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Gestión por competencias

Las competencias como nueva filosofía de la gestión

La gestión por competencias es una filosofía que permite ligar las capacidades
organizativas esenciales con los conocimientos y cualidades que hay que poner en juego
para desempeñar sus puestos de trabajo.

Razón y hecho
Competencias = diferencial de las
organizaciones

Podemos comprender las competencias desde dos planos

Competencias de conocimiento

Competencias

Comportamientos
Las competencias como nueva filosofía de la gestión

Las competencias siempre se traducen en competencias personales que los empleados


deben desarrollar de forma continuada mediante planes de formación a medida
desarrollados por los departamentos de RH.

Misión Son las


responsables de la
diferenciación en
el mercado

Definida Cada objetivo


desde requiere una
objetivos competencia
clave
Objetivo 1 Competencia 1
Objetivo 2 Competencia 2
Objetivo 3 Competencia 3
Las competencias como nueva filosofía de la gestión

GESTIÓN POR
COMPETENCIAS

CAPACIDADES CONOCIMIENTOS Y
ORGANIZATIVAS CUALIDADES PERSONALES
Las competencias como nueva filosofía de la gestión

Estrategia

Estructura
Organizacional

Puestos de
Personas
trabajo

Las empresas desarrollan una estrategia de actuación que considera adecuada para
producir bienes o prestar servicios. Esta estrategia se plasma en una determinada
estructura organizativa que responde a la manera en que se van a organizar las tareas y
funciones dentro de la organización.
Principios de la gestión por competencias

Los recursos humanos son esenciales


1 para definir la estrategia de la
empresa

Las competencias son el principal


2 activo de Recursos Humanos de una
organización
Principios
La compensación debe
3 fundamentarse en las competencias
y el desempeño

Un puesto de trabajo no es
4 imprescindible ni eterno en la
organización
La clave de las competencias nucleares

Colectiva: Institucionalizada:
Aplicable a todas Asumida por todos
las unidades y los empleados y
áreas directivos

Competencias
nucleares

Duradera:
Inimitable: Es un Establecida por
hecho diferencial períodos estables
y dilatados
Utilidad de las competencias nucleares

Las competencias nucleares son la personalidad de las organizaciones, su forma de ser


diferentes, y se originan como producto de tres factores:

Gobierno

Tecnología Competencias
Aprendizaje
colectivo
Definiendo competencias nucleares

La secuencia de desarrollo de una competencia nuclear parte de la ESTRATEGIA, de su


conocimiento en profundidad y de su puesta en práctica. Esta competencia nuclear se
desarrolla y materializa en los miembros de la organización, lo que da lugar al
desarrollo de competencias personales.

Competencia Personal 1
Competencia Nuclear 1
Competencia Personal 2

Competencia Personal 1
Estrategia Competencia Nuclear 2
Competencia Personal 2

Competencia Personal 1
Competencia Nuclear 3
Competencia Personal 2
Definiendo competencias nucleares

Procesos

Definición del campo de acción Relaciones

Funciones

Conceptualización de las Aplicación concreta del


capacidades conocimiento con los
organizacionales clientes

Si una empresa apuesta estratégicamente por la calidad de servicio como clave para
asegurar su posicionamiento, las capacidades requeridas serán el marketing
relacional, uso de call centers y tecnología.
Definiendo competencias nucleares

Las competencias nucleares impulsan las estrategias de negocio. Sin una competencia
nuclear que sustente, la estrategia del negocio no será viable. La competencia nuclear
refleja una capacidad real de una organización, algo que EFECTIVAMENTE PUEDE
HACER.

Competencia nuclear Competencias personales

Es la concreción de la
competencia nuclear al ser
asumida por cada empleado
dentro de un proceso de
aprendizaje colectivo.

Representan el aterrizaje de las


competencias nucleares en los
departamentos y áreas.
Alineación de competencias nucleares y personales

1 2
Definición Marco de Marco de
Estrategia Alienación
capacidades Competencias Competencias
del negocio organizativas y asunción personales
nucleares

Fase de desarrollo de las capacidades organizativas Fase de competencias


personales

La clave es conseguir la participación de toda la organización en todo el proceso,


principalmente en la Fase 1, que es el sustento de la Fase 2
Dimensiones de una competencia
Las competencias en el ámbito empresarial se definen como el conjunto de
conocimientos y cualidades profesionales necesarias para que un empleado pueda
desarrollar un conjunto de funciones/tareas que integran su cargo

Rasgos
personal
es

Dimensiones
de las
competencias

Rasgos
potencia Acciones
les
Características de una competencia

Las competencias presentan los siguientes rasgos:

Independientes Propias

Competencias

Privadas Modificables
Nivelación de competencias de conocimiento

La progresividad del aprendizaje hace que en cada nivel se diferencien tres


grados de conocimiento:

Experto
Medio Aplicación reflexiva
Capacidad para de un determinado
inferir y conocimiento
generar
Elemental modelos
Familiaridad con la
terminología y los
procedimientos
Cualidades profesionales

Reflejan en conjunto de patrones de conducta, características personales, observables y


medibles, necesarios para desarrollar actividades diarias. Deben ser observables e
identificables.

1 Derivadas de las habilidades de


gestión

Relacionadas con el nivel jerárquico


2 del puesto de trabajo en el
organigrama de la empresa
Cualidades
profesionales Integradas por un amplio y ordenado
3 conjunto de cualidades psicológicas
y personales

4 Susceptibles a la modificación y
desarrollo por experiencia
El capital humano presenta los siguientes componentes, que se consideran a partir de un
modelo de gestión por competencias:
Personas: personalidades, inteligencia, actitudes,
experiencias, competencias, habilidades, creatividad,
innovación, creatividad

Talentos

Cultura
Diseño organizacional: División Estilo de gestión: Estilos de
organizacional liderazgo, descentralización de
del trabajo, organización,
políticas, prácticas poder, toma de decisiones,
administrativas, procesos, flujos delegación, confianza en las
de trabajo, tecnología personas

Cultura y comportamiento: Modos de pensar, sentir y


hacer, valores, ética, confianza, espíritu de equipo,
adaptabilidad, innovación, satisfacción
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