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“ Determinar las
necesidades de los
compradores que se
esperan satisfacer y
cómo diseñar y dirigir la
oferta a fin de satisfacer
esas necesidades”
¿Cómo se analiza un
mercado?
• Clases de Producto:
Cereales, huevos, panquecas, arepas, tortas.
Ejemplo de los niveles de
Competencia
• Formas de producto:
DE MAÍZ
Arepas
DE TRIGO
ENDULZADOS
Cereales
DIETETICOS
Ejemplo de los niveles de
Competencia
KELLOGS
Cereales Endulzados
MAIZORITOS
• Análisis de la Estructura de
Mercado:
Herramienta que determina el
grado al cual se pueden sustituir
los elementos de un conjunto de
marcas o productos.
Método para
analizar las
Se busca encontrar esquemas
formas y clases jerárquicos de atributos
de producto. utilizados por los consumidores
para dividir un conjunto total de
marcas en subconjuntos mas
pequeños.
Ejemplo
HARINA DE HARINA DE
TRIGO MAIZ
Capacidad de Compra:
1. Factores de Costos
2. Factores de empaque y tamaño
3. Disponibilidad de espacio
Características del Comprador o usuario
UBICACIÓN DEMOGRAFÍA
ESTILOS DE
VIDA
Centros de Compra
Se refiere a todos los individuos involucrados en
la decisión de compra, así como la determinación
de la influencia que ejerce cada uno.
Rotación de Clientes
Es el índice al cual una organización debe
reemplazar todo o una parte sustancial de los
individuos de su mercado, debido a un cambio en
algún aspecto de las características del comprador.
Disposición de Compra
Es muy utilizada al evaluar las razones por las
que algunos compradores potenciales no usan
Productos y
el producto. Establece que el uso de un
Servicios producto/servicio se puede limitar debido a
Relacionados que los productos relacionados, esenciales
para lograr un uso satisfactorio, son
inadecuados.
• Segmentación Geográfica:
• Segmentación Demográfica:
• Segmentación Psicográfica:
• Segmentación de Mercado de Negocios
• Segmentación por comportamiento
Segmentación de Mercados de Consumidores
Consiste en subdividir los
Segmentación mercados en segmentos por su
Geográfica localización (regiones, países,
ciudades, pueblo en donde vive y
trabaja la gente).
Se refieren al estudio de la
Segmentación Población: edad, educación, clase
Demográfica social, etapa en el ciclo de vida,
ingreso.
Segmentación Psicográfica:
Los aspectos Picográficos son los que dan respuesta a la
conducta de los consumidores. Se refiere a los elementos que
indican la forma de pensar, sentir y comportarse de las
personas.
• Tasa de Uso:
Se refiere a la tasa con la que las personas
consumen el producto. Pudiendo darse
clasificaciones:
No usuarios Usuarios esporádicos
Usuarios Regulares Usuarios Habituales.
Segmentación por comportamiento
• Condiciones de Transacción:
Situaciones de Compra: Recompra directa,
Recompra modificada, Tarea nueva.
• Beneficios deseados:
Se segmenta según los beneficios que desea el
cliente. Para ello, de debe:
Determinar los beneficios concretos que buscan
los clientes.
Se realizan investigaciones para descartar los
beneficios improbables o irreales.
Se estudian la importancia de los beneficios y
cómo los buscan los clientes.
FIN
Email: Jaime_teach@hotmail.com