Tics y Turismo

Unidad 1: Introducción a las Tecnologías de la
Información y la Comunicación
Las TICs y la Sociedad de la

Información
Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

¿Qué son las TIC ?
Sabemos que cuando decimos TIC, asociamos el

término a las Tecnologías de la Información y la
Comunicación
Pero, ¿de qué estamos hablando?.......

Desarrollos
tecnológicos • Dispositivos
basados en la – Electrónicos
investigación en – Informáticos
diferentes ciencias, • Redes y sus distintos
como lo son: medios de
vinculación
• Electrónica Dan lugar a – Telefónica
• Microelectrónica – Inalámbricas
– Satelitales
• Computación – Proximidad
• Tecnologías • Aplicaciones
audiovisuales – Software
(programas,
• Comunicaciones plataforma, etc)

¿ Son nuevas estas tecnologías ?

Los cambios surgen a partir de la convergencia de las

distintas tecnologías. Las transformaciones son una
consecuencia de la integración que logran dichas
tecnologías.
Veamos, de manera muy resumida, esta evolución:…..

Evolución en la Integración de tecnologías
La aparición de la computadora personal

fue un avance significativo
Pero su utilidad creció exponencialmente

cuando pudo conectarse a otro dispositivo
(inicialmente otra computadora).
Al principio, las conexiones eran lentas y la

cantidad de datos que se podían transferir
eran limitadas.

La aparición de aplicaciones
(software), fueron
brindándole inteligencia a
estas conexiones. Así
aparecieron los primeros
programas de chat, que
permitían “conversar” a los
usuarios.
La evolución continuó con el
aumento de las velocidades
y cantidades de datos que
podían transmitirse.

¿ Qué más se necesitaba ?
Contar con una mayor capacidad de

almacenamiento.
Las primeras computadoras hogareñas
tenían una capacidad de almacenamiento
en el orden de los 16 a los 512 K. Desde
sus inicios a la actualidad, estos valores se
multiplicaron más de 100.000 veces.
Y si además contamos con INTERNET (la

llamada “red de redes”), llegamos a la
situación actual

Y si además contamos con INTERNET (la llamada “red de

redes”), y los vínculos de la red son cada vez más veloces
y soportan más “ancho de banda”
Y cada vez hay más dispositivos con más inteligencia…..
Llegamos a la situación actual.

Todos conectados con todos a través del ciberespacio,
intercambiando datos en mayor cantidad y de manera
más veloz, lo que nos permiten……..:

¿ Qué son las TIC ? - Definición
Se denominan Tecnologías de la Información y las

Comunicación al conjunto de tecnologías que permiten la:
 Adquisición,
 Producción,
 Almacenamiento,
 Tratamiento,
 Comunicación,
 Registro y presentación de informaciones,
En forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales
de naturaleza acústica, óptica o electromagnética.

Esquemáticamente

Campos de aplicación
Hoy podemos afirmar que las TIC impactan en todos (o

casi todos) los sectores de actividad
• Producción
• Comercio
• Diseño
• Educación
• Salud
• Arte
• Medios de comunicación

¿ Para qué sirven las TIC ?
Acceso a la información en cualquier formato, de manera

fácil y rápida.
1. Inmaterialidad. La digitalización nos permite disponer

de información inmaterial, para almacenar grandes
cantidades en pequeños soportes o acceder a información
ubicada en dispositivos lejanos.
2. Instantaneidad. Podemos conseguir información y

comunicarnos instantáneamente a pesar de encontrarnos
a kilómetros de la fuente original.

¿ Para qué sirven las TIC ?
3. Interactividad. Las nuevas TIC se caracterizan por

permitir la comunicación bidireccional, entre personas o
grupos sin importar donde se encuentren. Esta comunicación
se realiza a través de páginas web, correo electrónico, foros,
mensajería instantánea, videoconferencias, blogs o wikis
entre otros sistemas.
4. Automatización de tareas. Las TIC han facilitado muchos

aspectos de la vida de las personas gracias a esta
característica. Con la automatización de tareas podemos, por
ejemplo, programar actividades que realizaran
automáticamente los ordenadores con total seguridad y
efectividad.
Algunas desventajas en el uso de las TIC
 Gestión errónea de la información.
 Despersonalización (todo pasa a ser virtual).
 Reducción de la privacidad: más datos al alcance más

personas y organizaciones.
 Cierto aislamiento de la persona con la sociedad que lo rodea

(nuevas formas de relación). (A pesar que cada vez tenemos
más “amigos”).
 Producen la aparición de nuevos delitos (fraude electrónico,

sustracción y uso malicioso de información, etc).

