HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Semana 3
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD

Docente: Ing. Rebeca Enriquez

¿Qué es la Competitividad?
 Competitividad se entiende :
“La capacidad de una empresa u organización de
cualquier tipo para desarrollar y mantener unas
ventajas comparativas que le permiten disfrutar y
sostener una posición destacada en el entorno socio
económico en que actúan”
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
¿COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD?

Este enfoque de orientación a procesos, automatización y

mejoramiento continuo plantea un círculo virtuoso que realimenta a la
organización para capitalizar las lecciones aprendidas en la búsqueda
de un equilibrio entre la excelencia operativa, la cercanía al cliente y la
innovación como vertientes claves del desempeño empresarial
moderno.
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
CALIDAD TOTAL ESTRATEGIA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD

La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que

es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial;
tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada
trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del más bajo nivel
jerárquico esté comprometido con los objetivos empresariales.
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
Comprometer y Motivar el Personal
LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD
La orientación al cliente es una actitud permanente por detectar y
satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes (internos /
externos).