Tres posibles enfoques para la implantación de un Sistema de Calidad son los siguientes: .Una vez que una empresa se decide a implantar un Sistema de Calidad.  Motivo por el que necesita un Sistema de Calidad. El camino elegido será normalmente función de los siguientes factores:  Tamaño de la empresa. puede seguir distintos caminos para conseguirlo.  Disponibilidad de recursos (entre ellos el tiempo).

Orientado para las medianas/grandes corporaciones. con un plazo de implantación largo (entre 3 y 5 años). Está orientado a conseguir la satisfacción del cliente mediante la mejora continua. Son puntos importantes los siguientes: . Su objetivo es conseguir el liderazgo. Formación continua. Participación de todo el personal de la organización. Los tres puntos fundamentales para conseguir esto son: Liderazgo de la dirección en la implantación del sistema.

como pueden ser:  Valor del producto para el cliente Cumplir con los compromisos  Fabricar productos sin defectos  Cumplir los plazos  Dar un servicio de apoyo al cliente  Analizando la competencia .Entender las necesidades y requerimientos del mercado ¿Cómo se puede conseguir esto?:  Mediante encuestas  Identificando los valores clave del éxito.

Definir y analizar los procesos  Identificando y determinando sus límites  Designado sus responsables  Analizando y mejorando estos procesos .

. etc.Establecer mediciones y objetivos  De la satisfacción de clientes  De la calidad y el rendimiento de los procesos  De la calidad de los proveedores y servicios  Del cumplimiento de objetivos y compromisos.

Eliminar defectos .

existen modelos en los que puede basarse la implantación. o modelo europeo Modelo de Malcom Baldridge. . o modelo japonés Modelo de la EFQM (European Foundation for Quality Management). Los más conocidos son: Modelo Deming. o modelo americano.Reducir los ciclos  Identificando los puntos críticos en los procesos  Estableciendo métodos y herramientas Para la implantación de un Sistema de Calidad bajo este enfoque.

Enfoque que puede ser adoptado por cualquier tipo de empresa o industria (fundamentalmente PYMES). y cuyo objetivo es mejorar en el corto plazo. etc . como son las Metodologías de Evaluación y Mejora de Procesos. la Detección de Problemas. Una forma de operar en estos casos es: Identificando y cuantificando los defectos Analizando las causas que los producen Estudiando las acciones a tomar para eliminarlos Existen distintas herramientas para la realización de estas actividades.

Los más utilizados son los modelos para el Aseguramiento de la Calidad definidos en las normas ISO 9000. Su objetivo es el Aseguramiento de la Calidad como estrategia táctica de la empresa.Orientado a cualquier tipo de empresa. El periodo de implantación suele estar entre 1 y 2 años. Este tipo de implantación de Sistemas de Calidad suele tener como fin la certificación del Sistema de Calidad por un organismo externo acreditado para ello. Esta implantación se hace con base en un modelo. .

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