La Sociedad de la Información, la sociedad del
conocimiento y la sociedad red

Las TIC contribuyen a la rápida obsolescencia de los
conocimientos y a la emergencia de nuevos valores,
provocando continuas transformaciones en nuestras
estructuras económicas, sociales y culturales, e incidiendo
en casi todos los aspectos de nuestra vida

Internet World Stats News
Growth
European Union (EU28) Year 2000 Year 2015
%
Population 489,723,706 507,970,816 3.73 %
Internet Users 94,593,400 398,972,533 321.77 %
Internet Penetration 19.3 % 78.5 % 306.63 %
En Argentina la penetración de internet es del 75%

Evolución de la sociedad
Sociedad
Sociedad Sociedad Sociedad Del
Industrial Pos- De la Conocimiento
Industrial Información
Basada en la
producción Basada en Basada en la Sociedad
de Bienes los servicios información Red
1800 1900 1950 1970 2000

La sociedad de la información
La Sociedad de la Información es el resultado del

continuo desarrollo de las Tecnologías de la Información y
la Comunicación y su impacto en la sociedad.
Las TIC han dado paso a una nueva etapa en la historia de

la sociedad que se basa en la creación y transmisión de
información y conocimiento.
Algunos autores hablan de la Segunda revolución industrial

por el fuerte impacto que posee en los cambios de la
sociedad en su conjunto.

Antecedentes
Hace más de 50 años, Norbert Wiener, creador de la

cibernética, anunciaba el advenimiento de una “sociedad de la
información” cuya base organizativa, imaginaba, era la
circulación sin trabas de la información, a la que considerada
como una nueva materia prima.
Yonedi Masuda , le da continuidad a las ideas de Wiener quien

en Computopía (1966),, presentaba la emergente sociedad de
la información como :
”una sociedad que ofrecerá nuevos conceptos de libertad e
igualdad en la que florecerá la creatividad cognoscitiva
individual. “englobando la libertad de decisión y la igualdad
de oportunidades. (...) la futura sociedad de la información,
será una sociedad sin clases, libre de un poder dominante y
cuyo núcleo social serán las comunidades voluntarias”

Antecedentes
El concepto de la “Sociedad de la Información” no es el

único empleado para describir los cambios sociales en las
sociedades actuales. También se usan otras nociones
como, por ejemplo, la “Sociedad del conocimiento” y la
“Sociedad red”.

Antecedentes
La noción Sociedad del Conocimiento tiene sus orígenes en

los años 1960 cuando se analizaron los cambios en las
sociedades industriales y se acuñó la noción de la sociedad
post-industrial.
Así, por ejemplo, el sociólogo Peter F. Drucker pronosticó la

emergencia de una nueva capa social de trabajadores de
conocimiento (P.F. Drucker 1959) y la tendencia hacia una
sociedad de conocimiento (Drucker 1969).
Este tipo de sociedad está caracterizada por una estructura

económica y social, en la que el conocimiento ha substituido al
trabajo, a las materias primas y al capital como fuente más
importante de la productividad, crecimiento y desigualdades
sociales (véase Drucker 1994).

Antecedentes
Sin embargo, más conocido es el trabajo de D. Bell (1973; 2001)

sobre la sociedad post-industrial. Este concepto expresó la
transición de una economía que produce productos a una
economía basada en servicios y cuya estructura profesional está
marcada por la preferencia a una clase de profesionales
técnicamente cualificados.
El conocimiento teórico se ha convertido, según este enfoque,

en la fuente principal de INNOVACIÓN y el punto de partida de
los programas políticos y sociales. Este tipo de sociedad está
orientado hacía el progreso tecnológico y la evaluación de la
tecnología y se caracteriza por la creación de una nueva
tecnología intelectual como base de los procesos de decisión.

