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¿Qué es el estrés?

El estrés puede ser descrito como sentirse tenso, ansioso


o preocupado. Desde el punto de vista científico, estos
sentimientos son manifestaciones de la experiencia del
estrés, una respuesta programada compleja a una
amenaza percibida que puede tener resultados positivos y
negativos.

El estrés como alguna característica o evento que puede


resultar en una consecuencia perjudicial. Es, en cuanto a
esto, que se tomó prestada de las ciencias físicas una
definición de ingeniería de estrés. En física el estrés se
refiere a la fuerza externa aplicada a un objeto, por
ejemplo, la viga de un puente. La respuesta es tensión
que es el impacto que la fuerza tiene en la viga.
Factores de estrés modelo

NIVEL INDIVIDUAL NIVEL ORGANIZACIONAL

Conflicto de papel Cultura tecnológica

Sobrecarga de
Estructura política
funciones

Acoso NO LABORAL

NIVEL GRUPAL Economía

Comportamiento
Estrés es el resultado de una
Falta de movilidad
administrativo interacción única entre las
condiciones de estimulo en el
Falta de cohesión Calidad de vida
ambiente y la predisposición
Conflicto intragrupal
del individuo a responder una
forma en partículas.
RESULTADOS DEL ESTRÉS

CONDUCTUALES

 Satisfacción
 Desempeño
 Ausentismo
 Rotación
 Accidentes

COGNITIVOS PSICOLÓGICOS
La experiencia del estrés laboral y
no laboral produce resultados
conductuales, cognitivos y
 Mala toma de decisiones Estos se relacionan con las fisiológicos. La relación entre el
 Falta de concentración enfermedades o depresiones estrés y los resultados (individuales
 Frustración que tenga el individuo o organizacionales no es
necesariamente directa).
DIFERENCIA
INDIVIDUALES

SEXO HERENCIA EDAD

REASGO DE
TIPO DESARROLLO
PERSONALIDAD

DUREZA

Una respuesta de adaptación que es consecuencia de cualquier


acción, situación o evento que impone una demanda especial en
una persona.
Es la importancia que tiene la situación
Importancia para el individuo.

Factores que Incertidumbre


Es la falta de claridad al individuo, no
saber lo que sucederá. Por Ej. Rumores
influyen en el estrés de un despido.

Mientras más tiempo duramos para


Duración enfrentar la situación, más estresante será.

En el estrés, es importante entender que, este es el resultado de tratar con algo que quiere
demandas especiales de nosotros.
Ocurre cuando la gente considera que
no tiene la capacidad necesaria para
Sobrecarga terminar su trabajo, los estándares son
Cualitativa muy altos.

Resulta tener demasiadas cosas que


Sobrecarga hacer o de disponer de poco tiempo
Cuantitativa para terminar su trabajo.

Casi todos hemos experimentado una sobrecarga de


trabajo en alguna ocasión de nuestras vidas.
- Participación
- Relaciones intragrupales
Factores de - Política organizacional
- Cultura organizacional
Estrés grupales y - Falta de retroalimentación de desempeño.
Organizacionales - Oportunidades de desarrollo profesional inadecuadas.
- Recortes

Cada una de estas características puede


ser un facial estrés para algún miembro
del grupo, como lo pueden ser los
diferentes tipos de conflictos.
Factores de Estrés grupales y
Organizacionales

Participación
Se refiere al grado en que el conocimiento, opiniones e ideas de una persona se
incluyen en el proceso de toma de decisiones.

Relaciones intragrupales e intergrupales


Las malas relaciones pueden incluir baja confianza, falta de cohesión, bajo apoyo
y falta de interés al escuchar y enfrentar los problemas que confronta una grupo o
el miembro de un grupo.

Política organizacional
Política, práctica de juegos y luchas de poder, pueden crear fricción, resaltar la
competencia disfuncional entre los individuos y los grupos e incrementar el estrés.
Cont. Factores de Estrés grupales y
Organizacionales

Cultura organizacional
La personalidad de una organización es modelada en gran parte por sus
principales ejecutivos.

Falta de retroalimentación de desempeño


La mayor parte de las personas quieren saber cómo les va y cómo la
administración ve sus trabajo.

Oportunidades de desarrollo profesional inadecuados


Aquellos aspectos del ambiente organizacional que influyen en la percepción de
las cualidades de una persona que influyen en su progreso profesional.
Cont. Factores de Estrés grupales y
Organizacionales
Recortes
La reducción de recursos humanos por medio de despidos, atribución, reutilización
o retiro anticipado.

RESULTADOS DEL ESTRÉS


Los resultados del estrés son muchos y muy variados. Algunos efectos, desde
luego, son positivos, como la automotivación y la estimulación para satisfacer las
metas y objetivos individuales. Sin embargo, algunas consecuencias del estrés
son perjudiciales, contraproducentes y hasta potencialmente peligrosas.