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b. Evaluación,
c. Corrección.
http://www.fao.org/docrep/T0845S/t0845s05.htm
a. Satisfacer al cliente.
b. Prevenir errores.
c. Reducir costes.
d. Ser competitivo.
Teoría de la administración
empresarial centrada en la
permanente satisfacción de las
expectativas del cliente.
Satisfacer tanto al cliente
externo como interno.
Ser altamente competitivo.
Mejora Continua.
http://www.monografias.com/trabajos14/calidadtotal/calidadtotal.s
html#ixzz3PteaiLzF
http://www.fao.org/docrep/T0845S/t0845s05.htm
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/tqm/1_concept
os/1_conceptos.htm
DEBER
Redactar una definición de
CALIDAD y subirlo en la carpeta
que tienen en la nube de la
asignatura. Junto con el trabajo
anterior,(prevención, evaluación y
corrección) hasta las 12 de la
noche del miércoles 28/01/2015