICE QUE NO HAY
UN PROGRAMA ASOCIADO.
Para saber qué programa necesita para abrir tal archivo, revise la
extensión del mismo. La reconocerá porque son tres letras que siguen
al nombre del archivo, separada por un punto: nota.pdf; fotos.rar, etc.
Este es un problema grave. Por eso, antes de que le suceda, le contamos los
antecedentes:
Estas sirven para determinar un perfil y una contraseña para cada persona
que va a usar el PC, con el objeto de que cada usuario tenga su propio
espacio, documentos y área de trabajo privados.
Por ello, lo ideal a la hora de habilitar una cuenta de usuario es crear un disco
de recuperación de contraseña. Dé clic en Inicio, Panel de control, Cuentas de
usuario y dé clic sobre su cuenta. Ahora conecte una memoria USB (o un
disquete). Debajo de Tareas dé clic en \'Crear disco de recuperación (para
reestablecer) contraseña\'. Siga las instrucciones y guarde la memoria.
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Mas causas de fallas en un Sistema Operativo:
-Apagar mal la PC origina errores en el sistema. En el SO hay archivos que se
sobrescriben generalmente mientras la computadora esta funcionando. Si en el
medio de este proceso se apaga bruscamente la PC se pueden ocasionar
problemas que al fin pueden llegar a inutilizarlo. O errores lógicos en el Disco
Rígido.
-Un Virus informático. Los Virus informáticos pueden borrar o dañar archivos
fundamentales del SO, esto va a ocasionar que este deje de funcionar. También
puede crear conflictos, un programa malicioso como ser un Virus informático, al
ejecutar en tiempo real su código.
-El usuario provoca errores graves por mala utilización. Borra algo para ahorrar espacio o
“toca todo” intentando hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la frecuencia
de actualización del Monitor, queriendo cambiar la imagen de fondo del Sistema
Operativo Microsoft Windows. Ocasionan, que solo se vean rayas (en este caso el
problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo
a Prueba de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el método
“Copiar y pegar” desde el CD de Microsoft Windows. Son casos que en la práctica
ocurren.
-Errores en el Disco Rígido. El Disco Rígido tiene desgaste, y se pueden crear sectores
defectuosos en la superficie de los discos. Estos errores van a provocar que no se puedan
leer archivos, lo cual, según el archivo que sea puede provocar que el SO deje de
funcionar.
Conflicto entre programas
Esto se debe a que Office 2007 incluye una funcionalidad que vuelve
incompatible el formato de los documentos que genera con versiones
anteriores del programa. Tal función (llamada XML) la incluyó Microsoft para
permitir que otros programas empresariales puedan usar la información de un
documento. Por eso verá que sus documentos terminan en \'.docx\' los de
texto o \'.xlsx\', los de Excel.
Para que Office 2000, Office XP u Office 2003 puedan abrir un archivo de
Office 2007, es necesario bajar e instalar un parche al PC de la dirección
office.microsoft.com/es-es/products/HA101686763082.aspx.
Si usted tiene Office 2007, podrá configurarlo para que no emita documentos
XML. Abra Word, dé clic en el botón de Office (¡sí! El logo de Office de arriba a
la izquierda es un botón!) y luego en \'Opciones de Word\'. En el menú de la
izquierda dé clic en \'Guardar\' y luego en la lista \'Guardar archivos en este
formato\' elija la opción \'Documento de Word 97-2000 *.doc\' y finalmente en
Aceptar.
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Presencia de virus
MI PC NUEVO TENÍA UN ANTIVIRUS PERO SE VENCIÓ LA
LICENCIA ¿QUÉ DEBO HACER?
2. "¡Mira estas fotos XXX"! Los hackers usan técnicas de engaño. Esconden los
virus en fotos, videos y animaciones. Así lo mate la curiosidad, mejor borre esos
mensajes.
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Actualización de los componentes
Internos de un PC