Antecedentes
• La “Sociedad red”, es una noción promovida por M. Castells.
• Se trata de un concepto que está situado entre la ‘sociedad de la

información’ y la ‘sociedad del conocimiento’.
• Castells marca diferencias respecto a la ‘sociedad de la

información’, distinguiendo entre información e informacional.
Información, es decir comunicación del conocimiento, ha sido,
según Castells, “fundamental en todas las sociedades (…) En
contraste, el término informacional indica el atributo de una forma
específica de organización social en la que la generación, el
procesamiento y la transmisión de la información se convierten en
las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, debido a
las nuevas condiciones tecnológicas que surgen en este periodo
histórico”(Castells 1996. Vol. 1. p. 47).

Hacia la CMSI
• A comienzos de la década de 1970, grandes avances en el

campo de las telecomunicaciones y la informática
permitieron un incremento muy importante en la velocidad y
la capacidad de procesamiento y transmisión de información,
además en un significativo descenso de los costos
económicos de equipos y operaciones.
• Este progreso tecnológico coincidió con el inicio de una
profunda crisis económica internacional que se manifestó
primero en el abandono unilateral del patrón oro por parte de
los Estados Unidos en 1971 y siguió con la crisis petrolera de
1973 que cuestionó gravemente el modelo de desarrollo
industrial sustentado en el crecimiento incontrolado del
consumo de energía.

Hacia la CMSI
• Estos dos hechos, vinculados entre sí, afectaron los

fundamentos del sistema económico surgido tras la
segunda guerra mundial en los acuerdos de Bretton
Woods de 1945, provocando una gran incertidumbre
sobre el futuro.
• En los años 70, algunos gobiernos de países
económicamente más desarrollados comienzan a
centrar su atención en las posibilidades de desarrollo
económico que ofrece la informática, hasta entonces
reservada casi exclusivamente a usos militares,
científicos e institucionales.

Hacia la CMSI
En 1978 se da a conocer el informe Nora/Minc sobre La informatización

de la sociedad, encargo del presidente de Francia, Valery Giscard
d’Estaing, poniendo de relieve la preocupación y el interés que el tema
despertaba en los gobiernos de los países industrializados.
Era la primera vez que el gobierno de un gran país industrial de Europa

diseñaba las líneas maestras de una política específica para afrontar el
reto del cambio tecnológico.
La tesis de Nora y Minc, en gran medida deudora del pensamiento de

Wiener, se estructura alrededor de la idea de que las consecuencias
del proceso de informatización son de una dimensión más amplia
que otras innovaciones tecnológicas que la precedieron, pues su
alcance concierne a todos los ámbitos de la actividad social. A
partir de este principio, los autores pronostican el desarrollo
inmediato de “una informática de masas que invadirá toda la
sociedad, como lo ha hecho la electricidad”
Hacia la CMSI
A lo largo de toda la década de 1980, se multiplican los estudios e

informes destinados a evaluar las repercusiones socioeconómicas y
culturales de la informatización de la sociedad y comienza hablarse
con cierta insistencia del proceso de convergencia entre la
radiodifusión, las telecomunicaciones, la informática y la electrónica de
consumo.
En esos mismos años, y en sintonía con lo anterior, hubo ya quienes

comparaban el poder transformador de la informática con la que tuvo
para nuestros antepasados el dominio del fuego, aunque es casi
seguro que por entonces no mediaran intereses mercantiles de la
magnitud de los que están actualmente en juego.

La CMSI
• En la Resolución 56/183 (21 de diciembre de 2001) de la

Asamblea General de las Naciones Unidas se aprobó la
celebración de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad
de la Información (CMSI) en dos fases.
• La primera se celebró en Ginebra del 10 al 12 de

diciembre de 2003, y la segunda tuvo lugar en Túnez del
16 al 18 de noviembre de 2005.

CMSI – Primera fase (Ginebra Diciembre 2003)
• El objetivo de la primera fase era redactar y propiciar una

clara declaración de voluntad política, y tomar medidas
concretas para preparar los fundamentos de la Sociedad de
la Información para todos, que tenga en cuenta los distintos
intereses en juego.
• A la Fase de Ginebra de la CMSI asistieron cerca de 50 jefes

de Estado o Gobierno y Vicepresidentes, 82 Ministros y 26
Viceministros de 175 países, así como representantes de
organizaciones internacionales, el sector privado y la
sociedad civil, que proporcionaron apoyo político a
la Declaración de Principios de Ginebra y el Plan de Acción
de Ginebra, que se aprobaron el 12 de diciembre de
2003. Más de 11 000 participantes de 175 países asistieron
a la Cumbre y a los eventos conexos.

