ADMINISTRACION

DEL CONOCIMIENTO
 INTRODUCCION
O El día a día nos dice que la diferencia competitiva entre
las organizaciones se concentra en un nuevo factor:
la información y sobre todo, en su adecuada
sistematización en orden a convertirla en conocimiento.
Las empresas ya saben que las ventajas competitivas, a
mediano y largo plazo, no van a venir de la información,
algo que en mayor o menor medida es de acceso
universal, sino del conocimiento, entendiéndole como el
grado de incorporación, sistematización y utilización de
esa información en aras de mejorar los resultados del
área en cuestión, en este caso enfocado a la organizacion.
 Definición
O La administración del conocimiento es una disciplina encargada
de diseñar e implementar sistemas cuyo objetivo es identificar,
capturar y compartir sistemáticamente el conocimiento
involucrado dentro de una organización de forma que pueda
ser convertido en valor para la misma.
O Es el proceso a través del cual una empresa de manera sistemática
y eficiente transmite la información y habilidades a sus empleados.
Esta nueva forma de transmitir los conocimientos apareció a
finales de los 90’ s, sin embargo ha tomado auge en los
últimos años.
O La administración del conocimiento implica: la
conversión del conocimiento tácito (el que sabe
un trabajador específico) en explícito
(conocimiento documentado y replicable) para
convertirlo en un activo estratégico de la
organización.
O Hoy en día el valor de una empresa: no es solamente el que aparece en la
balanza de activo y pasivo sino que el valor real se complementa de otros
muchos conceptos de carácter intangible como es en este caso la cantidad de
conocimiento que reside en ella. El conocimiento siempre se ha usado a lo largo
de la historia para poder mejorar nuestras organizaciones y a la par nuestra
sociedad, la cual a evolucionando desde una era agrícola hasta una era industrial
llegando al fin a la era del conocimiento. Partiremos de un concepto básico, del
Capital intelectual: que es el núcleo del conjunto de conocimientos de la
organización, y a este lo dividiremos en Capital humano: aquel conocimiento
que podemos extraer de todas las personas que forman parte de la organización
más el Capital estructural: aquel que se queda en la propia empresa cuando los
empleados se van a casa como los prácticos y procesos y por ultimo le
añadiremos el Capital relacional: aquel conocimiento que se puede extraer de
nuestras relaciones con el entorno. Atreves de esta estructura veremos cómo
potenciar el capital intelectual, por ende conseguiremos ventajas competitivas
claves en un futuro, las cuales nos diferenciaran de las competencia. Debemos
combinar cada uno de los capitales a través de un sistema de gestión lo más
completo y global posible que nos proporciona captar, gestionar y desarrollar el
conocimiento.
Los 4 pilares de la del gestion
conocimiento:

