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¿Qué es el Sistema

Integrado de Gestión?
Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es una plataforma común para
unificar los sistemas de gestión de la organización de distintos ámbitos
en uno sólo, recogiéndolos en una base documental única.

 Permite la articulación de diferentes requisitos en un solo sistema

 Facilita la gestión, planeación, control y el mejoramiento continuo de


las organizaciones.
NTC-ISO/IEC
NTCGP
17025:2005
1000:2009
MECI

OHSAS
ISO 14001 1800

ISO
9001:2008

SIG
Estructura de Alto Nivel
Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad

Clientes (y Clientes (y
otras partes otras partes
interesadas) Responsabilidad de interesadas)
la Dirección

Medición,
Gestión de los
Requisitos Análisis y Satisfacción
Recursos
Mejora

Realización del
Entradas
Producto o
Prestación del Producto o Salidas
Servicio Servicio

Actividades que aportan valor Flujo de información


BENEFICIOS DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD

USUARIOS

CLARIDAD Y
LOGRO DE OBJETIVOS CONTROL EN LA
COMUNES GESTIÓN

EVALUACIÓN DEL MEJORAMIENTO


RENDIMIENTO INTERNO
• Grado en el que se realizan las
actividades planificadas y se
EFICACIA alcanzan los resultados
planificados.

• Relación entre el resultado


EFICIENCIA alcanzado y los recursos
utilizados.

• Medida del impacto de la gestión tanto


en el logro de los resultados
EFECTIVIDAD planificados como en el manejo de los
recursos utilizados y disponibles.

Fuente: NTC-ISO 9000.


Persona o grupo de personas Combinación de cuestiones Persona u organización que
que tiene sus propias funciones internas y externas que pueden puede afectar, verse afectada o
con responsabilidades, tener un efecto en el enfoque de percibirse como afectada por
autoridades y relaciones para la organización para el desarrollo una decisión o actividad
lograr sus objetivos y logro de sus objetivos

Contexto de la
Organización Parte Interesada
Organización

Persona u organización que Organización que proporciona Proveedor que no es parte de la


podría recibir o que recibe un un producto o un servicio organización
producto o un servicio destinado
a esa persona u organización o
requerido por ella

Cliente Proveedor Proveedor Externo