CMSI – Segunda Fase (Tunez Nov 2005)
• El objetivo de la segunda fase fue poner en marcha el Plan

de Acción de Ginebra y hallar soluciones y alcanzar acuerdos
en los campos de gobierno de Internet, mecanismos de
financiación y el seguimiento y la aplicación de los
documentos de Ginebra y Túnez.
• A la Fase de Túnez de la CMSI asistieron cerca de 50 jefes

de Estado o Gobierno y Vicepresidentes y 197 Ministros,
Viceministros y Subsecretarios de 174 países, así como
representantes de organizaciones internacionales, el sector
privado y la sociedad civil, que proporcionaron apoyo político
al Compromiso de Túnez y al Programa de Acciones de
Túnez para la Sociedad de la Información, que se aprobaron
el 18 de noviembre de 2005. Más de 19 000 participantes
de 174 países asistieron a la Cumbre y a los eventos
conexos.
CMSI
• Cumbre Mundial SOCIEDAD de la

INFORMACION
• http://www.itu.int/wsis/docs/geneva/official/
dop-es.html

Muchos temas para seguir debatiendo
Las TIC no tienen en sí mismas capacidades intrínsecas de cambio que

conduzcan inevitablemente a una mejora en las condiciones de vida de sus
usuarios. No es seguro que viviremos mejor por el sólo hecho de tener acceso
a más imágenes, más informaciones y más canales de comunicación. Mucho
menos si las controlan las grandes firmas comerciales. Por suerte, hay quienes
aún resisten la enorme capacidad centrifugadora de gobiernos, empresas y
otras instituciones y continúan utilizando, desarrollando y compartiendo
aplicaciones de TIC.
Algo similar ocurre con los alternativos Sociedad del Conocimiento (de uso
recomendado por los autores del citado Informe europeo en 1997) y sociedad
infomacional. fines no comerciales. Comunidades de usuarios, miembros del
mundo académico y de otras organizaciones que, que más allá de la
domesticación y el control al que son sometidas las TIC, conservan vigente la
confianza en su potencial para contribuir al desarrollo colectivo e
individual.

¿Se puede confiar en la sinceridad de la voluntad de

“beneficiar” a toda la comunidad que manifiestan los
mismos que controlan y administran gran parte de la
actividad económica mundial? ¿Acaso no resulta
significativo que, según datos del Banco Mundial, durante
los últimos 30 años, período en el cual el desarrollo y
utilización de las tecnologías de la información y la
comunicación crecieron extraordinariamente, las
desigualdades entre los países y dentro de cada país no
hayan dejado de aumentar?

Como acertadamente se recomienda en la declaración de

principios de la CMSI “las TIC deben considerarse como un
instrumento y no como un fin en sí mismas”. Son
herramientas para llevar a cabo nuestras ideas, no una
varita mágica. Lástima que las palabras rara vez se
acompañan con actos, sobre todo cuando, más allá de las
promesas, se trata de combatir la pobreza, el hambre y la
exclusión social y cultural.
Dr. Diego Levis, Buenos Aires, Marzo de 2004

La brecha digital
La brecha digital se define como la separación que existe

entre las personas (comunidades, estados, países…) que
utilizan las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC) como una parte rutinaria de su vida diaria y aquellas
que no tienen acceso a las mismas y que aunque las
tengan no saben como utilizarlas.
Un sitio para ver estadísticas de internet y comunicaciones:

http://www.internetworldstats.com/

El impacto de las TIC en el turismo

Impacto de las TIC en el turismo
Con el gran desarrollo de las TIC en los últimos años, el

entorno económico y social del sector turístico se ha visto
claramente influenciado y en cierto modo se puede decir
que ésta influencia ha sido muy positiva ya que las TIC han
aportado al sector turístico un beneficio esencial para este
sector, como es el incremento y mejora de los flujos de
información (Parra y Calero, 2006)

Turismo y TIC
Dos hechos permiten pensar en una estrecha interrelación

entre la industria turística y la informática:
El turismo al ser una de las principales industrias a nivel
mundial, se convierte, potencialmente en el principal
cliente de la industria informática, y por otro lado el hecho
de que la información está en los mismos cimientos de la
industria turística.
Ambos sectores, el de las nuevas tecnologías y el de la

industria turística, pueden considerarse como los sectores
emergentes en la segunda mitad del siglo XX.