O • Las personas: son quienes usamos y hacemos que la gestión del

conocimiento sea un éxito o un desastre.
O • Los procesos: me permitirán definir como tarea obligatoria las diferentes
acciones que debemos realizar cuando hacemos gestión del conocimiento, esto,
lo podemos convertir en un hábito para volverlo parte de la cultura
organizacional.
O • La tecnología: me permite tener las herramientas necesarias para la
aplicación y el almacenamiento de la gestión del conocimiento y el posterior
seguimiento de las métricas definidas, parte fundamental para el control y
rediseño del alcance del proyecto.
O • Cultura: que incluye métricas y apoyo, que significa tiempo de
entrenamiento y dinero.
 Objetivo de AC
O La administracion del conocimiento intenta dar
solución a múltiples problemas relacionados con
todas las áreas de una organización y puede ser útil
para otros individuos en la toma de decisiones.
Conociendo cada proceso, cada empleado y cada parte
de nuestro entorno empresarial seremos capaces de
adelantarnos a los problemas y poder atajarlos de una
forma óptima. Ganando competitividad y productividad.
 EJEMPLO
O Así que tienes una organización con gente
experimentada, de hecho, las cosas que hacen son tan
esenciales para tu negocio que si salen de tu empresa
tendrás un grave problema. Ahora puedes contratar a
otras personas, pero a menudo carecen de experiencia,
lo que significa que tu productividad disminuirá.
Mientras las personas más experimentadas suelen ser
demasiado caras, sin mencionar la compra e integración
de soluciones tecnológicas, entonces como mantener esa
experiencia critica en tu organización.
 PROCESOS DE LA
ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO
O Identificar el conocimiento: En este punto la empresa debe tener claros sus objetivos, acerca de que es lo que
quiere lograr y hacia donde se quiere dirigir, así mismo debe realizar un análisis introspectivo y así poder
identificar brechas de conocimiento, es decir que conocimiento no posee, tanto a nivel explicito así como a
nivel organizacional es decir, su personal, sus procesos, sus estrategias, entre otras cosas. Esta información es
de suma importancia para la toma de decisiones y para obtenerla la organización debe realizar tormenta de
ideas, mapas de conocimiento, retroalimentación con los clientes, monitoreo de sitios web, entre otras cosas.
O Adquirir el conocimiento: La organización es capaz de adquirir el conocimiento en múltiples mercados, sin
embargo lo importante es que debe de saber distinguir entre el conocimiento que puede ser utilizado al
momento, así como el conocimiento que puede ser utilizado en un futuro, es decir pensar a largo plazo
también es una buena estrategia con la cual se puede gestionar el conocimiento, todo el conocimiento externo
que se adquiera debe ser lo mas compatible con la organización para que se pueda integrar de una mejor
manera. Existen varios métodos para adquirir el conocimiento como puede ser mediante consultores externos,
mediante la selección de clientes, mediante las alianzas estratégicas, la cacería de talentos entre muchos
otros que existen.
O Desarrollar el conocimiento: Es importante saber cómo se puede desarrollar el conocimiento dentro de la
organización, se debe de tener en cuenta a los individuos y a los grupos, con la finalidad de considerar el flujo
de ideas dentro para los procesos de innovación y mejora. Formas de desarrollar dicha actividad:
Programas para el desarrollo de la creatividad para resolver problemas en forma sistemática.
Procedimientos para la planificación de la innovación.
Equipos de alto rendimiento que investiguen nuevas tecnologías.
O Compartir el conocimiento: Durante esta etapa, lo importante es compartir la información obtenida, esta forma
de compartir la información debe de ser clara y con calidad, de manera que los demás individuos a la que se la
compartamos les quede clara y sin ninguna duda, esto con la idea de que pueda ser aprovechado dicho
conocimiento de la mejor manera dentro de los procesos y les añadan valor, algunos formas de compartir el
conocimiento es mediante talleres, conferencias, rotación del personal, teleconferencias, skype, páginas web,
correo electrónico, entre otras cosas.
O Utilizar el conocimiento: Una vez adquirido el conocimiento y compartido, es necesario utilizarlo, el
conocimiento añade valor o adquiere valor solamente cuando es utilizado dentro de la organización, el exceso
de este puede provocar que sea desperdiciado por lo que se recomienda tener estrategias de almacenamiento
y las formas de compartir el conocimiento.
O Retener el conocimiento: Es importante saber cómo retener el conocimiento, ya que la fuga del mismo puede
representar un retroceso en su proceso de mejora y es muy importante tenerlo a la mano para reutilizarlo, es
por eso que la organización debe saber cómo resguardar y almacenar dicho conocimiento, algunas de las
formas en la que se puede resguardarlo y almacenarlo es mediante las experiencias vividas de los
trabajadores, mediante la elaboración de procedimientos, así como mediante la documentación de resultados
de proyectos que hayan resultado exitosos
O Con esto aseguramos de que el conocimiento
permanezca en la organización como para el
futro, así como la creación de sistemas o grupos
que comparten continuamente experiencias,
también pensamos las formas en que sus
empleados trabajan con el conocimiento
existente para que no pierda tiempo
reinventando la rueda.
Aumentar la eficiencia, la productividad y el trabajo de forma más inteligente al reducir los
casos de "reinventar la rueda".

Mejorar la innovación a través de una colaboración más amplia y sin fronteras.

Reducir la pérdida de conocimiento mediante la captura de conocimiento explícito y tácito.

Acelerar la productividad con capacitaciones a bordo y acceso oportuno al conocimiento.

Aumentar la satisfacción del cliente mediante la entrega de información de valor.

Mejora de la calidad y la capacidad de colaborar mediante la estandarización de las formas

de trabajo y la habilitación de discusiones con expertos líderes.

Reducir costos y tiempo.

Tener ventajas competitivas al enfrentar la rotación y el ausentismo.

Tener un ambiente bueno al tener confianza y una buena comunicación entre todos los
miembros de la empresa, teniéndolos motivados para un trabajo con mayor efectividad.
Toda la información obtenida es traslimitada por toda la estructura organizacional.
 CONCLUSION
O La administración del conocimiento es una estrategia que te permite tener
ventajas competitivas al enfrentar dificultades así como innovar, mantener y
desarrollar el conocimiento existente para que no pierdas el tiempo
reinventando la rueda todo esto para poder lograr los objetivos trazados de
la empresa de una manera efectiva por lo tanto:
O La administración del conocimiento es una estrategia o arma potencial para
atacar cualquier problema que se detecte dentro de una organización, ya
que al permitirnos tener toda la información proveniente de los mismos
colaboradores, podemos tener un consolidado de información valiosa la
cual dándole el correcto uso o manejo nos permite explotar correctamente
dicho recurso y así poder impulsar a la organización y aumentar las
competencias dentro de la organización y generar un valor a la misma.