PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PREPARACIÓN AUDITORIAS DE CALIDAD

 MEJORAMIENTO CONTINUO
Es el proceso encargado de dirigir, controlar y evaluar el desempeño
institucional en términos de calidad y satisfacción con la prestación de
los servicios.
Mediante:
• Auditorias internas.
• Auditorias externas.
• Gestión de indicadores.
• Planeación y administración del SIG.
• Gestión de procesos y procedimientos.
• Gestión del Riesgo
• Seguimiento a acciones de mejora.
 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Objetivo Normatividad
Su objeto básico es mejorar el desempeño
global de la Entidad y proporcionar una base
solida para las iniciativas de desarrollo
sostenible. Buscando siempre el
mejoramiento continuo para aumentar la
satisfacción del cliente
MAPA DE PROCESOS
PIRAMIDE DOCUMENTAL
DOCUMENTACIÓN EDU

Expone la estructura
del Sistema de Gestión de
la Calidad.  Es un
documento maestro en
cual la organización
establece como dar
cumplimiento a los puntos
que marcan las Normas
ISO 9001:2015 Y NTC
GP 1000, en el se recoge
la gestión de la empresa y
el compromiso de ésta
hacia la calidad
DOCUMENTACIÓN EDU

Documento  que  describe 

las  características 
generales  del proceso,
esto es, los  rasgos 
diferenciadores  del 
mismo, lleva la estructura
secuencial donde se
muestran los proveedores,
entradas, actividades,
salidas y clientes de cada
una de las tareas que
desarrolla el proceso.
DOCUMENTACIÓN EDU

Es el documento que
detalla la forma
especifica de llevar a
cabo una actividad
dentro del proceso,
indicando actividades,
responsables y registros
con el fin de obtener
siempre el mismo
resultado bajo las
mismas circunstancias.
DOCUMENTACIÓN EDU

Contiene instrucciones
escritas y describe la lista
de elementos necesarios
para realizar o llevar a
cabo una tarea y por
supuesto los pasos a
seguir en el desarrollo.
Este documento da
pautas que deben ser
llevadas a cabo por aquel
que las lee a efectos de
tener algún resultado
determinado.
DOCUMENTACIÓN EDU

Es un estándar que
define la forma y modo
de presentación de la
información en un
archivo. En este tipo de
documentos se dejan
soporte de las
actividades realizadas
por los procesos.
 ISOLUCIÓN
SOFTWARE PARA EL MANEJO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
 MODULOS DE USO COMÚN

En este modulo encuentran
toda la información del SIG en
este se deberán realizar las
actas de las reuniones que
lleven a cabo al interior de la
entidad.
En este modulo encontraran las
acciones preventivas, correctivas
y de mejora derivadas de las
diferentes auditorias realizadas
en la entidad.
En este modulo se podrán
visualizar, medir y gestionar el
manejo de los indicadores de
gestión de cada uno de los
procesos de la Entidad.
"Calidad significa hacer lo correcto cuando
nadie está mirando"