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Introducción

La información requiere de la existencias de estos elementos:


• Emisor: Persona que lanza el mensaje.
• Canal: Medio por el que se difunde el mensaje.
• Código: Conjunto de signos conocidos por emisor y receptos.
• Receptor: Destinatario del mensaje.
• Contexto: Situación en la que se emite el mensaje.
• Feedback: Respuesta del emisor.
Comunicación interna y externa

• Comunicación interna: Es la que se genera dentro de la empresa para


mantener informados, motivados e integrados a los trabajadores. Existe la
comunicación horizontal, vertical ascendente o descendente y diagonal.
• Comunicación externa: Es la que la empresa mantiene con el exterior,
consumidores, proveedores, bancos, administraciones…
Registro de la información
laboral

Un aspecto de la comunicación relevante para el departamento de RRHH es su


condición de elemento fundamental para la toma de decisiones. A la hora de
decidir sobre cualquier aspecto todo responsable precisa disponer de
información adecuada.
Tanto para poder tomar decisiones con respecto a los trabajadores de una
empresa, como para efectuar un control efectivo de los mismos, los
departamentos de RRHH necesitan de un sistema de análisis y registro de
información de todo cuanto acontece a los empleados que gestionan.
• El expediente laboral: Se usa para el control de trabajadores en la empresa,
cada trabajador tiene uno en el departamento de RRHH y consta de:
• Extracto o ficha resumen.
• Documentación: Fotocopia del NIF, títulos académicos, certificados profesionales…
• La protección de datos personales: La Ley Orgánica de Protección de Datos
de Carácter Personal (LOPD) impide a la empresa desvelar la información de
los trabajadores.