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COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS ESPACIOS


WEB
NEGOCIOS OFF-LINE

Carlos Manuel Sarmiento Beltrán


COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como


el Intercambio electrónico de datos; sin embargo con el advenimiento de la Internet y de
la World Wide Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios
electrónicos tales como las tarjetas de crédito.
Usos habituales:

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien


documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud,
legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el
comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:

 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.


 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas
necesarios para resolverlos.
Comercio electrónico en los espacios web

El uso más frecuente del comercio electrónico en la red era hasta ahora la compra-venta de
artículos y productos ofrecidos por empresas o particulares. Sin embargo en esta última época el
aumento de los espacios web con contenidos, han generado un nuevo servicio
denominado Premium que permite a los usuarios acceder a estos mediante el pago por comercio
electrónico.
Ventajas

 Encontrar un producto a menor costo.


 Realizar mejor negociación con el vendedor.
 Comodidad en la adquisición del bien o producto.
 Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
 Costos de los distribuidores.
 Elimina las perdidas por mercancía robada.
 Elimina días muertos por causas de huelga.
 Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
Desventajas
 Por supuesto, el comercio electrónico no es perfecto. Estar completamente en línea significa que los clientes
no pueden tocar, sentir ni probar sus productos antes de comprarlos. Las transacciones en línea son menos
personales, lo que hace que sea más difícil establecer una conexión genuina con sus clientes para que vuelvan
por más, careciendo de un ingrediente muy importante de las ventas, la lealtad de los clientes.
 Si bien puede parecer que el comercio electrónico es la elección perfecta para resolver sus problemas
comerciales, todavía existen varios inconvenientes de pasar de una tienda física al mundo en línea.
 Muchos consumidores todavía prefieren visitar tiendas tradicionales debido a su toque personal y la relación
que los clientes desarrollan con una tienda minorista. Además, muchos clientes desean experimentar el
producto antes de la compra, especialmente cuando se trata de ropa.
 La seguridad y el fraude con tarjetas de crédito son enormes riesgos cuando se trata de compras en línea: los
consumidores corren el riesgo de robo de identidad y otros peligros cuando sus datos personales son
capturados por sitios de comercio electrónico, mientras que las empresas corren el riesgo de ataques de
phishing y otras formas de seguridad; ambos pueden sufrir por problemas de seguridad.
 Como resultado, el temor de los consumidores para identificar estafas se traduce en que para vender
considerablemente bien, un sitio web debe estar extraordinariamente protegido, verificado y con magnífica
reputación para que los clientes confíen en usarlo.
 Si comprar se trata de gratificación instantánea, los consumidores se quedan con las manos vacías durante un
tiempo después de hacer una compra en un sitio web de comercio electrónico. Además, si no están satisfechos
con su pedido, muchos minoristas de comercio electrónico tienen que emitir un reembolso y asumir los
costos de devolución.
Alta dependencia del sitio Web.

Su sitio es la imagen del cliente de sus productos y de su marca, así como la


forma en que realiza ventas y recolecta pagos, por lo que desea asegurarse
de hacerlo bien. Las tiendas tradicionales también pueden tener sitios web,
pero tienen una presencia física para respaldarlo por lo que su dependencia
no es absoluta.
Si estás 100% en línea, tu sitio web es todo. Si es lento, desagradable, mal
diseñado o no funciona bien, tus visitantes no se quedarán, ni comprarán. Un
negocio de comercio electrónico no puede sobrevivir sin un sitio web
confiable en todo sentido.
RESUMEN DESVENTAJAS
– Bajas barreras de entrada por lo que cualquiera puede entrar al negocio.
– No hay garantías de la calidad de los productos comprados, ni forma de
verlos previamente.
– Las fallas técnicas pueden causar efectos catastróficos en los negocios.
– Baja lealtad de los clientes.
– Propensos a continuos ataques informáticos, hackeos y fraudes.
– La seguridad es vital.
Negocio off-line
Offline es un negocio que se mueve en un local, oficina, en un vehículo, en una galería, etc.
que no requiere tener ventas por internet. Como es obvio pensar, un negocio online es aquel
que depende del internet para la comercialización de su producto o servicio.
También pueden existir negocios mixtos es decir con ambas opciones. Pero la pregunta en este
artículo es que conviene más, sobre todo para el emprendedor que inicia una actividad
empresarial. Aquí un punto de vista basado en la experiencia.
Ventajas
 Contacto cara a cara

 Dar la mano o sonreír aún son facultades que enamoran y pueden generar la credibilidad suficiente para
convertir un interesado en un cliente.

 No es digital

 Es lógico pensar que las redes sociales o una página web son mejores para la difusión de promociones o
servicios, pero hoy en día, aún sigue habiendo un gran número de personas que no saben utilizar este tipo de
medios. Por ello, los medios impresos son necesarios para alcanzar este sector.

 Acceso al mercado objetivo

 Como responsable de su empresa, es quien elige el mercado objetivo, por lo tanto, puede decidir a qué tipo de
usuario llegara la publicidad. Por ejemplo, si tiene una empresa de lavadoras autoservicio, y pretende hacer una
demostración de productos de limpieza, y va a repartir flyers para promocionar el evento; no repartirá estos a
chicos jóvenes que caminen por la calle, si no que se decantará por mujeres maduras.
Desventajas

 Coste

 Mientras que la promoción a través de las redes sociales puede ser gratuita, a partir del
branding offline, tiene un cierto coste tanto de dinero como en tiempo.

 Alcance

 El hecho de promocionarse a través de medios impresos puede hacer que no se llegue a


tantos usuarios como a través de las redes sociales o un sitio web. Aunque

 Como ya he dicho antes, puede que muchos usuarios que vean la promoción en Facebook,
por ejemplo, no les interesarán.
BIBLIOGRAFÍA

 encolombia. (2018). Obtenido de encolombia:


https://encolombia.com/economia/comercio/electronico/conclusion-2/
 genword. (2018). Obtenido de genword: https://www.genwords.com/blog/comercio-
electronico-ecommerce
 innova. (2018). Obtenido de innova: http://www.formate-gratis.es/negocio-off-line.html