Turismo y TIC
Además, la industria turística era y es atractiva para el

desarrollo de tecnologías de información: el turismo es una
actividad interterritorial que promociona y comercializa
actividades ofrecidas lejos del lugar donde se encuentra el
cliente y por otro lado, al formar parte de una industria que
involucra ocio y entretenimiento, necesita medios de
promoción basados en medios audiovisuales que resulten
atractivos.

Algunas aplicaciones de las TIC en Turismo
• Plataformas e Integraciones transversales con sistemas de

reservas, para Cross-Selling.
• Carritos de compra personalizados a las necesidades del

navegante e Integrados con Medios de pago.
• Alternativas digitales donde se puedan recibir y aprovechar los

datos de la movilidad del viajero. (Contacto, ofrecer servicios
adicionales cercanos, recomendaciones, mejorar la experiencia,
etc.)
• Marketing de Contenidos turísticos– Textos, fotos, videos, audios,

infografías.

Algunas aplicaciones de las TIC en Turismo
• SEO y SEM pensados en bajas inversiones y dirigidos al turismo

experiencial no a soñar con que apareceré de primeras cuando se
busca "hoteles en ...."
• Mejora de la operación a partir de la incorporación de sistemas

GDS (Global Distribution System )
• El comercio electrónico permite una amplia gama de posibilidades, que

se conocen sentados con los empresarios y sus equipos reconociendo
sus métodos y procesos.
SEO (Search Engine Optimization) o Posicionamiento Web es el proceso de mejorar la

visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.
SEM (Searh Engine Marketing) mercadotecnia en buscadores web es una forma
de marketing por internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su
visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados

Tics y Turismo

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tics y Turismo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 1: Introducción a las Tecnologías de la

Las TICs y la Sociedad de la

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Sabemos que cuando decimos TIC, asociamos el

Pero, ¿de qué estamos hablando?.......

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

¿ Son nuevas estas tecnologías ?

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Los cambios surgen a partir de la convergencia de las

Veamos, de manera muy resumida, esta evolución:…..

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

La aparición de la computadora personal

Pero su utilidad creció exponencialmente

Al principio, las conexiones eran lentas y la

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

¿ Qué más se necesitaba ?

Contar con una mayor capacidad de

Y si además contamos con INTERNET (la

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Y si además contamos con INTERNET (la llamada “red de

Y cada vez hay más dispositivos con más inteligencia…..

Llegamos a la situación actual.

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Se denominan Tecnologías de la Información y las

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Hoy podemos afirmar que las TIC impactan en todos (o

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Acceso a la información en cualquier formato, de manera

1. Inmaterialidad. La digitalización nos permite disponer

2. Instantaneidad. Podemos conseguir información y

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

3. Interactividad. Las nuevas TIC se caracterizan por

4. Automatización de tareas. Las TIC han facilitado muchos

 Gestión errónea de la información.

 Despersonalización (todo pasa a ser virtual).

 Reducción de la privacidad: más datos al alcance más

 Cierto aislamiento de la persona con la sociedad que lo rodea

 Producen la aparición de nuevos delitos (fraude electrónico,

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Population 489,723,706 507,970,816 3.73 %

Internet Users 94,593,400 398,972,533 321.77 %

Internet Penetration 19.3 % 78.5 % 306.63 %

En Argentina la penetración de internet es del 75%

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

1800 1900 1950 1970 2000

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

La Sociedad de la Información es el resultado del

Las TIC han dado paso a una nueva etapa en la historia de

Algunos autores hablan de la Segunda revolución industrial

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

Hace más de 50 años, Norbert Wiener, creador de la

Yonedi Masuda , le da continuidad a las ideas de Wiener quien

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

El concepto de la “Sociedad de la Información” no es el

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información

La noción Sociedad del Conocimiento tiene sus orígenes en

Así, por ejemplo, el sociólogo Peter F. Drucker pronosticó la

Este tipo de sociedad está caracterizada por una estructura

Lic. Sergio Bestetti Turismo y Tecnologías de la Información